太平洋百货营销的策划天.doc

一、对商场的理解： 对于都市人来说，节假日期间不在家，就会在商场，去游山玩水的机会不多，因此商场可以说是人们的第二个“家”。 如果把商场浓缩成家，那么商场的商品区域就相当家里的衣柜、鞋柜、家具、家电、厨房、卧室等，营业员就是顾客的家人。 如果商场就是家，那么商场就要整洁、温馨、舒适，就要有休息的椅子、吃饭的餐厅，还要有优美的音乐、洁净的洗手间。 如果营业员是顾客的家人，那么她就要做到： 1、学会微笑与鼓励，用这些洗去家人在外奔波的劳累，给其心灵一片阳光。 2、承担家的责任，家人都有各自的特长，可以互相帮助，所以作为家人的营业员就要有专业知识的积累，可以为顾客提供专业的指导与建议，还要严把商品的品质关。 3、关爱家人，建立顾客档案，熟知顾客的爱好与需求，关心顾客的身体与成长，举办各种活动增进家人的情谊。 备注：既然商场是家，家人就会为了家的荣誉、特点、文化、成长而群策群力，共同奋斗，并以家、家人的成绩而自豪！ 二、对时尚的理解： 时尚真正的概念包括时间性，流行性，还有就是品位。 流行不等于时尚，在一段时期内大众所崇尚的事物才是时尚。 太平洋有句广告语是：关于时尚，我们说了算。那我们可以面向顾客的举办一次对于时尚的理解的征文活动，顾客把自己对于时尚的看法写下来，投进太平洋百货的征集箱。既然广告语为“我们说了算”，就不能孤立自己，让顾客也来共同决定什么是时尚，让所有人都关注时尚，关注太平洋，体现太平洋百货的宣传理念。 三、对时尚传播的建议： （一）时尚传播的权威性塑造： 1、太平洋百货的时尚小姐（先生）要在全球搜寻时尚的元素与事物 2、太平洋百货收集大众对时尚的认识 3、对1、2进行整理，以图文影像的方式在商场内发布 4、在太平洋百货举办“流行色发布会”“服装发布会”等活动 5、聘请时尚界的专家、先锋人士为太平洋百货的顾问 （二）时尚传播的活动： 1、 组建一支“时尚导购顾问”队伍，面向社会大量选拔，通过培训考试，把时尚的理念面对面的传播给大众，这是一次高淘汰率的招聘兼培训，留下的一部分是兼职，一部分则是专职导购。通过本活动，让大众认知太平洋百货的时尚性，并对时尚进行了普及（参加培训的人会进行传播，培训费自理），而且培训出的时尚导购队伍是太平洋百货在竞争中的王牌。 2、 时尚走进校园活动，校园的学生是时尚先锋，太平洋百货赞助校园的活动，真正的走进校园，培养年轻一代的时尚消费文化。 2、 “夫妻专场”，现在各大购物中心促销的手段应接不暇，但是在新疆还有一种特色购物活动没有开展过，通过这种新颖时尚的模式来吸引主流顾客群体。这就是“夫妻专场”，来这里购物的顾客可以携自己的丈夫（妻子），凭证明过的夫妻卡来太平洋百货购物，享受在太平洋百货特定的时间内的超值优惠服务，又便于互相挑选，互相建议，是否开支夫妇之间当场就可以得出结论。类似相关的活动还有“情侣专场”等等。 3、 既然是时尚，就离不开音乐。时尚的氛围是需要用经典的音乐来营造的，可以冠名一个乐团在这里演奏，用背景音乐来吸引顾客。还可以定期搜集一些国外的必威体育精装版的影视作品在各个角落播放，配合流行元素的传播，让顾客了解国外必威体育精装版的时尚生活。用听觉和视觉的双重刺激来引导顾客的购物观念。 三、时尚传播的补充活动： “男人也需要时尚”，这是对于绅士馆的又一种诠释，以这些作为切入点，告诉男士顾客太平洋百货不只是关注女性的时尚生活，也同样告诉男性顾客在这里是怎样打造绅士形象的。 绅士不只是形象，礼仪的方面，更在乎于品位、知识。可以在绅士馆开设财经书刊报与光盘的知识区（世纪金花总店这样做了，效果非常好），也可以举办关于演讲与口才的培训课，告诉男性顾客真正成功的绅士形象囊括了言谈举止形象的各个方面。造成了顾客对于太平洋百货的服务是实实在在的体贴入微，没有想不到的，只有做不到的。 结语： 由于没有深入的了解太平洋百货，没有和高层直接交流，在信息有限的情况下写了以上观点。但是我们希望太平洋百货走真正的文化营销路线。