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第一章 市场学与市场营销观念 举例说明什么是需要、欲望和需求及他们的区别点。 举例说明市场需求的几种基本类型及应对策略。 什么是市场营销观念？ 举例说明生产观念、产品观念和推销观念的特征是什么。 什么是整体营销观念？它由哪些关键要素构成？ 市场营销学的学科特色是什么？ 市场营销学的研究内容包括哪些方面？ 8、什么是市场营销循环？ 市场营销概述 什么是顾客满意？顾客满意在现代营销中有什么作用，如何实施？ 简要说明市场营销管理过程包括哪些主要环节。 市场营销有什么作用？ 市场 什么是市场？从营销角度看市场有什么特点？ 举例说明构成市场的三个关键要素是什么。 按消费者购买目的划分市场可分为哪几种类型？ 请对比说明消费者市场与生产者市场的特点。 消费品有哪些类型？对于各种消费品营销人员工作的重点是什么？ 请对比说明几种竞争类型不同的市场的特点，及营销的重点。 请详细说明服务及服务市场的特点。 请问市场的作用是什么？ 市场营销战略 总体上企业可采用哪三种竞争策略？ 企业在目标市场上的竞争位置可分为几种？各应采取什么竞争策略？ 请举例说明市场营销组合策略的特点与作用。 市场营销策略的特点和意义。 第五章 市场调研与预测 请简要说明市场调研的内容。 请举例说明四种市场调研类型。请对比说明一手资料与二手资料的特点。 请详细说明各种收集一手资料的方法的优缺点。 请设计一个简单的市场调研方案，包括问卷的设计。 第六章 市场营销环境 请用图表简要说明企业所面临的营销环境及分析环境对企业的意义。 请简要说明各种环境对企业营销活动的影响。 请举例说明当前的营销环境对哪些企业会带来机会，对哪些企业会带来威胁。 第七章 购买行为第章 产品策略第十章 定价策略第十章 分销渠道策略第十章 促销策略第十章 市场营销计划、组织与控制2．对于从未用过某种产品的消费者来说，关于这种产品的信息哪种最有效。 （ ） A、人际来源 B、商业来源 C、公众来源 D、经验来源 3．潜在的消费者对企业的商品或服务不感兴趣或漠不关心，比如大多数中老年把高档美容化妆品看成是年轻女子的专用品，而并不意识到自己也需要使用这种商品。这属于（ ）需求状态。 A．否定需求 B．无需求 C．不规则需求 D．潜在需求 4．服装、化妆品、家用电器这类商品在市场上的竞争类型是（ ） A．完全竞争 B．完全垄断 C．垄断竞争 D．寡头垄断 5．根据需求的层次性，保健用品、化妆品属于以下哪种产品（ ） A．功能类产品 B．渴望类产品 C．地位类产品 D．威望类产品 6．美国有的服装公司把妇女分成“朴素型”、“时髦型”、“男子气质型”等群体，分别为他们设计制作出不同款式、颜色、质料的服装，他们是按（ ）因素细分市场的。 A．行为因素 B．心理因素 C．人口统计因素 D．受益因素 7．宝洁化妆品公司针对不同的子市场生产不同的产品，并分别制定和实施价格策略、分销渠道策略和促销策略，这属于（ ）。 A．分散性策略 B．差异性策略 C．集中性策略 D．无差异性策略 8．由黑白电视机发展为彩色电视机属于（ ） A．改进产品 B．全新产品 C．换代产品 D．更新产品 9．下列哪个不是批发商的服务对象（ ） A．企业 B．生产者 C．转卖者 D．最终消费者 10．在产品的导入期，促销方式应以（ ）为主。 A．广告和营业推广 B．广告和公共关系 C．人员推销 D．广告和人员推销 三．名词解释（每题4分，共20分） 1．市场营销组合 2．新产品 3．市场定位 4．促销 5．市场营销环境 四．问答题 1．不同的目标市场策略各自有何优、缺点？企业应如何选择目标市场策略？（15分） 2．什么是产品生命周期？产品生命周期各阶段有什么特点？（可用图说明）（15分） 五．案例分析（10分） 在五光十色的商品世界中，面对那些质量