国美商家考试卷2.docx

一、单选题（每题2分，共15题）1、在商家后台哪个功能模块内可以查看对账单：（单选）正确答案：BA.账号管理B.我的店铺C.订单管理D.营销管理2、在商家后台哪个功能模块内设置“店铺运费模板”：（单选）A.我的店铺B.仓储配送C.订单管理D.商品管理3、在商家后台哪个功能模块修改退换货售后信息：（单选）A.店铺装修B.订单管理C.仓储配送D.我的店铺4、发票信息管理在商家后台哪个模块（单选）A.订单管理B.仓储配送C.客户服务D.商品管理5、调整商品价格在后台哪个模块下操作：（单选）正确答案：BA.我的店铺B.商品管理C.订单管理D.营销管理6、国美在线的平台账期以下哪种不能选：（单选）正确答案：CA.5天B.10天C.20天D.一个月7、国美在线官方客服电话：（单选）正确答案：AA.4008-708-708B.010.010.010-565057698、商家在后台哪个模块下可以查看店铺商品评论和评分：（单选）A.我的店铺B.客户服务C.订单管理D.商品管理9、店铺以下哪个状态能在网站正常显示：（单选）A.营业B.休店C.冻结D.初始化10、特例品不能参加以下哪个促销：（单选）A.满赠B.直降C.使用店铺券D.使用红券11、特例品的设置在商家后台的哪个模块下操作：（单选）A.我的店铺B.营销管理C.订单管理D.商品管理12、商品详情页广告设置在商家后台的哪个模块下：（单选）A.我的店铺B.营销管理C.订单管理D.商品管理13、以下哪个促销方式不需要审核：（单选）正确答案：DA.掌上专享B.满减C.满返D.搭配购14、商家后台在那个模块下可以给设置商品详情页的商品关联（单选）A.商品管理B.客户服务C.订单管理D.店铺管理15、商家未经允许盗用他人品牌或图片填充详情内容等进行宣传或对比打压的违规处罚为：（单选）A.有哪些信誉好的足球投注网站降权B.强制下架C.有哪些信誉好的足球投注网站屏蔽D.永久下架二、多选题（每题2分，共15题）16、店铺申请营业必须具备哪些条件：（多选）A.店铺基本信息完善，上传付款证明审核通过B.成功创建5个以上商品C.完成店铺装修设置D.通过店铺营业考试17、《商品信息规范》中对商品哪些方面做了规范：（多选）A.商品标题B.商品简介C.商品主图D.商品价格18、《店铺商品管理规范》对店铺售卖商品提出了哪些要求：（多选）A.具有商品品牌注册商标证书B.具有商品质量认证证书C.具有商品检验报告D.提供自生产厂家至商家的连续正规的商品网络销售授权19、以下哪些商品严禁在店铺售卖：（多选）A.三无商品B.未经报关进口商品C.水货D.二手货20、根据《商品信息规范》，以下哪些情况将导致“商品强制下架”：（多选）正确答案：A,B,CA.盗用他人品牌或图片填充商品详情B.出现第三方平台商品销售信息C.出现营销敏感词，如跳楼价、底价、特供等D.商品同样内容多次重复出现21、关于客户发票，请选择正确的说法：（多选）A.商家需要按照订单开具发票，不得以任何理由拒开B.要求商家使用符合国家要求税务局通用机打发票C.商家可以使用收款收据、销售证明等代替发票D.对于错漏开发票，商家接到投诉后需在三日内补寄22、数据助手模块能查询到以下哪些数据：（多选）A.经营报告B.销售分析C.流量分析D.客户分析23、以下关于工单级别定义的说法中正确的是：（多选）A.【8小时】一般工单：顾客来电咨询和请求类，不构成客诉的问题（服务请求类）B.【4小时】投诉工单：超出我司承诺范围C.【2小时】加急工单：索要赔偿；限时回复；多次来电投诉同一问题；有意向投诉315、媒体、CEO邮箱等其他渠道D.【1小时】重大工单：已投诉315、媒体、CEO等；给顾客造成损失的；辱骂、殴打顾客、威胁顾客；以次充好、已鉴定或已开证明的24、通过商家后台的“商品管理”模块可以实现的功能有：（多选）A.添加新商品B.店铺分类C.设置商品广告语D.上架和下架商品25、关于店铺公告的操作说明以下正确的是：（多选）A.已创建的店铺公告只能查看，不能修改和删除B.网站前台默认展示必威体育精装版的店铺公告C.店铺公告显示在店铺首页左侧下方D.店铺公告显示在店铺首页右侧下方26、以下商品标题中不得出现的内容及处罚说明正确的是：（多选）A.不允许出现其他与该商品无关的关键词或其他类目的名称B.不允许出现涉嫌违反国家法律法规的词语C.不允许在标题中添加其他类目或商品名称D.不允许未获得“蓝帽子”标志的商品出现功效描述27、以下关于商品信息发布限制说法中正确的是：（多选）A.商家不得发布假货、翻新货、水货、旧货、二手商品信息；B.商家不得随意更换商品重要属性（如主图等）导致商品信息更换C.未经国美在线允许商家不得在商品中添加实体店铺及电话等联系信息D.未经国美在线允许商家商品信息不得有国美在线首发或国美