直销队伍建设的规划.docVIP

校园直销团队的规划 在片区各个兄弟厅台的共同努力下，我们的直销团队也快迎来了他的一岁生日。我们的校园直销团队已初现规模，并且各项的配套制度也在逐步的完善。为了更好的组建我们的这只营销生力军，我们在总结之前经验的基础上，加上例会交流的经验共享，结合我们片区的实际情况，提出下面几点直销规划： 建立良好的工作班制，有利于利用直销工作的管理 由于我们直销队伍考勤各厅都有不同的把控尺度，不象麦当劳等小时工打卡那么准确，每月的总工时都需要人工核对，如果计时有误差都会造成工资不准确现象产生。为了规避这种风险，我们对几家兼职用工比较成熟企业的考勤制度进行搜寻和总结，现针对片区的厅台直销考勤，出台了一下措施。 针对直销人员工时确认，我们努力做到日事日准、日事日清、日事日毕。保证工时当日双方确认签字，并且通过EXCEL做好当日记录，保证最终月结的准确性和及时性。 二、我们直销从组建至今，我们队伍逐渐发展壮大起来，从管理角度来看，还得从以下方面入手，保证我们我们的直销队伍能够更快融入营业厅的工作环境。 加强服务意识，提高直销整体素质 作为厅台服务支撑的直销队伍大部分是在校学生组成，队伍的一员有着年轻人血气方刚的特点，同时又兼备一定的素质和服务热情，作为营业厅的服务组成部分，加强对直销的服务礼仪是培训重点，于是我们从一下几个方面来细化服务内容： 基础礼仪培训：客户进门要学会微笑主动迎接，并引导客户做好业务预处理工作，起到良好的辅助工作。 在面对一些突发事件，要遇事勿慌，冷静处理，仍需保持良好的心态，微笑的面对顾客，让他们学会去调节自身情绪，缓解客户情绪，以达到客户的满意。 定期业务培训，辅助厅台工作 为了给直销队伍补充鲜活血液，我们也定期通过厅内海报宣传、校园BBS宣传等方式，招募有能力及相关服务素质的同学加入我们的队伍，于是在对新进直销的业务培训分为以下几点 1、达到能熟练掌握各品牌的资费，以及优惠套餐及活动，能够熟练清晰的为客户讲解并推荐相关的业务 2、在基础业务熟知的情况下，进行一对一互查工作，让直销之间以互相提问的形式进行业务巩固，并定期做一些有关业务方面的小测验，及时发现问题及时讲解，做到查漏补缺。对于讲解过得问题进行反复抽查，加强对业务的记忆强度。 3、及时为直销传达必威体育精装版公布的重要公文以及促销活动，做好业务知识的同步工作，以便让直销更快的掌握必威体育精装版动态，避免不必要的业务投诉。 三．培养直销主动营销能力，配合厅台完成各项业务指标 作为营业厅的另外一项首要任务就是营销，厅台的数据及业务指标都是培养直销队伍营销的主战场。为了更好的发挥好直销队伍直接营销的优势，分解和化解部分指标，我们根据我厅的实际情况，因地制宜，在培养直销人员的主动营销意识方面，我们采取了以下几个方法： 为了更好的配合厅台完成指标，直销人员可以利用客户在厅内停留歇息的时间，主动地为客户提供必威体育精装版数据业务折页，让客户能够及时了解厅内的必威体育精装版讯息，并做到进一步讲解工作，达到主动营销的目的。 对于厅内的一些场外支撑工作，也可以多给直销锻炼的机会，辅助厅台做好营销工作 ，同时在厅台员工营业压力较大的情况下，既缓解了外场促销的人力压力，有很灵活的完成了支撑或促销任务。 鼓励直销人员利用业余时间，联系营销场地，实施相关的激励办法，保证直销人员做一些力所能及的业务推广工作，使他们能更快的适应社会大的工作环境。提高自身的工作能力。同时这样的办法又可以将直销人员融入营业厅的大家庭，从而增进直销的整个团队意识。 四、加强直销团队文化建设、提高直销人员的各项技能，促成直销队伍建设迈向新高度 一直以来，在分公司直销队伍建设的思想统领下，我们的直销建设一直在摸索中前行，为了能贯彻和落实好组建直销队伍的精神，我们要在直销团队文化建设方面下工夫，将团队意识作为直销工作的主旨思想来抓，同时兼顾各项技能培训，将直销队伍建设买上新的台阶，具体实施方法如下： 加强直销队伍文化建设，将直销文化建设纳入班组建设的计划与总结中来。我们按照公司“一个目标、二种意识、三种精神和四项能力”的主旨文化精神来建设直销队伍，同时结合我们班组的实际情况，组织旨在提高班组的凝聚力。 月度举行集餐及文娱活动，丰富直销的文化生活，同时结合俱乐部活动，将一些俱乐部歌友会等好的活动让直销人员参与，一方面丰富了直销人员的文化生活，另一方面在参加过程中，练就直销的参加活动和组织活动的能力。 以上均为我片区直销运作过程中的一部分经验，同时我们会在总结经验的同时，规划好下阶段的直销建设，在公司建设直销队伍的核心思想指导下，我们会狠抓团队建设、熟练业务技能、保障好服务质量，为下阶段的校园迎新、厅台支撑以及分解业务指标方面，贡献直销团队的力量。 交大动感品牌