第三篇 决策与决策方法讲解.ppt

第二篇 决策与决策方法 白丽 第一节 基本概念 定义 作用 特性 流程 学习目标： （1）理解决策的定义以及好的决策应该具有的特点 （2）了解决策的流程 1.1 决策的定义 在企业的管理活动中，决策是一种普遍存在的选择方案的行为。 1.2 决策的作用 1.2 决策的作用 思而后图 未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜，而况于无算乎！吾以此观之胜负见矣。” 孙子兵法.始计篇 1.2 决策的作用 节约资源 “制定计划所花费的资源，可以为执行计划节省至少3至4倍的资源。”--克劳福德.格林沃特（杜邦总裁） 方案的生命周期与影响面及更正费用  1.2 决策的作用 避免损失 决策正确与否会给企业带来收益或损失。在市场竞争中，一个错误决策可能造成巨额损失，甚至会导致企业破产。 所以，在一切失误中，决策的失误是最大的失误。 案例1：某公司在秘鲁投资失败 某市物资局下属的塑料编织袋厂，90年代初在秘鲁投资10多万美元，开办了一家塑料编织袋厂，根据当时的可行性研究报告，投资的主要依据是秘鲁生产大量的鱼粉，我国对该产品有大量需求。因秘鲁本国编织袋供给不足，每年需要进口大量的鱼粉包装用编织袋，因此决定进行投资。由于没有选择好合作伙伴，再加上对秘鲁的该行业状况缺乏了解，提供的信息不够准确，事先未进行深入的市场调查，草率做出决策，进行了投资。项目投产后才发现，产品没有销路。原因是秘鲁政府有规定，包装用鱼粉编织袋为政府采购项目，企业首先应列入政府采购的厂商名单，才有资格竞标，从而得到配额，否则禁止销售。而此前企业对此一无所知，导致生产后产品无销路。此外，该企业在生产管理及产品质量等方面也存在诸多问题，转产其他类型的编织袋也极为困难，且没有市场前景，最后被迫停产。 1.3 决策的特性 1.3 决策的特性 决策总是要达到一定的目的/目标！ 决策总是要付诸实施的 不付诸实施的决策是没有意义的！ 决策是在一定约束条件下在多个方案中选择最优 多方案、约束条件、最优！ 1.3 决策的特性 好的决策有什么特点？ 创新 简单 目标明确 效益导向 可实施性强 尽量“零缺陷” 1.4 决策的流程 1.4 决策的流程 第一步 明确问题/目标（实地调研） 第二步 提出方案（头脑风暴法、调查预测法、集合意见法、财务预测法、时间序列预测法、回归预测法） 第三步 制定评价标准（专家咨询） 第四步 评价方案（评价模型及方法、德尔菲法） 第五步 决策，基于整体最优的视角选择最优方案（确定型决策方法、非确定型决策方法、风险型决策方法） 第六步 落实方案（任务分配） 1.4 决策的流程 第一步 明确问题/目标（实地调研） 第二步 提出方案（头脑风暴法、调查预测法、集合意见法、财务预测法、时间序列预测法、回归预测法） 第三步 制定评价标准（专家咨询） 第四步 评价方案（评价模型及方法、德尔菲法） 第五步 决策，基于整体最优的视角选择最优方案（确定型决策方法、非确定型决策方法、风险型决策方法） 第六步 落实方案（任务分配） 第二节 决策的基本方法 方案提出的基本方法 方案选择的基本方法 学习目标： 掌握头脑风暴法、德尔菲法、集合意见法、时间序列预测法、确定型决策方法、非确定型决策方法 2.1 方案提出的基本方法 头脑风暴法 调查预测法 集合意见法 财务预测法 时间序列预测法 回归预测法 德尔菲法 2.1 方案提出的基本方法 头脑风暴法 调查预测法 集合意见法 财务预测法 时间序列预测法 回归预测法 德尔菲法 头脑风暴法的作用 用于产生大量观点或可选方案的方法。与其他方法相比，它激发更多的观点和更好的建议。 充分运用每个人的创造力。 要求参加者具有较高的联想思维。 头脑风暴法的流程 实施步骤 无组织的头脑风暴法 每人随意发表意见 在活页纸或黑板上记下每一条建议；所有的建议应随时可见 如果人们运用头脑风暴法时，讨论或评价某一条意见，主持人应提醒他们遵守规则 当小组无意见发表时，主持人应设法激发更多的观点，如：“如果钱不成问题呢？”或“我们怎样综合这些意见呢？” 当无新的意见产生时，如果必要，应要求组员解释、确认先前发表的意见 妄加评论的负面影响 如果进行评论，许多人就会变得更加拘谨。他们未发表的意见或许非常好，或许可以激发别人的好意见。 人们花费在评论上的精力未能用在产生好意见的现实任务上。 案例 有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通信。如何解决这一问题？ 某日化公司拟进入牙刷市场。如何在牙刷的设计和命名上，与市场上同类产品形成差别化？ 如何降低公司员工的跳槽率？ 电梯