的管理心理学群体文化.docVIP

第一节 群体概述 个体组成群体，群体组成组织，群体处于组织的中层地位。如果把组织看作一个系统，那么群体便是构成这个系统的子系统，个体则是群体或组织的基本构成单元和单位。在一个组织中，群体是实现组织目标的基本单位。 一、群体的涵义和特征 （一）群体的含义 从管理心理学的视角来看，群体是指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互联系、相互依赖的个体的集合体。 （二）群体的特征 群体不同于人群。人群通常是指那些偶发聚集体，也就是偶然地在同一时间同一地方聚集起来的一群人，比如搭乘公共汽车的乘客、商店里购物的顾客、电影院里看电影的观众、餐厅里就餐的食客等。 作为一个群体，必须具有以下特征： 1.共同的目标 2.共同的情感 3.共同的行为准则 4.一定的角色体系 5.明确的归属关系 6.持续的相互交往 二、群体的类型 （一）初级群体和次级群体 初级群体和次级群体是以成员的互动关系特征为标准，而进行的一种群体分类。 （二）正式群体和非正式群体 正式群体和非正式群体是以群体的关系结构和组织功能为标准，而进行的一种群体分类。 （三）内群体和外群体 内群体和外群体是以成员对群体的心理归属为标准，而进行的一种群体分类。 （四）成员群体和参照群体 成员群体和参照群体是以群体成员的归属为标准，而进行的一种群体分类。 （五）大群体和小群体 大群体和小群体是以群体的规模为标准，而进行的一种群体分类。 三、群体心理现象 群体心理概念：人们在一定的群体中相互作用、相互影响而产生的共有的、有别于其他群体的心理现象和行为方式的总和。 在群体之中，既有群体对个体的影响，也有个体对群体的影响。这些影响潜移默化地改变着个人或群体的心理。 具体表现形式： （一）社会促进与社会干扰(他人在场效应） 1、社会促进：指一个人从事某项活动时，他人在场会促使他的活动的完成，提高他的活动效率，又称社会助长。（结伴效应） 2、社会干扰：指一个人从事某项活动时，他人在场会干扰活动的完成，抑制他的活动效率，又称社会抑制。 3、优势反应强化说（罗伯特.查荣克） 如果一个人从事的活动是相当熟练的，或者是很简单的机械性动作，则他人在场使之动机增强，活动更为出色。相反，如果从事的是正在学习的、不熟练的、或者需要费脑筋的，他人在场使之动机增强，反而会产生干扰作用。 （二）从众 1、从众概念：在强大的群体压力面前，很多人都采取了与群体内大多数成员相一致的意见。这种个人受群体压力的影响，在知觉、判断、信仰及行为上表现出与群体大多数成员相一致的现象，社会心理学称为从众倾向或从众行为。 2、从众心理产生的原因： （1）相信他人的心理 （2）寻求安全的心理 （3）忠于集体的心理 3、从众现象的实验研究 谢里夫光点移动的实验 心理学家阿希的从众实验----在众多人的影响下判断线段长短 4、影响从众的因素分析： 1、人们从众是由于他人能提供给自己所不了解的信息； 2、从众的强弱随大多数人一致性的规模增长而增长； 3、群体凝聚力越强，从众率越高，反之则低； 4、群体规范和强权压力大，从众率高。 5、管理中对从众行为的利用和矫正 从众倾向对组织管理是一把“双刃剑”，对群体规范的依从，体现着成员纪律性和对群体的认同，有助于组织目标的实现；另一方面也会给管理者造成损害和灾难。 管理者需要明辨从众心理的盲目性，一方面利用从众心理规范组织纪律，另一方面也要防止盲目从众，避免错误的决策；要培养员工学会识别，学会思考，学会用自己的头脑主宰自己的行为。 （三）责任分摊 管理者要注意做好工作设计和明确责任，减少责任分摊。 （四）社会惰化 管理者需要制定出一个能够有效衡量群体成员个人工作绩效的标准，处理好群体与个人的关系。 （五）逆反心理 （六）排外意识 第二节 群体动力 群体动力理论探讨的是各种力量对群体以及群体中各种力量对个体的作用和影响。本节简要介绍群体动力学理论的基本知识，着重探讨群体动力现象，包括群体压力、群体士气与群体凝聚力。 一、群体动力学 勒温认为，群体是一个动力整体，群体中每个人的活动、相互影响和情绪的综合，构成群体行为的动力。 库尔特·勒温 1、场论 勒温采用格式塔心理学观点，将个体行为变化视为在某一时间与空间内，受内外两种因素交互作用的结果。勒温称个人在某时间所处的空间为场，场一词时他借用物理学上力场的概念，其基本要义时：在同一场内的各部分元素彼此影响；当某部分元素变动，所有其他部分的元素都会受到影响。此即勒温的场论（field theory）