卓越店面销售技能.docVIP

卓越店面的销售技能 必须具备和熟练掌握的 营销观念 谈判技巧、异议处理 加盟政策熟记 熟练问话话语 产品特性及门市销售技巧 岗位责任制、分工明确、流程清晰、值班制 网上沟通技能 了解收集同行资讯，及时上传公司新闻政策 接听电话的方法及回答处理异议 10、相互间如何配合 11、定期做好加盟商的服务、电话回访、跟踪 12、上门指导的系列方法和要求 13、门市礼节、接待方法 14、货架安装，店面设计施工指导及原则 15、加盟商加盟后，进行心态、产品特性、销售技能等培训 16、每天总结、定时总结 17、外出、指导、回单 二、成功有方法，失败有理由 成功的五大步骤： 目标明确 做好计划 及时检讨修正 积极行动 坚持到底 品牌成功的五大关键 产品有前景 有自己的卖点 营销独特 要有时间沉淀 领导人及战略 成交五大步骤 充分的准备，情绪达到巅峰状态 建立信赖感 了解顾客的要求、问题和渴望 解除抗拒力 成交、要求转介绍 三、教你怎样赚钱： 1、100%的自信，相信自己、相信产品、相信公司 2、细节决定成败 3、学习是赚钱的投资，成功最快的方法就是学习和克隆 4、合作双赢 5、目标明确、坚持到底 6、感恩的心态对待人和事，多沟通 7、可能与不可能在于领导的决心 8、60%以上的营业额来源于消费者临时购买 9、卖产品是卖感觉、卖价值 10、不要让任何事情，防碍我们前进的步伐 11、顾客不买也开心 12、进步的顾客就是商店真正的主人，他也是给你送钱的 13、赞美是敲开顾客心扉最直接的钥匙 14、每一个顾客背后都是一个大市场 15、下定决心，在最短的时间找到最大的行动 16、与强者竞争更容易成为强者 17、异议是成交的开始 18、开发新客户是服务老客户成本的5倍 19、要增加价值 20、要增加客户的消费次数，每增加消费次数一次销售额翻一翻 21、宁可一个人来一千次，不愿一千个人来一次 四、店面如何赚钱？ 1、创造商品附加价值、提高商品的使用价值 2、善于去想、去包装，不断的创新才有发展前途 3、广告效益 4、资讯（服务） 赚钱有方法，学习有目的，追求成长不进则退。学习不一定成功，不学习一定不会成功。人是靠脖子以上赚钱的，如今是赚钱的人不辛苦，辛苦的人不赚钱以顾客为出发点。想着工资是顾客给的，客人永远是对的，如果有错也按对的做。 5、有优秀的管理者（灵魂人物） 6、买了不等于卖了，确保合理利润，压价并非好事 7、吃得苦中苦，非成人上人 8、没机会找机会，有机会抓机会，在家靠父母，在外靠老板 五、销售应掌握店面失败的八个原因： 1、经营注定失败的生意（看到顾客就要笑，因为顾客头上有钞票） 2、公司的名称及店面的名称 3、店面的地点选择错误、店面风水、收银台的摆放 4、缺乏足够的专业知识、经验、业务关系 5、管理不妥没有足够的资金（利用平台是最好的方法） 6、店面所有权出现纠纷（三人合伙是短期的合作） 7、产品很重要（品牌、名牌、老牌） 8、服务是关键（60%的营业额出现在平时）优秀的营业员可提高20%的营业额 六、问的方式： 1、从不同角度去选择客户的心里 2、鉴定客户是在客户有问题的条件下，没问题反而成交有问题 3、该抓的不抓，该逃的不逃—亏了。该等就等，该放就放---赚钱！ 4、时刻了解动态，了解顾客需要什麽在去询问，有理想、有素质 5、站在客户的立场为他的切身利益着想 七、讨好顾客的绝招： 1、让顾客有特别的感觉 2、用特别的态度招待客人 3、对客人骨头要软，腰要弯，头要低，言辞要客气，生意才兴隆，这是做生意的原则 4、记住顾客的称呼 5、引起顾客共鸣 6、让气氛活跃起来 7、看出谁是购买决策者 8、把握长相不好的顾客的骄傲处 9、一样米养百样客人，多用肯定的话语，少用否定句 10、在产品介绍是先说缺点再说优点，了解顾客的三怕（假冒伪劣、怕服务态度差、概不退货） 八、销售人员的心态： 1、正确的思想观念，怀一颗感恩的心，懂感恩的人是圣人，不懂感恩的人是凡人。 2、