研发领导与项目管理精髓.docVIP

研发领导与管理的精髓　　摘要 　　本文旨在讨论研发主管在领导与管理上的角色及努力的方向。文中先从国际环境上变化趋势引出当下研发主管工作的挑战与困难。文中强调任何层级的职务都有不同比率的领导与管理工作。笔者认为虽然领导与管理是不同的，但有时也可看成是一体的两面而可以相辅相成的。简单的说，领导是策略、是目标设定;领导是信任、是知人善用、是设定方针、是布置环境(布局)。;而管理是执行此一策略或追求此一目标时的过程与手段。前者需要智能与眼光、后者需要方法及毅力。本文主要的目的是建议研发主管们要学习如何可以同时拥有这两项特质，以创造光明的未来。 　　本文提出从控制工程理论演绎而来的闭回路研发领导与管理的系统架构。文中强调成功领导人的特质及研发领导管理该努力的方向。文中的讨论还包括了研发主管面临的考验及应重视的事项。文中介绍了奇异公司在前总裁Jack F. Welch主政前后时期理念与价值的比较。最后，分别介绍了IBM及微软在激励制度与研发组织管理上的特点，以提供读者们更进一步的深思与学习。 　　关键词 研发领导与管理、闭回路控制系统、闭回路研发领导与管理系统、研发管理、理念、价值 　　前言 　　在讨论本文的主题之前，我们应该仔细回顾近年来产业及产业环境的变化。这些变化导致研究发展部门的同仁及其主管，面临莫大的挑战与困难。以下是B.S. Blanchard教授所看到的几个在整体上明显的趋势： 　　1. 由于全球的动态条件及新技术的发展，产业要推出的产品或系统的需求变化很快而且一直在变。 　　2. 大家比以前更重视系统的发展，尤其是在整体性上及整个生命周期上的重视。以确保长期能有效率又有效益。 　　3. 系统的复杂性增加了。 　　4. 系统的生命周期延长了，技术的生命周期缩短了。 　　5. 更多的商业化架上产品(commercial off-the-shelf products,简称COTS产品)。这是因为因应更低的价格、更有效的采购，许多商业实务中所涵盖的流程、COTS及软件都逐渐受到更多的重视。 　　6. 国际化的步伐更加快速，而国际上的竞争也日益剧烈。由于世界变小了，世界上的更多的贸易散布在不同的国家及制造商。交通工具的改善及电子商务的发展也加速这种现象。 　　7. 企业外包(outsourcing)的现象扩大加速，而且外购的比率也增多了。因此，在设计之初的考量也因此要特别注重系统层次，如系统的定义、配置及完整规格等都必须与系统的开发与采购程序的作密切的整合。 　　8. 更重视系统的整体成本(system total cost，简称系统成本)了。尤其在操作面与支持面所产生的费用。各项指针显示系统成本升高了。这与系统生命周期变长也有关系。此外，顾客的消费意识也有了变化，戴尔公司(Dell)在下单前非常重视ODM厂商在保证成本(warranty cost)的分析与设计，是重视系统成本最明显的证明。 　　面对以上大环境的变化趋势，使我们深深觉得研发部门的责任与挑战越来越大。在研发领导与管理上似乎更应理出更清楚的头绪。 　　领导与管理 　　有许多迹象显示，中国大陆有继成为世界工厂之后，逐渐又将形成世界研发设计中心的可能。台湾外移的制造产业中的研发部门会不会受到世界大环境的变化趋势及中国大陆快速发展的影响也逐渐外移呢?如何因应及如何建立扎实的研发能量已是刻不容缓的课题。 　　台湾的研发人对上述的论点有没有感觉?会不会因此而作些调整? 会不会对自己的价值与成长作一些反省?会不会衷心地把自己的未来与公司或产业的发展相连起来，全力支持或帮助企业以拥有较佳的竞争力? 　　台湾的研发部门主管有没有感觉“心力交瘁”,“欲振乏力”?自己钟爱的工作及环境会不会在两三年内有巨大的变动?这是值得大家一起共同思考并解决的问题。本文撰写的目的是提出及引导我们正视即将发生的危机。文中提出的一些观念与方法的确可以立即帮助我们进入良性的改变。 　　领导与管理是不同的，但有时也可看成是一体的两面。若领导失败而管理成功，其实并不令人欣慰;好比只赢得一场战役却输掉整个战争令人错愕。(just win a battle, but might lose the war)而且也无法令人长期喜悦是一样的。领导与管理也是可以相辅相成的，同一个人也可以同时兼备领导与管理两种特质的。只不过往往依个人的工作性质与职务而比率不同。换言之，每一个人或多或少都兼具这两种角色的扮演。 　　我们可以说：领导是策略、是目标设定;而管理是执行此一策略或追求此一目标时的过程与手段。前者需要智能与眼光、后者需要方法及毅力。 　　领导是信任、是知人善用、是设定方针、是布置环境(布局)。有人说只要领导阶层有充分的信任，连阿斗也会成功。 　　笔者赞成前瞻性、启发性的领导，好的领导常能促使人性良善面的发挥而非人性丑陋面