优秀班组长管理培训--201504剖析.pptx

深圳市柯立达技术有限公司优秀班组长管理培训 覃 庆 推 2015年4月 目 录 管理知识 管理是什么？ 管理就是 运用手中的资源 去达到目标 管理者的产品是员工的行为 不良的行为源于不良的管理 4 管理的基本理论 什么是管理者？ 这样的一群人：协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。 管理者的分类： 1、按照所处的层次分： 高层管理者、中层管理者、基层管理者 2、按照管理领域分： 综合管理者、职能管理者 3、按照职权关系的性质分： 直线管理人员、参谋人员 请思考： 班组长是管理者吗？如果是，是属于哪类管理者？ 管理知识 支持型 低指挥 高支持 教练型 高指挥 高支持 授权型 低指挥 低支持 指挥型 高指挥 低支持 员工意愿 员工能力 权变领导理论 有效领导=f（领导者，被领导者，环境因素） 管理知识 员工发展层次 对应的领导类型 阶段一：低能力、高意愿 指挥型：组织、监督和控制 阶段二：低能力、低意愿 教练型：指挥、支持 阶段三：高能力、低意愿 支持型：赞扬、倾听、辅助 阶段四：高能力、高意愿 授权型：授权、保留 管理知识 管理和领导的区别 管理 (Manager): 管理的角色和职责: 计划 组织 指挥 协调 控制 领导 (Leader): 领导的角色: 强烈的成功欲望 良好的判断力 充满自信热情和乐观 感染力和影响力 授权、激励、培育 管理：以事情为中心 领导：以人为中心 管理知识 职责 知识 业务 知识 沟通 能力 改善 能力 待人 能力 合格 干部 管理者必备的能力——模式1 管理知识 管理者必备的能力——模式2 时间 管理 部下 培养 人际 关系 资源 运用 目标 管理 沟通 技巧 团队 建设 改善 工具 技术 能力 工作 分配 人 IQ EQ 管理知识 管理者必备的能力——模式3 行动 能力 影响 能力 学习 能力 应变 能力 结果 能力 管理知识 现场管理的特点 领导统帅 现场干部 日常管理 进度管理 职能管理 质量管理 人员管理 安全管理 设备管理 交货期管理 工作管理 方法管理 成本管理 活动推进 物流管理 工作改善 5S活动 改善活动 提案活动 QC小组活动 员工培训 管理知识 管理知识 管理要领 不能有人没事干； 不能有事没人干。 警示： 管理无空白 顾客 满意 顾客满意五要素 质量Ｑ：站在顾客立场， 　　　　制造令顾客称心满意的产品 以产品和服务为媒体完全实现对顾客之承诺。 quality 管理知识 成本Ｃ：通过有效管理， 　　　　把顾客的负担降到最低程度 通过高成本力减小顾客负担；通过提高技术含量和服务质量来提高对顾客的附加价值。 cost 交货期Ｄ：抓住时机， 　　　　　即时满足顾客需要 足够短的生产周期；按时交货，瞬时响应市场。 delivery 管理知识 安全Ｓ：健康、安全、环保 绝对的安全卫生保证，遵守环保和技术法规。 safety 柔性Ｆ：敏锐感觉市场，敏捷适应变化 预见性地满足顾客需要　　 倾听顾客的声音（VOC）。 应变力。 管理与技术创新力（领变力）。 flexibility 管理知识 生产管理 设计管理 供给管理 制造管理 设计 供给 制造 4种管理间的关系 管理知识 何谓制造管理 制造管理是以制造活动为管理对象的管理活动。它包括从原材料/零部件出库到最后制造出产品这一过程中的所有工序。 制造活动由许多加工作业组成。在对某产品进行一连串加工的过程中，这些作业被称为工序。 制造管理就是对制造活动进行计划、统一管理和评价。 搬运 原料 搬运 检验 加工 成品 管理知识 何谓作业管理 以构成制造活动的作业为管理内容便是作业管理。作业中包含了加工（也包含组装）、检查、搬运（也包含仓库作业），所以作业管理就是对这3者进行管理。 机器 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 ①切割② 弯曲③ 打孔 A B 时间 A A B B 管理知识 生产现场管理的目标 目标： （1）Q——品质 （2）C——成本 （3）D——交期 （4）S——安全 （5）M——士气 运用“5M1E”达成“Q、C、D、S、M”的活动 资源（5M1E）： （1）人 （2）材料 （3）设备 （4）信息 （5）方法 1E：环境 管理知识 计划