什么是公关161120剖析.ppt

WHAT 什么是公关 在品牌建设中，公关与广告成为了常见的两大营销传播利器。 在实践中，公关与广告是成功做好品牌营销的一套组合拳。 公关 广告 勾拳 直拳 润物细无声 直接有效 品牌就象一辆平板车，公关在前面拉车，广告在后面推车，公关是拉力，广告是推力。 公关 既然如此重要，那我们需要好好了解一下了 广告 公关 公关关系是组织机构进行信息传播、关系协调和形象管理的一门艺术与科学，它通过一系列有计划、有目的、有步骤的调查、策划、实施、评估以及咨询等手段来实现。 公关也就是公关关系，由“Publc Relations”翻译而来。 什么是公关 公关的作用 公关对于品牌建设主要有两个作用—— 公关为品牌建立良好的舆论环境，扩大其影响力和形象口碑等，是为品牌造势。 1 公关通过第三方较高的可信度，用温婉、客观、不动声色的方式向大众传播企业或产品的良性信息，给消费者一种可信赖的品牌体验。 2 公关的手段 出奇制胜，合理定位，以人为本，文化为魂 新闻营销 媒体监测 大型活动 危机管理 网络推广 会议营销 公益营销 事件营销 哪些企业在用公关-1 需要塑造良好社会形象与企业声誉的 在企业发展过程中遇到 公关危机的 哪些企业在用公关-2 哪些企业在用公关-3 在竞争中想赢取主动权的 哪些企业在用公关-4 需要与各种社会力量建立良好关系的 我们来看看以下企业是如何通过公关 这把钥匙打开成功之门的 新闻营销——格兰仕 格兰仕利用其对媒体的深度把握，不断通过记者采写、新闻报道、专题介绍等方式传播有关格兰仕代表着行业必威体育精装版技术、引导行业未来走向以及格兰仕规模化生产给消费者所带来实质性回报的良性信息。 同时，格兰仕副总经理俞尧昌一线亲征，频频出席各种财富论坛、行业高峰会、企业对话等专题会议，谈论有关格兰仕的种种话题，不断制造新闻点给传媒与民众。 实施 行业 竞争对手 消费者 通过出色的新闻公关，格兰仕多角度、多方面地向社会展示了一个成熟企业的魅力： 格兰仕是一个占领全球微波炉生产总量超过70%的 实力派对手 格兰仕是一家不断探索技术进步、通过规模化生产，降低产品成本的责任型企业 格兰仕是中国企业迈向世界竞争舞台的成功典范 新闻营销——格兰仕 效果 互动营销——雪花啤酒 网络媒体方面——采用广泛曝光，全部主流媒体攻占，横扫中国互联网的投放策略。最大程度制造广泛影响力，配合创意的内容和大面积媒体广告形式，使得每一次曝光都更有效果。 网络有哪些信誉好的足球投注网站方面——有针对性的进行消费者生活相关的关键字投放，在深入渗透消费者网络行为的同时有效控制成本。 网络公关方面——结合多个社会热点，多管齐下，通过论坛营销、病毒视频营销等多种营销手段，覆盖目标消费者全部网络行为，达到广泛影响的目的。 实施 互动营销——雪花啤酒 由一个原创性的活动品牌成功飞跃至具有较高忠诚度的产品品牌，以“勇闯天涯”为品牌名的产品成为了华润雪花旗下一款主推的全国性品牌。 通过活动带给了消费者一种全新的生活观，在这个过程中，雪花影响并融入了消费者的生活，巧妙地将消费者对活动的参与忠诚度，通过新产品的推出升级为消费的忠诚度，通过这种忠诚度的锁定和嫁接，有效扩大了忠诚度价值的最大化，也大大提升了新产品在市场中的竞争力。 成功 效果 —— —— 公益营销——可口可乐 实施 1 “希望工程远程教育计划”——为中国希望工程捐款3000万元人民币，捐建52所希望小学，使6万多名失学儿童重返校园。 2 在中国贫困地区建立20所“希望学校——可口可乐网络学习中心”，帮助贫困地区青少年获得“数字时代”教育和发展的机会。 3 通过媒体对公益活动的事件报道和对有影响人物的跟踪报道，突出可口可乐形成的长期、综合性的教体育资助体系以及它对公益事业的贡献?。 公益营销——可口可乐 效果 积极参与和支持公益活动，巩固可口可乐在政府和公众中的良好形象。? 采取主动，通过组织公益活动，增加公众对可口可乐品牌的偏好度和认知度,并成为企业公民的楷模。?　　 危机公关——七匹狼 实施 2010年7月27日，北京市工商局发布流通领域服装类商品质量监测结果，七匹狼等65个品牌服装上了黑榜。随后，这一质量风波愈演愈烈，互联网上居然爆出“七匹狼、真维斯服装有毒”的字眼，并且相关报道已经多达数百条。 快速反应——北京工商局发布监测结果后，七匹狼在第一时间发布了企业声明，随后制定了一系列危机公关措施。 制定对策—— 内部：从合作商、供应商、投资商到终端门店做好培训工作，以确保声音的一致性。 外部：与媒体合作，通过媒体的引导，创造利于七匹狼的舆论环境。 事件回放 应对措施 危机公关——七匹狼 效果 在7月29日，有273篇负面报道，并包含“有毒”报道若干篇，3篇正面报道； 七匹狼的积极应对，事件一步步朝着利于企业的方向转变，挽救了企业品牌形象。 7月30日，有1