班组长学习、培训讲解.ppt

1.有些冲突根本不值得花费精力 有些冲突对抗根源很深，可能超出你的处理能力。回避它。 2.评估冲突当事人。 什么人卷入了冲突？冲突双方各自的兴趣是什么？双方各自的价值观、人格特点以及情感、资源因素如何？ 解决冲突的5种方法： 回避 迁就 强制 妥协 合作 * 会议一词有两种含义，一是指有组织、有领导地商议事情的集会，如厂长办公会、职工大会等；二是指一种经常商议并处理重要事务的常设机构或组织，如全国人民代表大会、中国人民政治协商会议等。本书所指的会议是指第一种。 在国外，会议和会谈、大会又有区别。《韦氏新大学词典》认为，会议是“一种会晤的行为或过程”，如为了一个共同目的的集会。会谈是“一种通常的、正式的意见交换，例如磋商”；“一种两人或更多的人对共同关心的事情的商讨”。“大会的确切含义一般指那些大型的正式的会议”。这些都可笼统称为会议。 * 班组文化的四大功能 全员有责、全员参与、全员思考、全员创新、全员创标、全员实践、全员学习 标杆与榜样 变管理人为引导人 变满足人为激活人 变约束人为规范人 变改造人这塑造人 班组文化建设就是在日常工作中，深入挖掘员工的精神和事迹，以达到引导人、规范人、激活人、塑造人的目的。 * 班组理念文化 精髓。口号、使命、宗旨、哲学、目标、价值观、精神、工作理念、安全理念、质量理念、绩效理念等 班组制度文化 保障。班组公约、管理规范、管理制度、学习制度、安全制度等 班组行为文化 实践。习惯化行为、举止、用语、礼仪等 班组文化的组成 * 班组文化理念系统 班组口号：班组核心理念的表达 班组使命：班组为什么而存在的根本思考 班组宗旨：班组如何实现使命的根本主张 班组目标：班组实现使命的愿景与梦想 班组哲学：班组走向卓越的思维方式 班级价值观：班组经营的成功法则 班组精神：班组走向卓越的精神支柱 班组图腾：将班组文化形象化等等 班组文化建设的三大系统 班级文化表现系统 班组文化墙 文化园地 文化手册 文化故事 文化信息平台 员工手册 案例集等等 班组文化化育系统 每日反思 每日对标 文化学习会 星级班组评比 文化故事宣读 …… 班组文化建设最大的难点是文如何化的问题，文是班组理念系统部分，化即固化为行为习惯的部分！ * 现代班组建设的哲学思考 文化到班组、班组创文化 文化育人人、人人化文化 学习工作化、工作学习化 培训即管理、管理即培训 班长即教练、主管即牧师 人人有绝活、班班有冠军 事事都改善、人人都创新 精益化班组、班组精益化 管理人本化、人人高绩效 人人有潜能、组织有张力 ◆班组建设是从管理理念、管理制度、管理技术、管理态度直到管理效益的全面转变。 ◆以人为本、以文化管理为基础、以知识管理为主轴的现代管理 ◆管理者不再把员工作为管理对象，而是作为战友和同盟军;管理者对员工的态度将发生根本的改变：真正从心底尊重员工，相信每一个员工都能把工作做好，使员工具有做最佳员工的内在原始冲动。影响员工达成目标的主要因素不是员工自身，而是管理者提供的管理环境和对员工的正确了解与恰当管理方法使用，为此，管理者将致力于管理环境的优化;致力于员工思想的沟通、素质的提高和潜能的开发;致力于企业文化的塑造;致力于员工需求的满足，特别是致力与员工人格精神上的满足。 * 活动思考 整合班组建设理论，创立“卓越”理念—— 和谐是良好的氛围 安全是卓越的根本 学习是卓越的手段 清洁是卓越的形象 节约是卓越的贡献 服务是卓越的体现 创新是卓越的灵魂 * 卓越班组工程创建模型 * 八大转变：实现知识内化 * 专项管理模块（范例） * 六大资源实现知识外化 * 全套管理手册彰显组合 * 班组建设知识传播丛书 * 第五级班组管理景观 文化到班组、班组创文化 文化育人人、人人化文化 学习工作化、工作学习化 培训即管理、管理即培训 班长即教练、主管即牧师 人人有绝活、班班有冠军 事事都改善、人人都创新 精益化班组、班组精益化 管理人本化、人人高绩效 人人有潜能、组织有张力 　　 成 果 班级绩效成果 班级建设长效成果 文化建设成果 班组人才成果 班组管理成果 * 实践计划 实践计划 本课程我感触最深的地方是： 我将在自己的工作（生活）中改变如下： 预计期限 * 具有明確而且有價值的目標 建立互相信任的團隊關係 良好的規劃並有效地執行 擁有足夠實現工作計劃的專業知識及技術 良好而且自由的溝通 強而有效的領導 作有把握的決定並能作出快速的應變 為團隊的共同利益 成立期——特点：成员热情较高，但由于是刚成立，有些事情大家不知道如何运作，参与度比较低。要领：密切相互间的联系，加强信任。 冲突期——特点：产品尚未进入市场，怀疑是否有销路。成员间相互怀疑对方的工作效