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管理学原理复习资料 管理的二重性？ 管理既是一门科学也是一门艺术 泰罗科学管理理论的主要内容？ 科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人” 要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。 实行有差别的计件工资制。 工人和雇主都必须来一次“心里革命” 把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学管理方法. 实行职能工长制。 在管理控制上实行例外原则。 行为科学理论的内容？ a.人是社会人； 　　b.企业中不但存在着正式组织，而且存在着非正式组织； 　　c.新的领导能力在于提高职工的满足度，在于通过提高职工的满足度来鼓舞职工的士气。1.关于组织结构的观点 2.关于人的激励和管理的观点 3.关于领导方式的观点 4.关于决策方法的观点 ·合理配置企业各类资源； 　　·支撑战略、目标的实现； 　　·市场导向，满足客户需要； 　　·为企业高效运营奠定基础。1924～1932年，以哈佛大学教授G.E.梅奥为首的一批学者在美国芝加哥西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验的总称。 1924年11月，霍桑工厂内的研究者在本厂的继电器车间开展了厂房照明条件与生产效率关系的实验研究。研究者预先设想，在一定范围内，生产效率会随照明强度的增加而增加，但实验结果表明，不论增加或减少照明强度都可以提高效率（有两个女工甚至在照明降低到与月光差不多时仍能维持生产的高效率）。随后，研究者又试验不同的工资报酬、福利条件、工作与休息的时间比率等对生产效率的影响，也没有发现预期的效果。 1927年梅奥等人应邀参与这项工作。从1927～1932年, 他们以继电器装配组和云母片剥离组女工为被试，通过改变或控制一系列福利条件重复了照明实验。结果发现，在不同福利条件下，工人始终保持了高产量。研究者从这一事实中意识到，工人参与试验的自豪感极大地激发了其工作热情，促使小组成员滋生出一种高昂的团体精神。这说明职工的士气和群体内的社会心理气氛是影响生产效率的更有效的因素。在此基础上，梅奥等在1928～1932年中，又对厂内2100名职工进行了采访,开展了一次涉及面很广的关于士气问题的研究。起初,他们按事先设计的提纲提问,以了解职工对工作、工资、监督等方面的意见，但收效不大。后来的访谈改由职工自由抒发意见。由于采访过程既满足了职工的尊重需要，又为其提供了发泄不满情绪和提合理化建议的机会，结果职工士气高涨，产量大幅度上升。为了探索群体内人际关系与生产效率之间的联系，研究者在1931～1932年间进行了对群体的观察研究。结果发现，正式群体内存在着非正式群体，这种非正式群体内既有无形的压力和自然形成的默契，也有自然的领导人，它约束着每个成员的行为。 ·合理配置企业各类资源； 　　·支撑战略、目标的实现； 　　·市场导向，满足客户需要； 　　·为企业高效运营奠定基础。主观决策法是运用社会学、心理学、组织行为学、政治学和经济学等有关专业知识、经验和能力，在决策的各个阶段，根据已知情况和资料，提出决策意见，并作出相应的评价和选择，可以使决策更加完善。主观决策法顾名思义很依赖个体的判断和想法，因此会表现出多样化的特点。管理宽度又称“管理跨度”或“管理幅度”指的是一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的。当超这个限度时，管理的效率就会随之下降。主管人员与其下属双方的素质和能力。面对问题的种类工作任务的协调。授权。计划的完善程度。组织沟通渠道的状况。1。论证必要性 2。组织落实 3。进行“诊断” 4。治疗过程 5。克服阻力 6。在新的水平上控制 时间网络分析法是一种用来观察在时间和项目的推移过程中，如何把计划的各个局部恰当地结合在一起的方法。作为管理的一项职能，控制工作是指主管人员对下属的工作成效进行测量、衡量和评价，并采取相应纠正措施的过程一、按纠正措施的先后顺序（或环节）分成三种类型　　（1）现场控制；（2）反馈控制；（3）前馈控制。二、按控制原因或结果分成两种类型　　（1）直接控制；（2）间接控制。　　间接控制方法的假设；直接控制方法的假设。 什么是管理审计？ 管理审计是一个工作过程，它以管理学基本原理为评价准则，系统地考查，分析和评价一个组织的管理水平和管理成绩，进而采取措施使之克服存在的缺点或问题。 在管理信息系统开发中，系统开发有哪几个阶段？ 系统分析 系统设计 系统实施 菲德勒的领导权变理论的内容？ “权变”一词有“随具体情境而变”或“依具体情况而定的意思”。领导权变理论主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响。该理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论。双因素理