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网上营业厅提供的服务
话费服务
其他查询
详单查询
已开通服务查询
账单查询
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网上营业厅提供的服务
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家庭业务—亲情号
长途漫游
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网上营业厅提供的服务
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财付通充值
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移动交费通
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网上营业厅提供的服务
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预存话费送歌友会门票
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积分兑换
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中国移动还有通过拨打电话的方式来提供客户服务的接触点
主要服务:
查询或退订已办业务
手机充值
流量叠加包
密码服务与停复机
业务办理
手机上网及宽带故障处理
集团业务
业务查询:
套餐余量查询
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详单查询
账单查询
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客户在中国移动网上营业厅所查询的信息是和电话查询是始终保持一致的。
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业务咨询——轻松了解基本业务
业务咨询是每条手机热线提供的基础服务,包括自动语音咨询及人工咨询两种形式。选择人工服务即直接向咨询员询问移动电话的操作及使用、业务办理方式、新业务使用方法、网络小常识等相关业务知识。
客户投诉——最简捷的投诉途径
无论您在使用手机的过程中遇到某些故障,或者对话费表示质疑,还是对移动公司或厂家的服务有任何不满,都可拨打手机热线进行电话投诉,他们会给您一个满意的答复,这是最简捷的投诉途径。
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自动话费查询——随身看的账目清单
1、全球通客户每月5日起拨打1861按照语音引导操作即可进行话费查询,不仅可以查询每个月的话费情况,而且可查询近3个月内的话费总账,包括市话、长途、漫游、新业务费、信息费等分类话费总账。
2、如果您需要了解更详细的话费情况,那么使用任何电话拨打手机热线,按语音引导准确输入手机号码、客户服务密码和传真号码,即可收到该移动电话最近3个月的长途、漫游详细话单及信息分类账单的传真。
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客户服务密码——您
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