关于网店运营的实践报告1 [2].docVIP

关于网店运营的实践报告 摘要： 本文主要写了我个人开网店情况。介绍了如何开网店、如何建设网店以及网店的推广营销。通过这次实践，让我能将我所学的电子商务专业知识运用到实际中去，从中，我学到了很多书本上没有的知识。 关键词：网店、二手书、环保、旧时光小书屋 前言： 在暑期的七月和八月，我进行了我的暑期专业实践—开网店，主要经营的是二手专业书、考研资料的买卖，进行二手书的推广，传播环保的理念。 正文： 由于本人是电子商务专业的学生，所以，我所进行的专业实践是开网店。 网店开设过程： 在网店开设的第一步，必须开通网银，在电子商务平台进行实名认证，根据淘宝上的所指示的流程进行网店的注册，注册成功后，就要进行商品的上架，这里就要涉及到商品的选择，我选择二手专业书考研资料作为主营商品的原因是高校教学教材、参考书、考研材料等相关书籍价格比较高，学生购买时要花费较高费用这对于学生是以你较大的费用，尤其是给家庭困难的学生造成很大的经济负担。再之，身边有很多的同学都闲置着很多书籍，尤其是很多专业书在每学期用过之后就再也没有翻过，而且，对于买家，书籍内的些许笔记还能帮助买家学习知识。如果能把这一资源利用起来，不仅降低成本，也解决了货源的问题。而且，使用二手书，不仅物美价廉，还能够为环保做出一点贡献。还有店名的选择，我把网店取名为旧时光小书屋，是因为符合主营商品二手书的特点“旧”，在每本二手书上，都有属于自己的痕迹，“旧时光”寓意每一本书经过时间的洗礼，都沉淀了自己的故事，拥有自己的时光，比一本新书更加有意义。 网店的运营： 顾客群分析 必威体育精装版数据显示，中国网购用户呈现以下特征： （1）年轻化：16-32岁用户占比高达83%，是绝对主力人群。 （2）消费需求旺盛 25岁，一方面这部分人群所以我们将商品的顾客群定位 综上所述，我们所定的目标： 主要目标消费群体：大学生。 衍生消费群体：市场分析 在社会经济不断发展的今天,市场前景很可观网上购物随着教育水平的提高，大家对电脑的认识，知识的普及。学生将会是一个很大的市场。对于，上班疲劳且没有时间，网购便能为其带来很大的便利。（1）竞争对手 首先明确我们的竞争对手，对手多是一些网上口碑好的，有着大量购物人群的与我们所销售物品相同的网店以及实体店。并且他们进入市场时间久，知名度已打出，已积累了较多客户群。所以要对已经确定的竞争对手进行持续的跟踪了解，搜集对手的信息，尽可能掌握对手的经营方向，及其可能对我店产生的影响。 （2）自身优势分析 A.用物美价廉来吸引顾客，用比竞争者低的价格来吸引顾客。 B.消费者的心声强调的是价格要合理，商品要好，要最精彩的。 C.推出促销活动，吸引消费者。 D.产品种类繁多，新颖，大胆创新。 E.店面装修新颖温馨，商品描述 F.服务态度热情周到，提供详细的参考资料以及商品资料。 G.（3）网店推广方式多样化 能从成千上万的网店中发现我们的小店最重要的就是广告效应，它就像是网店的一张名片，吸引人们进入我们的店铺。以我们目前的情况，我们应尽量利用与知名网店做友情连接，利用QQ、旺旺等工具发一些广告，开通博客连接网店，去知名BB论坛宣传等方式，让人们知道我们的小店。 网上卖最大的障碍就是无法亲眼验证，亲自。因此，我们应，，让消费者更清楚的了解，打消他们的顾虑，也增加了我们店铺的服务态度、以及本店特色。有图有真相。 也可制作海报，定期举行促销、让利，让顾客产生购买欲。 运营模式（1）采购渠道 （2）销售 网上交易比传统的销售手段而言，取得统计数据更为方便和准确，意味着一个新的市场机会。 1营销策略 A对于现有老客户群建立较为详细的客户档案，是有效整合客户资源的关键，网店必须要重视。定期或者不定期给老客户发送新品消息或邮件，不失为一种好的营销手段。营销推广 为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。比如其它店铺和网站交换连接。还可以退出打折促销或者会员制，积分制等等让利模式。 （）物流与配送 我店的货物配送主要应使用淘宝网推荐的物流，既简单又方便有保障。有三种：平邮、快递及EMS。平邮很麻烦，要亲自跑到邮局填单，并不比快递便宜多少，而且速度也很慢，有时客人会抱怨。所以我们主要选择快递和EMS两种方式。EMS适用于国际邮购或快递不能到达的地方。一般顾客都会选择快递，既省钱又快。（4）店铺自身推广方式 1用好橱窗推荐 不要使橱窗推荐位空着不用，使用了橱窗推荐的宝贝比没有使用橱窗推荐的宝贝更容易被买家有哪些信誉好的足球投注网站到，且几率大好几倍。一定要推荐快下架的宝贝，最好是又便宜的宝贝。 2利用好评价管理 评价管理包括你给买家的评价和买家给你的评价。我