第2章：查检表[CheckSheet.docVIP

第2章：查检表（Check Sheet;Check list） 定义： 查检表是使用简单易于了解的标准化表格或图形，人员只需填入规定之查检记号，再加以统计完整其数据，即可提供量化分析或比对检查用者谓之，亦称为点检表或查核表。 查检表的分类： 一般而言查检表可依其工作的目的或种类分为下述两种。 点检表用查检表：在设计时即已定义使用时，只做是非或选择的注记，其主要功用在于确认作业执行、设备仪器保养维护的实施状况或为预防事故发生，以确保使用时安全用，此类查检表主要是确认检核作业过程中的状况，以防止作业疏忽或遗漏，例如教育训练查检表、设备保养查检表内部稽核查检表，行车前车况查检表……等等均属之。 记录用点检表：此类查检表是用来搜集计划资料，应用于不良原因和不良项目的记录，作法是将数据分类为数个项目别，以符号、划记或数字记录的表格或图形。由于常用于作业缺失，品质良莠等记录，故亦称为改善用查检表。 查检测表制作应注意的事项 明了制作查检表的目的。 决定查检的项目。 决定查检的频率。 决定查检的人员及方法。 相关条件之记录方式，如作业场所、日期、工程等。 决定查检表格式（图形或表格）。 决定查检记录的方式。如：正、++、△、√、⊙。 查检表的制作方法 点检用查检表之制作方法： 列出每一需要点检的项目。 非点检不可的项目是什么？如：非执行不可的作业，非检查不可的事项……等。 有顺序需求时，应注明序号，依序排队列。 如可行尽可能将机械别、机种别、人员、工程别……等加以层别，利于解析。 先用看看，如有不符需求处，加以改善后，才正式复印。 记录用查检表制作方法： 决定希望把握的项目和及所要搜集的数据。 在执行此一步骤时，应该由相关人员以过去累积的经验及知识来决定！最佳的方法是召集部门内所有人共同参与，集思广益以免遗漏某些重要项目。 决定查检表的格式，格式的决定，应依据欲层别分析的程度，设计一种记录与整理都很容易及适合自己使用的格式。 决定记录的方式： a．“正”字记号，运用频率极高，一般较常采用； b．“ |||| ”棒记号，多应用于品质管理，如： 次数分配表。 c．决定搜集数据的方法：由何人搜集、期间多久、检查方法等均应事先决定。 查检表记载的项目 标题：目的何在？--------------------------------------What 对象、项目：为什么？--------------------------------Why 人员：由谁做？-----------------------------------------Who 方法：何种方法？--------------------------------------How 时间：什么时间？期间间隔多久？-When 制程别、检验站：在什么地方？什么场所？-----Where 结果之整理：合计、平均、统计分析 传送途径：谁需要了解？要报告给谁？ 查检表制作要点： 查检表的制作，可任意配合需求目的而作更改，故没有特定格式，但仍有几项重点是制作时特别留意的： 并非一开始，即要求完美，可先行参考他人的例，模仿出新的，使用时如有不理想，再行改善。 愈简单愈好，容易记录、看图，以最短的时间将现场的资料记录下来。 一目了然，查检的事项应清楚陈述，使记录者在记录问题的同时，即能明了所登记的内容。 以Team work的方式，大家集思广益，切记不可遗漏重要项目。 设计不会令使用者记录错误的查检表，以免影响日后统计分析作业的真实性。 查检表的作用 查检表制作完成后，要让工作场所中的人员（使用者）了解，并且做在职训练，而在使用查检表时应注意下列事项并适时反映。 搜集完成之数据应立即使用，并观察整体数据是否代表某些事实？ 数据是否集中在某些项目，而各项目间之差异为何？ 某些事项是否因时间的经过而有所变化？ 如有异常，应马上追究原因，并采取必要之措施。 查检的项目应随着作业的改善而改变。 事实现物的观察要细心、客观。 由使用的记录即能迅速判断，采取行动。 查检责任者，明确指定谁来做，并使其了解收集目的及方法。 搜集的数据应能获得层别的情报。 数据搜集后，若发现并非当初所设想的，应重新检讨再搜集之。 查检之项目，期间计算单位等基准，应一致方能进行统计分析。 尽快将结果呈报您要报告的人，并使相关人员亦能知晓。 数据的搜集应注意样本取得之随机性与代表性。 对于过去，现在及未来的查检记录，应适当保管，并比较其差异性。 查检表完成后可利用柏拉图加以整理，以便掌握问题重心。 范围 点检用查检表 防止不小心失误的查检表 上 班 时 的 服 饰 注记 区分 周一 周二 周三 周四 周五 周六 携带 钱袋 √ √ √ 手帕 √ √ √ 车票 √ √ √ 小笔记本 √ √ √