中华讲师网：研发设计产品质量管理剖析.ppt

通过权责矩阵定义评审责任与参与主体 演练 结合前面讲解的评审体系：面+线+点模型，假设您作为公司研发质量总监，请您设计一下公司技术评审体系？ 每个小组选派一名代表上台发表 测试操作中的常见问题 为什么受伤的总是我？ 测试是得罪人的事？ 测试效率低，可测试性差 单纯的手工测试效率低 不知道测试多少轮才能“修成正果” 产品测试用例设计 测试用例设计基本原则 优秀测试用例的标准 模块重要性划分（4级） 基本测试环境 质量标准 白盒测试用例设计法 语句覆盖用例设计法 判定覆盖用例设计法 条件覆盖用例设计法 条件决策覆盖用例设计法 黑盒测试用例设计法 等价类用例设计法 边界值用例设计法 场景用例设计法 正交分析用例设计法 判断表用例设计法 业界优秀的公司都非常重视测试 IBM 软件可靠性比硬件可靠性低一个数量级 软件工程化和软件测试是保证软件质量的有效手段 一般项目：项目总投入的30%－40% HP 传统测试流程出现的问题 开发进度 （已实现比例） 项目进度 100％ 开始集成 设计缺陷导致返工 计划发布日期 实际发布日期 项目进度难以控制 项目风险控制能力弱 40％精力发费在集成和测试上 印度某CMML5公司PCB Metric Goal Lower Upper Analysis Schedule Productivity 22 20 25 End of project Effort Estimation Variance 0 -10% 10% End of phase Schedule Estimation Variance 0 -10% 10% End of phase Delivered Defect Density 0.5 0.18/KLOC 1.5/KLOC End of project SRS 0.5 0.3/Page 1.2/Page End of phase HLD 0.4 0.2/Page 1.0/Page End of phase LLD 0.5 0.35/Page 0.9/Page End of phase Unit Testing 6 3.5/KLOC 8.5/KLOC End of phase …… …… …… …… …… 样 例 完善、准确地定义度量指标的属性 【指标名称】 【指标定义】 【指标用途】 【测量对象】 【设置目的】 【统计部门】 【统计方法】 【计算公式】 【计量单位】 【统计周期】 【数据提交时间】 【指标名称】 新产品及时交货率 【指标定义】 新产品按项目计划或订单交货时间完成的比例 【指标用途】 KPI考核指标 【测量对象】 PDT 【设置目的】 确认新产品能否按项目计划按时投产(项目计划和风险管理效果的确认)以及确认新产品生产是否顺利(NPI效果的确认) 【统计部门】 供应链管理部 【统计方法】 统计当月新产品及时交货批次数和应交货批次数量 【计算公式】 新产品及时交货率=当月度新品准时交货批次数÷当月度新品投入数 【计量单位】 % 【统计周期】 月度 【数据提交时间】 每月初提升上月数据 样 例 明确度量指标汇报、汇总机制 度量数据收集需要注意的问题 采集数据要目的明确（平衡计分卡） 保护数据提供者的积极性 收集巨大数量的数据是没有意义的 数据收集的手段要集中 铲除虚假数据的土壤（绩效评价） 演练 假设您作为研发质量总监，您会设置哪些度量指标，从而全方位展现公司研发能力？ 每个小组选派一名代表上台发表 研发质量组织保障+质量策划 产品线组织建设 产品战略规划委员会 研发与市场委员会 客户关系委员会 知识产权部 运作支持部 总体技术部 市场技术部 计划财经部 预 研 部 研究管理部 中试部 技术支持部 产 品 行 销 部 国 内 销 售 部 国 际 销 售 部 A产品线 B产品线 提案 咨询 研发质量部在质量体系中的定位 公司质量部 研发质量部 制造质量部 客服质量部 SQA TQA HQA QA QA PQA PDT 研发质量部与研发组织体系的关系 硬件部 研发部 研发总体技术部 研发质量部 公司质量部 软件部 测试部 结构部 产品管理部 研发质量部的构成 HQA 组 SQA 组 EPG 组 TQA 组 研发质量部 EPG : engineering process group 工程过程组 研发质量部的职责（示例） 负责研发领域的质量管理和流程的执行监控，在业务上接受公司质量部的指导 参与系统/软件/硬件/测试活动的工程方法和工具的研究、引进，并推广实施和持续优化 负责CMM/CMMI的推行、审计 对产品软硬件开发计划的制定及执行过程进行规范性审计 负责CMM/CMMI等相关文档管理活动规划和实施 负责与研发IT接口 样 例 产品开发团队（PD