大客户销售实战技能—王浩老师.docVIP

没有经过正规训练的销售，好比一辆漏油的汽车，大量损耗你看不见 销售是一场田径赛，想赢，起跑线不能输，职业化技能是关键！ 大客户销售实战技能 王浩老师 本课程适合哪些人学习？ 1 本课程为您解决哪些问题？ 1 学习本课程，您能收获哪些成果？ 1 案例见证 2 王浩老师课程大纲、老师介绍 3 课程大纲 3 王浩老师 介绍 7 本课程适合哪些人学习？ 从事大客户销售、项目销售、直接销售、营销公关的—— 总经理、销售总监、大客户经理、直销代表、公关人员、相关销售人员 本课程为您解决哪些问题？ 大客户销售是个技术活。把握客户的脉动，跟住客户的脚步，挠到客户的痒痒，促成客户的购买，这中间的每一步都有讲究。 本课程为您解决以下问题： 1、在大客户采购中，有哪些行为规律和心理特征？ 2、如何快速、准确地找到目标人？ 3、怎样才能跟住客户，给客户留下良好印象？ 4、做关系少不了喝酒、送礼、谈回扣，问题在于：如何少花钱多办事？关系“勾兑”到位的关键动作是什么？处理大客户内部关系网，如何把握尺度？ 5、怎么沟通，才能把大客户的需求问出来？如何引导大客户需求？ 6、如何阻击竞争对手、排除大客户内部的反对意见？如何主动出击，运用组合营销策略，最终促成订单？ 学习本课程，您能收获哪些成果？ 1、掌握78套实战技能：话术、动作和方法 2、学会7套销售管理工具和表格：大客户采购分析工具、CPPM、C139等 3、分享39个经典案例 4、参与5场销售和客户角色“对手戏”演练 5、通过专业考试，巩固所学技能，提高培训的落地执行 案例见证 案例1：北京联通公司 2011年，北京联通七个业务部门，40多位销售人员 授课内容：客户关系管理、大客户营销。 课程重点：如何公关大客户、同质化下的竞争策略、挖掘客户需求、促成订单等。策划3000万政府订单的谈判策略，并推动成功。 案例2：大幅度提高电话成功率 北京朋乐公司是一家从事糖尿病诊断仪及其耗材的公司，员工95人，其中销售人员31人。公司的销售模式是：电话销售+会议营销，销售对象为老年人和家庭用户。而电话销售是关键，销售人员通过电话邀请老年朋友参加产品推介会，如果缺乏相应的话术和技巧，邀请的人数不多，就影响推介会的效果。 2008年7月，该公司全体销售人员接受一个月、共三场“精益营销训练”，电话邀约的成功率大幅度提高。下面是训练前后的比对数据： 训练前，每100个电话的成功率：1.2个 训练后，每100个电话的成功率：6.1个 案例3：提高销售业绩，降低销售费用 南京鼎力公司经营电力器材，近两年，公司的销售人员由5人增加到19人。人员扩大近4倍，销售收入却只增长了1.5倍，同时，费用居高不下。2009年3月，该公司接受“精益营销训练”，并配套相关的管理工具，后期执行效果显著。我们采集的两组数据： 销售收入： 2008年，5603万 2009年，9199万，增长幅度为64.2% 销售费用： 训练前，每100万订单的销售费用约为13000元 训练后，每100万订单的销售费用约为9000元 案例4：帮助企业迅速拓展市场 武汉光理公司研制、生产和销售光珊测温防火系统，拥有一个国家级实验室，技术在国内外处于领先地位，但是，产品的销售一直打不开局面。原因是该公司的销售人员虽然都是科班出身，但偏技术，在人际交往、销售拓展和商务谈判方面是弱项。至2010年初，该公司的产品依然局限于华中、华南地区。 2010年4月-5月，武汉光理公司接受3场“精益营销训练”，同时，训练导师又辅导了一个月。至2010年年底，该公司连续拿下镇海国家石油储备基地、大庆油田、克拉玛依油田等27个大型项目，销售额突破6000万。 王浩老师课程大纲、老师介绍 课程大纲 第一讲 大客户营销分析 共振型销售 销售与客户互动的3种模式 什么叫共振型销售 客户关系的共振 案例分析：某集团企业采购一批电池（生产用）的运作过程…… 大客户的“采购黑箱” 大客户采购的三种类型 大客户的采购流程图 大客户采购的发起与报批作业模式 分组讨论：新品采购中，客户的采购关键环节有哪些？销售的关键动作有哪些？ 大客户销售流程 大客户销售之天龙八步 销售与采购的对接 大客户销售流程执行守则 案例：因为看病帮忙，小任与黄经理的关系急剧升温…… 第二讲 跟踪目标人 工具：大客户销售进程表——客户基本信息的填写…… 客户信息的收集 聚合载体收集法 关联信息有哪些信誉好的足球投注网站法 竞争对手网站信息关注 案例：借助分机规律，找到联系方式、目标人…… 接近目标人的“3个台阶” 突破前台障碍 识别客户内部角色 明确目标人及其联系方式 案例分析：某医院采购UPS，发起人是谁？ 诱敌深入跟踪法 消除“拒绝恐惧感” 敲门“三