客户开发与维护课程介绍(1).ppt

外 贸 客 户  开 发 与 管 理 Development Maintenance in Foreign Customers 解丽丹 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 开发这门课程的依据——市场调查、市场需求 1、各类工商企业涉外文秘； 2、各类工商企业商务助理； 3、涉外企业外销业务员； 4、各类工商企业中、初级商务翻译员； 5、涉外企业国际商务单证员； 6、外贸企业跟单员。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 徐锟 商英0732 台州飞跃双星成衣机械有限公司 外贸业务员 童舒 商英0732 安吉县鼎立家具有限公司 单证员 温正嫦 商英0732 黄岩协力塑胶有限公司 单证员 蔡晓静 商英0732 中企动力科技股份有限公司台州分公司 电话营销 叶晓丰 商英0732 台州聚宝盆电子商务有限公司 电子商务 潘莹莹 商英0732 辅导中心 教师 赵丹丹 商英0732 台州求真学校 教师 蒋李宁 商英0732 宁波柯盈国际贸易有限公司 经理助理 吴依伟 商英0732 温州伟丰钢业有限公司 经理助理 谢小凤 商英0732 沃购超市 经理助理 徐鑫 商英0732 杭州步步高有限公司台州办事处 经理助理 周月芳 商英0732 诸暨市银生养殖场 经理助理 陈思 商英0732 乐清龙华丰田汽车销售有限公司 单证员 褚青青 商英0732 宁波家居易工贸有限公司 外贸业务员 方爱琴 商英0732 台州环球装饰品有限公司 外贸业务员 方云娟 商英0732 黄岩协力塑胶有限公司 外贸业务员 胡瑾 商英0732 浙江省永康市永洁环保设备有限公司 外贸业务员 黄陈玲 商英0732 台州乐雅公司 外贸业务员 黄佳娴 商英0732 陶氏模具 外贸业务员 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 存在的问题？ 在历年的毕业生跟踪调查和企业访谈中，几乎所有受访的毕业生和企业相关人员都反映当前高校的外贸人才培养与外贸实际情况脱节。主要因为我们的课程设置一般都重视外贸订单的后续操作（所谓的跟单操作，外贸流程的学习），而忽视了订单的来源及管理等方面的训练，严重影响到毕业生的岗位适应能力，同时也影响企业的客户开发与管理能力。 2009年3月起，我们系按照学院的要求，着手开展基于工作过程的课程改革。开始根据工作过程，开发课程，我们的课程跟你们未来的工作息息相关。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 客户开发与维护——典型工作任务描述 本课程是基于外贸业务的工作过程，以外贸业务员工作任务为引领、以企业进出口贸易活动中涉及的客户开发和客户管理为主线、以外贸业务员的岗位能力和职业标准为依据，采用流程式的工作任务与相关项目并列式的演练相结合的结构来展示教学内容。课程通过情境教学、专题训练、项目工作完成等步骤展开，从外贸客户开发开始，培养学生的职业意识、职业素质及职业能力。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 外贸员每天做的几件事 客户、产品 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 外贸工作人员初期的工作 刚开始，着手熟悉自己的工作程序，工作制度，工作内容，以及相关部门的衔接手续。包括内部的电话等等。 接下来，立刻熟悉产品，包括技术指标，