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QC小组活动教育材料 基 础 篇 1. QC 小 组 的 概 念 三. 质量管理的术语 四.质量改进的目的 * * * * P D C A Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一. QC 小 组 的 定 义： QC 是（英文的缩写，中文的意思是质量管理） ⑴.同一现场人员所组成 ⑵.强调自主管理 ⑶.是一个小的组织 ⑷.作为全公司质量管理的一个重要组成部分 ⑸.要求全员参加 ⑹.围绕质量活动 ⑺.调动人的积极性 ⑻.互相启发，群策群力 ⑼.采用质量管理的思想和工作 ⑽.要连续活动以改进工作 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二. QC 小 组 与 其 他 班 组 的 区 别： QC小组是一改进质量，降低消耗，提高经济效益和人的素质为目的自愿组织起来开展活动的小组。 QC小组活动 的基本精神 1.尊重人，创造和谐愉快的工作环境； 2.开发人类无限的智力资源，使职工在岗位中成长 3.创造企业的繁荣 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ⑴ 基本术语 (13个) 实体、过程、 程序、产品、服务、服务提供、组织、组织结构、 顾客、供方、采购方、承包方、分承包方。 ⑵ 与质量相关的术语 (19个) 质量、等级、 质量要求、社会要求、可信性、相容性、互换性、 安全性、合格（符合） 、不合格（不符合） 、缺陷、产品责任、 鉴定过程、检验、自检、验证、确认、客观证据、鉴定合格。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ⑶与质量体系有关的术语（16个） 质量方针、质量管理、质量策划、质量控制、质量保证、质量体系、 全面质量管理、质量改进、质量评审、合同评审、设计评审、质量手册、 质量计划、规范、记录、可追溯性。 ⑷与工具和技术有关的术语（19个） 质量环、质量成本、质量损失、质量保证模式、证实进度、质量评价、 质量监督、停止点、质量审核、质量审核观察结果、质量审核员、受审核 方、预防措施、纠正措施、不合格的处置、生产许可（偏离许可） 、特许 （让步） 、返修、返工。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. P D C A ⑴ 直接是提高活动和过程的效益和效率； ⑵ 提高本组织的收益； ⑶ 为顾客提供更高的收益； 五..质量改进的方法（程序）： ⑴ 全员参加； ⑵ 确定项目和目标； ⑶ 调查分析原因； ⑷ 确定主因； ⑸ 采取纠正措施； ⑹ 改进确认； ⑺ 标准化保持成果； ⑻持续改进； 问题点 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 六.QC 小组的组建方法 ： ⑴.自下而上的组建，由企业基层职工根据企业的质量方针和质量目标，确定课题，自由组建。 ⑶.自上而下的组建，根据企业当年质量工作的难点和重点，有计划、有步骤地组建QC小组； ⑵. 上下结合组建，上级部门推荐课题和任务，与下属单位协商确认课题，职工自愿参与组建小组； 一般有随着QC小组活动的成熟情况而从不自主到自主的过程。 自上而下 初期 上下结合 发展期 自下而上 成熟期 QC活动成熟程度 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 七. QC 小组的组建程序 成立小组 课题选定 确定目标 登 记 申报备案 确