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三维立体式数据系统 柏年(澳洲)有限公司行政总裁(CEO) BM营销体系创始人 江苏知名实战营销专家 三维立体式数据销售系统 店铺\广告\电话呼叫中心为一体(互动式会员销售体系) 三维立体式数据销售系统 店铺作用： 客户休闲聊天地方: 客户休闲聊天地方: 客户休闲聊天地方: 增强客户信赖感 1.新客户来了就能感受这是个可以信任的地方.也就是环境的布置.要加强图片的制作,公司实力,科技,人文,还有大量的客户见证. 2.要加强人流量,店铺人气很重要,人是需要相互感染的. 3.店铺本身就是一种广告与形象. 4.老客户来了要让其感受公司在不断发展中,环境布置中还要强调公司发展如投入,客户数量的增长,公司对客户的回馈,客户的感受等等画面与文字. 5.接待热情也是加强信赖感的有效方式,良好的接待氛围会给人留下深深的印象. 方便客户购买产品 1、店铺要有方便顾客购买、取存货的柜台，陈列各种产品，方便、快捷的提供给顾客所需产品。 2、顾客的存货，随用随取，也是一种对公司的信任。 广告作用 一是树立品牌形象。 二是增强可信度。 三是实现数据来源。 一、树立品牌形象: 通过广播节目、报纸、期刊的形式，宣传产品性能，公司经营理念，树立公司品牌形象：365天,天天健康,形成具有公司特色的品牌形象。 二、增强可信度 广告反复的宣传，信息的传递，带来的影响力，逐渐消除疑虑，提升信任感，增强了信任度。 三、实现数据来源 广告树立的品牌形象为公司赢得人气，庞大的顾客队伍赢得信任，从而吸引进新顾客的加入，增加顾客量，实现数据来源。 电话呼叫中心 一、顾客资料数据库管理中心 二、沟通与跟进 三、服务与销售 一、形成数据库管理 1、顾客资料通过数据库管理,更系统、规 范，方便查找、分析，避免搁置、遗漏。 2、建立顾客数据库，并有效地运用所储存 的资料，对顾客进行科学化、系统化管 理，从而达到提高顾客满意度、实现产品 再销售的目的。 二、沟通与跟进 结合顾客资料数据库管理，实现电话个性化，快捷传播公司信息,特点省时、省力、省钱,并能快速针对性的服务。 三、服务与销售 电话呼叫缩短服务的距离，实现个性化,实现快速销售，快捷处理问题，完善服务方式。 保健品\化妆品\中医推拿 保健品 一、保健品市场分析 二、实现数据来源 三、低成本进入 一、保健品市场分析 如今，做产品难，做保健品似乎更难。这几年在保健品市场中有点亮色的还是那些“老八路”：脑白金、太太、排毒养颜、纽崔莱、巨能钙、新盖中盖，2002年亿利甘草良咽、天使丽人来势汹汹，但到今年则已是昨日黄花 。 谁是保健品消费后面无形的“手”？ 也就是消费人群与购买力两个方面，两者的组合影响着保健品市场，了解和把握这两个方面，对如何制定产品营销策略有重要意义。 着眼于长远的市场目标，保健品卖方市场就必须对消费者未来预期、偏好，消费者购买力进行详细的分析，适应发展趋势，提出科学、正确的保健主张，满足买方市场保健需求。竞争之道就在此。 二、实现数据来源 经营产品的时代已经结束,通过经 营产品从实现经营人,才是我们的未来. 三、低成本进入 实现经营人的目标,用最小的成本, 获取最大的发展. 化妆品 一、化妆品市场分析 二、扩大经营范围 三、创造影响力 一、化妆品市场分析 1、 我国化妆品行业正处于从成长期向成熟期过渡的发展阶段 ； 2、一般行业发展周期包括幼稚期、成长期、成熟期和衰退期。 我国化妆品各细分市场分析结论 清洁、滋润化妆品，是我国发展较早的化妆品，市场已经基本饱和，主要生产厂家在市场中相对稳定，产品竞争已经是以品牌的竞争为主，产品的分类更加细化。该类产品已经处在成长期的后期，部分产品已经进入了成熟期。 美化化妆品市场上，除了一些国际品牌产品的市场销售比较稳定外，我国本土化生产企业的产品质量还普遍比较低，名牌产品非常少，今后随着人们生活水平的提高，对美化化妆品的需求还会逐渐加大，美化化妆品正处在成长期发展阶段。 　　因特殊用途的化妆品，在技术上要求比较高，同时又要接受特殊的审批程序，所以它的发展相对比较慢。目前该类产品的品种较少，产量较低，新产品开发风险相对比较大，因此该类产品目前还处在幼稚期发展阶段。 我国化妆品企业而言，当务之急都是 提高产品附加值，大型企业可以通过提高产品档次，继而达到提高产品利润率的目