05-动学习解决问题过程方法概论.ppt

第九步：评估并确定解决方案 任务 设计评估标准并选择最佳的方案,选中的方案要进行风险分析 要求 首先就评估工具达成一致； 评分可以采用每个人独立评分方法，也可以采用共识打分法，即所有人就评分达成一致； 对于分布范围大的分数，要做出解释说明然后重新打分。 典型 质疑 方案必须满足的标准是什么？为什么这些标准重要？ 还有其他需要考虑的标准吗？ 评分的依据是什么？ 这个方案可能的风险是什么?如何规避? 工具 方法 收益/实施难度评估矩阵 矩阵评估法 六顶思考帽 风险分析表 收益/实施难度矩阵 快速获胜 浪费时间 重大机遇 专门努力 不容易实施 容易实施 收益小 收益大 案例：第九步：评估筛选解决方案 收益/实施难度矩阵 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ 不容易实施 容易实施 收益小 收益大 已选解决方案的风险分析 存在的风险 风险等级 造成风险的原因 预防措施 应急方案及启动点 发生概率 严重性 案例：已选解决方案的风险分析 存在的风险 风险等级 造成风险的原因 预防措施 应急方案及启动点 发生概率 严重性 方案７：拉大收入，绩效差的员工闹事 ６ ７ 绩效差的员工收入比现在现在低，情绪大 提前就新的激励方案进行充分宣传沟通 群体事件应急处理预案/五人以上集体闹事 第十步：制定行动计划 任务 制定详细的可以操作的行动计划 要求 行动计划要具体，可操作，可跟踪 行动计划尽量在培训结束后短期内启动(不超过2周) 行动以动宾格式描述 行动计划执行前要通过正式的决策程序 典型 质疑 实现这个方案需要完成哪些工作? 这项工作明确吗? 还有呢? 工具 方法 团体列名 头脑风暴 行动计划模板 行动计划模板 问 题： ； 小组成员： 。 序号 行动 责任人 时间 进度跟踪检查 负责人/时间 开始 结束 1 2 3 4 5 6 7 8 9 … 备注： 1、如果不只是一个人负责，确定主要的负责人； 2、进度检查通常为上级领导； 案例:第十步：制定行动计划 问 题：三个月内建立激励系统 小组成员：甲、乙、丙…… 序号 行动 责任人 时间 进度跟踪检查 负责人/时间 开始 结束 1 分析现有的激励系统存在的主要问题 甲 06.11.10 06.11.15 张总 2 确定现金分红方案 乙 06.11.15 06.11.20 张总 3 制定福利方案 乙 06.11.20 06.11.25 张总 4 制定季度激励方案 丙 06.11.25 06.11.30 张总 5 制定年度明星评比计划 丙 06.12.1 06.12.10 张总 6 向董事会会薪酬委员会汇报 乙 06.12.15 06.12.15 张总 7 修改方案 丙 06.12.15 07.1.28 张总 8 对方案进行评估和验收 丙 07.2.1 07.2.1 张总 9 … * 行动学习—GROW模型行动学习课件AL-005  Jamdawn InternationalHongKong,Septembe.2009 “目标”问题关注的是解决这个问题是为了获取什么利益，这个利益的获取完全可能有其他更好的途径，而不是要解决当前的问题。 * “目标”问题的定义 原点 目标点 路径 “目标导向”的选题描述方式 目标表述 衡量指标 当前值 目标值 例：优化新产品研发流程 研发产品数量 10个/年 26个/年 （新产品上市一年内) 销售额 1000万元人民币 2100万元人民币 例：增加市场份额 市场占有率 30% 60% 利润率 10% 15% * * PAL-GROW模型 Goal setting 目标设定 Will 行动计划 Options 发展途径 Reality 现状分析 １ ２ ３ ４ 第一步：设定要达成的目标(Goal Setting) 任务 思考要达成的长期目标和短期目标 要求 从战略高度出发思考 基于未来的思考 目标符合SMART原则 工具 方法 头脑风暴、团体列名 活动挂图 * * 第一步：设定要达成的目标(Goal Setting) 长期目标（愿景型目标） 通常会比较大而且充满挑战，如： 成为行业领先者 受外部因素影响较大，如： 竞争对手的表现 非常具有号召力。具有极强的激励性，是中短期目标的基础。 中短期目标（绩效指标） 目标较小且较易达成，如： 3个月销售10万辆车 受内部因素影响较大，如： 增加广告投入就可以增加销量