移动公司面试试题.docVIP

开始看完成面试后请将案例分析题目留在考场 案例背景 星星家电大卖场是一家刚扩张的公司，该公司准备选一个易记的号码作为服务热线对外公布，从售前宣传和售后服务方面提升企业知名度和客户服务质量，作为该集团的客户经理，你已与集团联系人沟通并掌握了客户在服务提升方面的需求，并推荐了400业务，但是联系人说这个事情由服务中心主任负责，让你去找服务中心主任．　 请模拟拜访服务中心主任的场景. 完成面试后请将案例分析题目留在考场 案例背景 庆典礼品有限公司是生产小型毛绒玩具的私营企业。老板负责联系业务拓展，经常在外；老板娘负责财务和内部事务管理，该厂淡季时仅有30名员工；忙季时有100多名员工。该集团在2004年与移动签订“三优协议”，纳入BBOSS管理.。BBOSS显示的情况为：C类集团，BBOSS内移动成员17人，虚拟网成员15人，集团移动话费：月均3000元（其中信息化80元；）； 2005年7月开始使用集团彩铃，彩铃用户10人。2009年5月使用E管家30短信包；电信固话话费：标准固话套餐，月均1000元。 客户经理在首次拜访老板娘时老板娘抱怨话费太贵，客户经理承诺返回后设法予以改进，再次拜访（本次）如何解决老板娘提到的话费问题，请与评委模拟该场景． 完成面试后请将案例分析题目留在考场 三、案例背景 东海市三洋镇乡镇企业办公室（简称企办）是该镇政府的一个部门，负责管理三洋镇各企业，现登记的企业有130家左右，企办一直坚持在做通讯录，通讯录中有各部门及各企业负责人的地址和手机号码等，大部份企业已加入当地的政府网（三洋网）。后来，客户经理在走访时了解到企办经常把政府安全生产、政府公告、经济政策等信息告知企业主，但以前都是打电话通知，这样费时又费力．针对这个情况，客户经理曾经拜访过企管办主任，了解到以上需求．近期，该镇将举办桃花节旅游项目，镇里上上下下都在忙着做宣传．客户经理又再次拜访企管办主任． 请根据以上情况，推荐合适的产品．请与评委简单模拟一下再次拜访场景. 完成面试后请将案例分析题目留在考场 四、案例背景 某大型国有企业员工人数1000人，高层领导中层人员及部分员工已加入单位虚拟网约200人，其余员工均未加入。企业将中高层领导加入单位托收帐户进行统一付费，并每年对全体员工发放50-100元的话费补贴．客户经理一直希望通过联系人扩大虚拟网的推广，但联系人却经常抱怨收集号码的工作量太大，对其正常工作造成影响，因而使虚拟网推广受到限制，现再次对集团进行拜访，你该怎么办？ 　请与评委模拟再次拜访的情景． 完成面试后请将案例分析题目留在考场 五、案例背景 这是一家大型制造业企业的组织架构。 姓名 职务 具体管理的内容 部门内员工数量 王董 董事长 常年不在公司 1 刘总 总经理 决策层，但不直接参与公司事 1 陈总 总经理（兼国际营销部经理） 在公司主持工作，代表公司签约。 1 潘总 副总经理（兼物料计划部经理、工会主席） 负责工会工作。从办公室主任一职升上来 1 谈总 副总经理 分管行政 1 胡总 副总经理 分管生产 1 张一 办公室主任(经理级) 公司重要人物，凡事公司所有事情，都经由主任先受理同意后再递交领导。 12 黄五 副主任(副经理级) 办公室副主任。方案先经过副主任。 1 谢珍珍 文员 办公室 1 王利利 财务部经理 财务。按照公司相关部门的要求配合操作。 6 蔡玉 采购部副经理（主持） 负责生产用物品的采购 6 林露 国际营销部经理助理（主持） 国际营销业务的拓展、联系 10 葛善辉 人力资源部经理 人力资源管理，人事培训、薪酬核算 3 王恩点 技术工艺部经理 技术工艺管理 3 王华 产品研发部经理 产品设计开发 10 王萍萍 设备动力部经理 设备动力管理 5 梁厂 物流计划部副经理（主持） 物料计划 5 姚美 质量控制部经理 质控 10 沈平 生产部经理 制造一部 100 吴敬里 生产部经理 制造二部 55 周朝凯 生产部经理 制造三部 120 陈华 信息部经理 计算机信息系统应用、软件研发 3 5月20日是该集团的建厂纪念日，拟举办庆典活动，客户经理拟对该集团推荐制作企业缴费卡，请找出4名关键人并说明理由．客户经理之前已与办公室文员接洽并提到企业缴费卡，文员建议我们找办公室副主任洽谈，请模拟该情景． 完成面试后请将案例分析题目留在考场 六、案例背景 4月19日，周一，客户经理小王来到办公室： 一、先打开预警平台系统就自动跳出： 5家集团关键人物联通市公司政企部经理)敏感电话通话 1