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业务新手如何赢得客户的认可与信任 业务新手如何过好客户第一关，最快速度的赢得客户的认可与信任呢？ 第一步：学会做人，拉近与客户的距离 销售员每天都与不同的客户打交道，销售员只有把与客户的关系处理好了，才有机会向客户推介你的产品，客户才有可能接受你的产品，作为业务新手，第一件事就是学会做人，不断培养自己的情商，拉近与客户的距离。 首先，业务新手要做一个自信的人，在自己的心目中没有什么不可能，绝不怀疑自己的公司，绝不怀疑公司的产品，绝不怀疑自己的能力，相信自己一定能征服客户。当遭遇客户的拒绝时，你要明白这只是客户还没有或者不完全了解你之前的一种本能反应，没有什么大不了的，千万不要任何的怀疑，否则将无法进一步开展工作。 其次，业务新手要做一个能吃苦的人，很多客户不认可刚毕业的新手，很大一部分就是怀疑业务新手不能吃苦，同为做销售，业务新手相对没有太多的经验，没有太多的关系。唯一的方法就是比别人拜访客户的时间更长，拜访客户量更多，频率更高，也就是比别人吃更多的苦，只有这样，个人的业绩才有可能提高，个人的销售能力才有可能提升，才有可能得到客户的认可。 然后新手还要做一个可靠的人。除了自信、主动、不怕吃苦还不够，还必须是自己成为一个值得客户信赖的人，坚决不做任何有损客户与厂家 利益的事情，只有这样，你才有可能得到客户最大的支持与配合。 最后，业务新手还要做一个好学的人，一是要养成“多问”的习惯，新手既不要形成“自己什么都懂，而客户什么都不懂”而值得去问，也不要有“问多了，怕客户嘲笑自己愚笨”而怕去问，而是要养成“多听”的习惯，聆听可以使你变得更聪明，更能得到对方的尊重。 第二部，从简单坐骑，让客户不要小瞧你 新手初次进入市场拥有远大的理想和抱负，想做多好多好的销售业绩，这种想法固然是好事，由于受自己能力的制约，回也到很多的阻力，不易贪大图多，只有从简单做起，从容易做起，做点业绩出来，不断的丰富自己的经验，提高自己的能力，才会做的更加长久， 从最小的区域单元做起，划定范围，明确市场的目标，确定应该去做什么，知道应该怎么做。 从最简单盒最基础的工作开始，制定区域市场调查，竞争对手分析，市场开发计划，客户开发等，有了详细的工作计划执行起来比较明确，最终驾驭这个市场。 第三步，与客户共同销售 凡事都要从客户的需求为出发点，为客户解决困难。 销售心理学 顾客要的不是便宜，是感到占到了便宜。 不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。 没有不对的客户，只有不好的服务。 卖什么不重要，重要的是怎么卖。 没有最好的产品，只有最合适的产品。 没有卖不出去的货，只有卖不出货的人。 成功不是运气，而是因为有方法、 客户问：你们和A企业比较有什么优势？如果你滔滔不绝，你就掉进了陷阱，建议反问：您这样问肯定是了解过A产品，您觉得他的哪方面让您最满意，为什么？回答完毕，然后你就可淡定的说，我非常理解，这个功能我们同时也具备，除此之外我们还有。。。。。。。 啤酒与尿布在一起时交叉销售或关联销售。 最赚钱的性格是执着。调查发现，新业务中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成，有48%的销售是打第一次就失去了一个顾客源，有25%的在打第二次电话就放弃了，12%第三次之后放弃，有10%继续打，成功！ 医疗器械销售技巧拜访 初次拜访 第一步，想方设法搞到一些目标医院的一手资料，比如医院等级 、医院规格、年营业收入范围、使用科室主任姓名、籍贯……到医院的目标科室踩点是很重要的。 正式拜访 首先拜访的应该是使用科室，对于熟悉的医院，可以直接拜访设备科，使用科室门槛低，碰壁的可能性小。 注意2点：不要让设备科知道你走过使用科室，产品介绍要精彩是适可而止，与客户的交流要比喋喋不休介绍产品重要的多。 实战对话解析 对话一： “你们好，我是某公司的，我们经营的是**，我现在向你们介绍一下我们公司的产品” “我们不需要这种产品” “没关系，我留下一份资料供您参考，您有名片吗？” “对不起，我没有名片。” “那您能告诉我您的联系电话吗？” “如果需要我会打电话给您的。” “打扰了，再见” “对不起，让您白跑一趟” 郁闷……. 对话二：（朋友与技巧） “主任，您好，我是某公司的***，一直想来拜访您，我看过您在某杂志上第几期发表的某文章，写的非常好，一直想向您请教一些问题” “您有什么事？我现在很忙。” “是这样的，某主任（他的朋友）叫我过来找您，说这事只有您认可了才行，您是这个领域比较有权威的专家，我很想听听您对我们公司的产品有什么看法。” “拿你们公司的资料过来我看看……” 对话三：（关键是解决问题） “请问某主任在吗？” “这位就是”忙碌中…… “某主任，您好，看您挺忙的，我先把资料放您办公室桌上，我在外边等您有空再说”，在走廊上等主任有空再进