华东《公共关系学》2016年秋学期在线作业[二].docVIP

中石油华东《公共关系学》2016年秋学期在线作业（二） 一、单选题（共 14 道试题，共 28 分。） 1. 以下哪项不是导致公共关系危机的企业内部环境原因（ ） A. 自身素质低下 B. 管理缺乏规范 C. 法制观念淡薄 D. 企业恶性竞争 正确答案： 2. 下列哪项不属于民意测验法（ ） A. 座谈（访问）法 B. 问卷设计 C. 抽样技术法 D. 资料研究法 正确答案： 3. 行为识别系统不具有下列哪项特点（ ） A. 独特性 B. 科学性 C. 一贯性 D. 策略性 正确答案： 4. 公关调研的基本内容不包括（ ） A. 社会组织的公共关系状态 B. 社会组织的基本状况 C. 社会环境状况 D. 社会组织的发展前景 正确答案： 5. （ ）是社会组织形象竞争的制胜法宝。 A. 公关决策 B. 公关活动 C. 公关策划 D. 公关计划 正确答案： 6. 延伸形象塑造不包括（ ） A. 服务形象塑造 B. 竞争形象塑造 C. 信誉形象塑造 D. 环境形象塑造 正确答案： 7. 对公共关系调研结果的分析不包括哪一种类型（ ） A. 描述性分析 B. 因果性分析 C. 综合性分析 D. 预测性分析 正确答案： 8. 一般稍具规模的公共关系调研活动大致都要经历( )这三个阶段。 A. 准备、调查、分析 B. 准备、计划、调研 C. 准备、调查、研究 D. 计划、调查、分析 正确答案： 9. 客体形象塑造不包括（ ） A. 产品形象 B. 品牌形象塑造 C. 服务形象塑造 D. 环境形象塑造 正确答案： 10. 企业公关危机按照给企业带来损失的表现形态可划分为（ ）。 A. 有形损失危机和无形损失危机 B. 人为危机与非人为危机 C. 直接危机和间接危机 D. 显在危机和潜在危机 正确答案： 11. 在公关调研中，（ ）是获得第一手资料的基本方法。 A. 民意测验法 B. 资料研究法 C. 抽样调查法 D. 舆论调查法 正确答案： 12. （ ）是企业视觉形象识别系统（CI）系统的中心。 A. 理念识别系统 B. 活动识别系统 C. 视觉识别系统 D. 个性识别系统 正确答案： 13. 公关调查中使用最为广泛的方法是（ ） A. 资料分析法 B. 公众代表座谈会法 C. 群体讨论法 D. 民意测验法 正确答案： 14. 进行民意测验的主要工具是（ ）。 A. 问卷法 B. 抽样 C. 资料分析 D. 实施调查 正确答案： 《公共关系学》2016年秋学期在线作业（二） 二、多选题（共 21 道试题，共 42 分。） 1. 在实际操作中，要评价公关调研结果是否符合下列的哪些标准（ ） A. 相关性 B. 准确性 C. 时效性 D. 适用性 正确答案： 2. 抽样的方式主要有( ) A. 任意抽样 B. 单纯随机抽样 C. 机械抽样 D. 配额抽样 正确答案： 3. 公关调研的基本内容包括（ ） A. 社会组织的公共关系状态 B. 社会组织的基本状况 C. 社会环境状况 D. 社会组织的发展前景 正确答案： 4. 公共关系危机的一般特征包括（ ）。 A. 必然性与偶然性 B. 突发性与渐进性 C. 破坏性与建设性 D. 急迫性与关注性 正确答案： 5. 公共关系策划的特征有（ ） A. 科学性和创造性 B. 变动性和调整型 C. 目标性和整体性 D. 针对性和实践性 正确答案： 6. 从主体应酬的工作对象分，可将礼仪分为（ ） A. 内务礼仪 B. 公务礼仪 C. 商务礼仪 D. 个人社交礼仪 正确答案： 7. 公关策划由哪几个要素构成（ ） A. 策划者 B. 策划目标 C. 策划对象 D. 策划方案 正确答案： 8. 企业视觉形象识别系统包括（ ） A. 理念识别 B. 活动识别 C. 视觉识别 D. 个性识别 正确答案： 9. 语言沟通的一般特点有如下（ ） A. 同时性和空间限制性 B. 双向性和反馈性 C. 自由性和主动性 D. 情感性和主观性 正确答案： 10. 有效的公关调研计划包括哪两大方面（ ） A. 确定信息来源 B. 落实调研措施 C. 制定调研方案 D. 确定参与调研的人员 正确答案： 11. 公共关系调研遵循的原则（ ） A. 效用的原则 B. 经济的原则 C. 可行的原则 D. 科学的原则 正确答案： 12. 落实调研措施主要强调哪些方面（ ） A. 公共关系调研的进度安排 B. 公共关系调研的经费预算 C. 公共关系调研范围 D. 公共关系调研人员的选择 正确答案： 13. 对公共关系调研结果的分析主要有哪几种类型（ ） A. 描述性分析 B. 因果性分析 C. 综合性分析 D. 预测性分析 正确答案： 14.