班组长培训课件讲解.ppt

4-3-1、控制的注意点 □ 要“法”治，不要人治 □ 不要越权 □ 充分授权，不要越级指挥 □ 切忌我行我素 □ 不要事必躬亲 □ 保持公正 □ 给压力，更要给动力 4-4、会议革新 ? 不准迟到 ? 关掉手机 ? 资料充分 ? 要有会议记录 ? 要有结果（对策） ? 不准交头接耳 ? 每次缩短5分钟 4-5、报告革新 1、简述事件（结果） 2、详细过程 3、原因分析 4、改善对策 以事实为依据 用数据、图表说明问题 4-6、培训及指导 教育是永无止境的 管理者应花40%~50%的时间教育和激励部属 IBM教育中心 管理者是通过部属的努力来完成组织目标的。 所以，部属能力的高低决定了业务执行的质量。 因此，培育及提升部属的能力是管理者的基本 任务及职责。 5、绩效评估 你若无法评估，你就无法管理。 评估的作用 成果共享 不足反省 改善方向 薪酬考评 晋升参考 期许、激励 六、强化你的执行力 有效沟通——沟通定律 黄金定律： 白金定律： 你想怎样被对待，就怎样对待别人。 以别人喜欢的方式去对待他们。 处理人际关系的能力（2） 有效沟通——技巧 了解对方 基于事实 尊重对方 言辞适切 正视差异 寻求共同点 注意倾听 □ □ □ □ □ □ □ 处理人际关系的能力（2） 三、明确你的日常工作 1、现场管理十大内容 人 机 料 法 环 管理对象 管理项目 Q 质 量 C 成 本 D 交货期 M 士 气 S 安 全 （Ｏ）了解部下 （一）学习准备 （二）工作传授 （三）试做 （四）检验 业务教导 （O）了解部下 1、基本情况 2、性格 3、能力 4、优点、弱势 5、适才适所与适所适才 2、业务教导的四种步骤 业绩辅导——建立伙伴关系的有效途径 业务教导 — 业绩辅导——建立伙伴关系的有效途径 — （Ｏ）了解部下 （一）学习准备 （二）工作传授 （三）试做 （四）检验 （一）学习准备 1、使他平心静气 2、告诉他将做何种工作 3、掌握他对该项工作的了解程度 4、创造使之乐于学习的气氛 5、使他进入正确的位置 业务教导 — 业绩辅导——建立伙伴关系的有效途径 — （Ｏ）了解部下 （一）学习准备 （二）工作传授 （三）试做 （四）检验 （二）工作传授 1、将主要的步骤讲给他听、 写给他看、做给他看； 2、强调要点； 3、清楚地、完整地、耐心地指导； 4、不要超过他的理解能力。 业务教导 — 业绩辅导——建立伙伴关系的有效途径 — （Ｏ）了解部下 （一）学习准备 （二）工作传授 （三）试做 （四）检验 （三）试做 1、让他一边试做， 一边说出主要步骤； 2、帮他改正错误； 3、再让他做一次， 同时说出要点； 4、教到他确实理解位置。 业务教导 — 业绩辅导——建立伙伴关系的有效途径 — （Ｏ）了解部下 （一）学习准备 （二）工作传授 （三）试做 （四）检验 （四）检验 1、让他开始工作， 指定协助他的人； 2、经常检查，帮他改正错误； 3、鼓励提问，必要时再指导 4、逐步减少指导。 业务教导 — 业绩辅导——建立伙伴关系的有效途径 — 对方没学会是因为我没教好。 任何事情没有反省就不会有进步！ 业绩辅导——建立伙伴关系的有效途径 四、做好你的核心业务 1、早会 早会是基层管理的重要一环 要点：A、考勤 B、工作安排 C、重要事项传达 D、营造正式工作的紧张气氛 A、整理 要点：a、要与不要指的是有无必要保留在现场 b、“暂时”不用的也应移走 c、实施红牌战略。 区分要与不要的东西，将不要的废弃或移走。 （2）6S状况如何？ B、整顿 将必要的东西，放到指定的地方， 保持一定的数量，并做好标识。 a、谁都能方便地找到、取用。 b、实施看板战略，谁都能 c、结合动作经济原则。 要点： 马上知道够不够用量。 C、清扫 彻底清扫灰尘、油渍、铁锈、污物等