知识管理审计概念.doc

知识管理审计的概念、模型与方法研究 奉继承，赵涛 ? ? ? ? 摘要：知识管理实施的一项重要内容是对知识管理的绩效进行评估，对知识管理的需求与计划进行审核，完成知识管理过程的正反馈闭环系统，才能不断优化知识管理的推行。本文提出了知识管理审计的完整概念，并建立了知识管理审计的概念模型，给出了企业在推行知识管理审计时的工作流程和一般方法。 知识管理；知识审计；安全审计；能力审计 ? ? Conception, Model and Measure research of Knowledge Management Audit ? FENG Ji-cheng ，ZHAO Tao (Management College of TianJin University, Tianjin 300072,China) ? ? ? Abstract: KM（Knowledge Management） system includes KM stratagem programming, technique, culture foundation, knowledge resource, process of knowledge transformation and exterior circumstance. Whether the definitude of KM stratagem or the early requirement design of KM implement, it must to evaluate the KM performance , to audit the KM requirement and program and to fulfill the KM process positive and feedback closed loop system. Enterprises can set down KM strategy and programming and implement effectively no other than understanding its own knowledge quantity and requirement; can optimize KM no other than timely evaluating and auditing KM. This article put forwards the integrity conception of KM audit, constitutes a conception model of KM audit and presents the workflow and currently methods of implementing KM audit. ? Key Words: knowledge management，knowledge audit, security audit, ability audit ? ? ? 随着知识经济的出现，在企业管理过程中，从有形资源的管理和生产能力的管理过渡到人才技能和知识运用的管理，这些变化导致知识管理这一新的管理理论的产生、发展和成熟。 在知识经济的环境下，人们日益认识到知识管理的重要性，谁能创新知识和善用知识，谁就能制胜，就能获得较大的利益[1]。因此，知识管理将成为未来竞争的关键，如何开发、共享、使用和评估知识，以便为顾客、雇员和股东创造更多的价值，将成为创造财富的实际推动力。 知识管理体系包括了知识管理的战略规划、技术和文化基础、知识资源、知识转化的过程以及知识管理的外部环境。无论是知识管理战略的确立，还是知识管理实施初始阶段的需求设计，都要对知识管理的绩效进行评估，对知识管理的需求与计划进行审核，完成知识管理过程的正反馈闭环系统。也就是说，企业只有了解自己的知识存量和知识需求，才能制定知识战略与计划，才能有效地实施知识管理；只有定期对知识管理进行评测和审计，才能不断优化知识管理的推行。 1????????? 知识管理审计的概念 1.1 知识管理的概念 ? 知识管理是企业的一种有意识采取的战略，它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人。这样可以帮助人们共享知识，并进而将之通过不同的方式付诸实践，最终达到提高企业业绩的目的。知识管理是一个非常复杂的过程，它的支持基础包括战略和领导层支持、文化、评测和技术因素等。在支持过程中，所有的这些都必须被综合起来设计和管理，并且是一个持续改进的过程。[2] ? 管理的本质是对资源的合理利用，这些资源包括实体设备资源、财务资源、知识资源、人力资源等。而知识资源和人力资源都是以人为管理的核心，而以人为本的核心内涵是以能为本。为了适应知