任务三管理环境剖析.ppt

任务三 分析管理环境 二、管理环境的分类 宏观环境（一般环境） 外部环境 微观环境（特殊环境、任务环境） 内部环境 组织资源 经营能力 管理环境 一、管理环境含义 管理环境－－指影响一个组织生存和发展的所有内外部因素总和。 间接影响组织业绩的外部因素 直接影响组织业绩的外部因素 外部环境 顾客 竞争者 供应商 公众压力集团 组织 一般环境 任务环境 政治环境 经济环境 社会环境 技术环境 自然环境 （一）宏观环境（一般环境）因素 一般环境的关键要素 政治法律环境 经济环境 社会文化环境 技术环境 1、有关经济政策规定 2、环境保护法 3、税法 4、特殊的鼓励政策 5、有关对外贸易规定 6、对外国公司的态度 7、有关劳动和广告促销规定 8、政治的稳定性 9、政策的连续性 1、国民生产宗旨变化趋势 2、通货膨胀率 3、利息率 4、货币供应量 5、产业结构变化 6、失业率 7、原材料供应及成本 8、汇率变动 9、居民收入 1、人口增长率 2、人口年龄分布及变化 3、家庭形成速度 4、消费者行为 5、生活方式变化 6、文化水平 7、心理因素 1、政府研究开发支出总额 2、行业研究开发支出总额 3、技术开发的重点 4、专利保护 5、技术转移 6、技术商品化进程 1、政治法律环境 指对组织行为产生强制或制约因素的各项方针、政策、法律、法规、政府条例等。你必须牢记以下几点：1. 政治环境是否稳定？2. 国家政策是否会改变法律从而增强对企业的监管并收取更多的赋税？3. 政府所持的市场道德标准是什么？4. 政府的经济政策是什么？5. 政府是否关注文化与宗教？6. 政府是否与其他组织签订过贸易协定，例如欧盟（EU），北美自由贸易区（NAFTA），东盟（ASEAN）等？ 政治环境对一般组织的影响主要表现在地区政局的稳定性和政府对各类组织或活动的态度上 2、经济环境 是指构成企业生存和发展的社会经济状况即国家的经济政策，包括 社会经济结构 经济体制 宏观经济政策 生产力布局 区域经济发展水平等 衡量这些因素的经济指标有： 国民生产总值、 价格指数、消费模式、 居民可支配收入、 利率、 汇率等国家货币 和财政政策。 3、社会环境 社会文化环境指人们在一定的社会环境中成长和生活，久而久之所形成的某种特定的信仰、价值观和生活准则 各国的社会与文化对于企业的影响不尽相同。社会与文化要素十分重要，包括以下几点：1. 这个国家的人对于外国产品和服务的态度如何？2. 语言障碍是否会影响产品的市场推广？3. 消费者有多少空闲时间？4.这个国家的人长寿吗？老年阶层富裕吗？ 5.这个国家的男人和女人的角色分别是什么？ 4、技术环境 科技不仅是全球化的驱动力，也是企业的竞争优势所在。下面几点解释了何为科技要素：1. 科技是否降低了产品和服务的成本，并提高了质量？2. 科技是否为消费者和企业提供了更多的创新产品与服务，例如网上银行、新一代手机等？3. 科技是如何改变分销渠道的，例如网络书店、机票、拍卖等？4. 科技是否为企业提供了一种全新的与消费者进行沟通的渠道， 技术水平 技术政策 科研潜力 技术发展动向 5、自然环境 （1）地理位置 （2）资源状况 （3）气候条件 是指对组织构成影响的某些具体组织 资源供应者（供应商） 服务对象（顾客） 竞争者 政府管理部门及其政策法规 社会特殊利益代表组织 （二）微观环境（具体环境、任务环境) 指向该组织提供资源的人或单位。原材料、设备、资金、劳动力、股东、银行、保险公司、职业协会、当地劳动力市场等等都可看作是组织的供应商。 　企业应选择与那些信誉良好、货源充足、价格合理、交货及时的供应商合作。同时还应分头从多家供应商采购，避免对某一供应商的过份依赖。 怎样才能保证你所在组织所需资源的及时稳定供应？ 1、资源供应者（供应商） 2、服务对象（顾客） 正确认识顾客的需求 全方位的满足顾客的要求 国际市场 中间商市场 顾客 消费者市场 生产者市场 政府市场 指一个组织为其提供产品或劳务的人或单位 指与其争夺资源、服务对象的人或组织 产业内部现有企业之间的竞争