1.业务类型及资费标准概论.pptx

业务类型资费标准 课程安排 公司企业 文化 下单流程 客户咨询投诉受理流程 VIP的种类，充值及查询 大客户订单受理流程 业务类型 下单话术 APP客户端 优惠券的种 类及注意事项 业务考核. 资费体系介绍 下单操作演练 司机常见问题及反馈 发票类型及引导话术 e代驾公司简介 业务类型 1 2 目录 业务资费体系的介绍 3 业务类型 1 1、我们的业务 代驾保养 业务资费体系的介绍 2 日间代驾资费 夜间代驾资费 长途代驾资费 商务代驾资费 代驾业务资费体系 1、日间业务资费 时间段 城市 起步价 里程费用 服务时长费用 夜间补贴 07:00~ 17:59 北京 上海 广州 深圳 29元（1小时、10公里内）? 10公里后 1元/公里 超出1小 时后 15元/半小时 不足半小时按半小时计算 服务延至19：00后的订单 （不足30分钟按30 分钟计算） 19:00- 23:59 15元/30分钟 其他AB 类城市 19元（1小时、5公里内） 5公里后 1元/公里 00:00-6:59 30元/30分钟。 日间资费=起步价+里程费用+服务时长费用+夜间补贴 注意：预约时间结束，免费等候15分钟，超过免费时间进入计时计费。 AB类城市列表： A类城市： 广州 上海 深圳 杭州 成都 武汉 西安 福州 厦门 大连 长春 重庆 B类城市：南京 郑州 天津 济南 青岛 宁波 沈阳 长沙 合肥 太原 石家庄 银川 海口 哈尔滨 贵阳 苏州 常州 西宁 南昌 南宁 呼和浩特 昆明 兰州 无锡 A、B类城市 资费计算与讨论 例1： 北京客户预约17:30的代驾服务，司机准时到达，17:30 开始代驾服务，在20:45结束代驾服务， 代驾里程47公里，请计算客户总共需要支付的代驾费用。 例2： 深圳客户预约17:30的代驾服务，司机在预约时间内到达，客户实际出发时间为17：40，20：30结束代驾服务，里程32公里，问客户需要支付多少元代驾费用？ ? 1 夜间代驾资费标准 城市 起步价 里程费 等候费 时间段 价格（单位:元） 所含里程数 北京、上海广州、深圳 18:00--21:59 39 10公里内 每超出10公里加收20元，不足按10公里计算 司机等候时间30分钟，不收费司机等候时间≥30分钟，20元/30分钟司机等候时间=开始代驾前司机等候时间+开始代驾后司机等候时间计算规则：等候费用计算规则以客户预约时间为界限，司机在客户预约时间之前到达，按照客户的预约时间计算；司机在客户预约时间之后到达，按照司机实际到达时间为准计算等候费用 22:00--22:59 59 23:00--23:59 79 00:00--06:59 99 重庆 18:00--06:59 39 10公里内 每超出5公里加收20元，不足按5公里计算 杭州、武汉、济南、长沙、南京、厦门、宁波、福州、天津、西安、青岛、郑州、合肥、太原、石家庄、沈阳、大连、成都、 18:00--21:59 39 10公里内 每超出5公里加收20元，不足按5公里计算 22:00--06:59 59 苏州、无锡、洛阳、大同、徐州、湖州、扬州、镇江、南通、金华、绍兴、嘉兴、常州、丽水、连云港、盐城、泰州 07:00--20:59 19 5公里内 每超出5公里加收20元，不足按5公里计算 21:00--06:59 29 代驾费=起步价+里程费+等候费 代驾费=起步价+里程费+等候费 1. 上海客户预约21:50代驾，司机在预约时间内到达，客户实际出发时间为22：20，23：30结束代驾服务，里程15公里，问客户需要支付多少元代驾费用？ 2. 南京客户来电预约晚上21:30的代驾服务，司机21:45到达，22:10开始代驾服务，中途客户临时有事等候了25分钟，代驾里程为26公里，计算客户需要支付的代驾费用。 资费计算与讨论 公里数:???????????? 300公里???????????????????????? 费用:?????????????? ??300元 ?1.不足300公里按300公里计算, 超过300公里，每增加1公里加收1元。 2.中途等候时间：10元/1小时，代驾总时长每满24小时加收200元。 3.单程代驾需支付代驾员的返程交通费用（交通工具限火车硬座及长 途汽车,8小时以上限硬卧）。 4.长途代驾过程中发生的燃油费，路桥费及代驾员