分享：互联网思维又一经典案例《叫个鸭子》.docVIP

年轻的“叫个鸭子”第一家自提门店在北京建外SOHO开张——之前，其粉丝主要是在微信上“叫鸭”，而之所以选在这，据说是出于黄太吉创始人赫畅的邀约：“我们要把这儿做成互联网思维一条街！” ? 据其称，他们一年内在北京还会开4、5家这样的自提门店，布局在东城、西城、亚运村。每一个自提门店下可能有3、4个配送点。产品下一步正在研发鸭零件，准备做塑封包装的售卖。 ? 你可能还没听过“叫个鸭子”。它是做烤鸭外卖O2O的，厨房在北京工体，以此为中心，顶着没节操的名字，满北京城地送鸭上门 ? ? ? ? 十年百度门下，突然去做“鸭” ? ? “叫个鸭子”的创始人、CEO曲博，85年生，北京人。2003年9月，18岁的曲博成功创办和运营了燕姿歌迷俱乐部，2004年进入百度，做社区、策划营销，在百度从业10年。 ? 2010年，曲博的朋友借世界杯的事件营销开了一家酒吧，赚到不少钱，这让他看到现在颠覆传统市场有很大机会，“年轻人如果有一次创业机会是很好的。” ? 2014年3月，曲博跟他小伙伴开始筹备“叫个鸭子”，5月开始试运行。最开始送了100份产品给互联网、媒体圈的朋友，此后基本是靠口碑传播积累用户。7月，“叫个鸭子”估值5000万，7月底完成了600万的天使轮融资。8月12日，微信“叫个鸭子”个人号用户好友超过5000人，回单率达60%，日订单量过百，按单飞套145元、双飞套288元的价格，单日流水约两万元。 ? 曲博说：“选择600万，大致是我一年半的运营成本，没有要更多的钱。选择投资人一则看投资团队怎么给平台带来更大的收益，二则更重要的是谁会懂我。投资人不会管我，他们只会跟我说，‘我在哪帮你叫了个鸭子。’” ? 曲博露了600万背后五位以个人身份入股的“天使”：百度副总裁李明远、华谊总裁王中磊、天图资本的朱拥华、黄太吉创始人赫畅、娱乐工场董事长张巍。 ? 他们显然不是单冲着“叫个鸭子”的味道能冠绝市场而来。就味道而言，“叫个鸭子”还有待众多食客评价，见仁见智，但上市几月后，它体现出的品牌（用户）运营创新性与活力确实令人侧目。可以想见，它与曲博等核心成员的百度（社区运营）背景有直接关系。 ? ? ? ? ? ? 我们不可避免地要谈到所谓“互联网思维”。“叫个鸭子”把互联网思维定义为自传播性，分为三块，要点如下： ? 1.产品：好的产品会说话。口味是核心，安全卫生是保障，并保证产品快速迭代和包装、产品形态的创新。 ? 2.服务：以用户为中心，人格化服务，对服务团队充分放权，让团队能及时变通适应用户需求。 ? 3.品牌：90后团队坚持“跟鸭死磕”的文化，与用户深度互动，做有网感的品牌。 ? 传统营销是告知消费者，并转化为行动，而自传播性的点在于怎么让消费者还乐于分享、参与。“叫个鸭子”抓住这个点，想方设法把自己变得好玩，然后推动用户自己动，而不是扯着嗓子大炒90后创业、O2O等概念去营销。 ? 如何去理解自传播性在“叫个鸭子”创业初期运作中的体现呢？ ? 名字很关键 ? “叫个鸭子”的名字就很有自传播性。据曲博称，王中磊之所以将个人的“处女投”投到“叫个鸭子”上也是因为被名字触到了G点，他跟曲博说：“你知道么，每天有很多人鼓动我投资，我听了后都觉得特无趣，直到有一天听到‘叫个鸭子’，我就在那哈哈大笑……” ? 制造话题 ? 曲博说，我们以后可能做草莓味的鸭子。就产品本身来说，鸭子好吃是基础，这个就会有人分享，但还不够。而草莓味的鸭子却能形成话题，让人们分享、参与讨论，这就是产品里吻合自传播性的部分，就是个噱头，但能让你跑得更快、更远。 ? 积累品牌 ? “叫个鸭子”说他们的品牌文化是“跟鸭死磕”，真是要把“鸭”玩儿坏了。他们把“鸭”元素贯彻到各处细节：例如头牌配送小哥叫“鸭王”、“鸭绿江（粥）”等产品的命名全围绕“鸭”，消费者看得到的地方，配送的#二奶车#、配送人员的服装上全是logo、slogan，随餐还送小黄鸭肥皂（你懂的~）。送餐人员转身走，背后是“鸭子走了”、“就你鸭（丫）跑得快”。“叫个鸭子”的粉丝是“鸭血粉丝”，让人有代入感，全方位的品牌化有极强的心理暗示，易于人形成对品牌的心理认同。 ? 人际传播 ? “叫个鸭子”一开始选择的是微信个人号和电话作为订餐的方式，公共号是个人号满5000人后才开的。正常的企业都会直接用公共号去运营，而公共号的传播途径是点对多的。个人号能在朋友圈中与粉丝互动，存在于人际网络之中的，朋友圈的互动更增加用户粘性，分享则容易引发病毒式传播。 ? 挖掘分享的动力 ? 别人为什么要花费精力去传播这个东西，一定是有所感触或有所得。“叫个鸭子”90%的顾客是女性，8月15日，叫个鸭子发起了为期一个月的#鸭寨夫人选美#，发与鸭子产品合照参与。自拍照是朋友圈里最爱分享的内容，既让用户玩到了，还分享出去了。“心机鸭”连