第二章节游轮旅游者及其动机.docVIP

《游轮服务与管理》课程教案首页 学生专业班级 2005级旅游管理1、2班 学 时 数 4学时 教学目的 了解游轮旅游者的主要类型，掌握游轮旅游者购买游轮旅游产品的动机与购买障碍 教学内容 第一节 游轮旅游者 2学时 第二节 游轮旅游者购买产品动机与购买障碍 2学时 教学重点 游轮旅游者构成 游轮旅游者购买游轮产品的动机与障碍 教学难点 购买障碍的消除 教学进程 游轮旅游者：游轮旅游者的概念，主要类型 游轮旅游者购买产品动机与购买障碍：购买产品动机，购买产品可能的障碍 教学方法 理论讲授 教 具 多媒体课件 课后总结 通过对参加游轮旅游的消费者分类，掌握了游客的出游动机与可能存在的障碍，为游轮服务和游轮销售提供科学的依据。 作 业 调查长江三峡游船旅游者出游的主要动机及消费模式 备注：教学进程一栏可根据教学内容的多少自定页数 《游轮服务与管理》课程教案 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 教学内容： 游轮旅游者的概念 游轮旅游者的基本类型 教学方式：讲授 教学时间：2学时 游轮旅游者及其动机 游轮旅游者 一、轮旅游者的定义 游轮旅游者：是指任何除为了获得报酬之外，而乘坐游轮在海洋、江河、湖泊等水域及其腹地观光、休闲、度假、探亲访友、运动探险、医疗保健、购物、参加会议、或从事经济、文化、体育、宗教活动的人。 二、游轮旅游者的主要类型 （一）按客源地划分 远洋邮轮的客源来自世界各地，但比较集中的主要来自北美和欧洲。一个重要的统计数字是：现在全北美能支付的得起航游的成年人中，只有大约11%的人参加过航游，但是还有超过5倍的人希望有朝一日去实现航游这一计划。 我国长江三峡游轮旅游的客源分为海外游客和国内游客。海外游客主要来自欧美、日本、中国台湾和东南亚。 1、20世纪70年代末至1990年，三峡游轮旅游客源市场主要依托欧美市场； 2、1990年至1994年，中国台湾游客占整个三峡游轮旅游市场的78%，东南亚游客占16%； 3、随着三峡工程的建设，三峡客源市场结构已形成了美、欧、国内、东南亚等市场多足鼎立的格局。 （二）按旅游目的划分 按旅游目的划分，游轮旅游的游客可以分为：观光游客、休闲度假游客、商务游客、科学探险游客、顺道过境（三峡旅游）游客登等。其中，长江三峡游轮旅游目前以观光游客为主，占71.43%（2004年）和57.14%（2006年），其次是休闲度假游客，占18.3%（2004年）和22.7%（2006年）；而远洋邮轮游客主要以休闲度假娱乐为主。 （三）按组织形式划分 按组织形式划分，游轮旅游游客可分为团队游客、自助游游客两大类。其中，远洋邮轮游客主要以自助游客为主，而我国三峡旅游游客目前主要以团队游客为主，约占40%。 （四）其他划分 其他划分方法可以按照游客年龄、性格、收入水平、受教育水平、生活方式、婚姻状况等等。 国际邮轮公司协会（CLIA）对参加航游的游客情况调查表明： ●所有邮轮旅游游客中有27%的人的年龄在40岁以下，有45%的人在40—59岁之间，有28%的人超过60岁，这显然打破了“邮轮旅游适合老年人”的传统说法。 ●平均来看，有大约40%的船上游客是第一次参加邮轮旅游。 ●有四分之三的邮轮旅游游客已婚。 ●邮轮旅游游客的家庭年收入比非邮轮旅游游客大约高20%，一般来说，他们除外旅行的次数也更多。 ●有10%左右的邮轮旅游游客携带孩子。 ●只有1%左右的旅客是自己单独出游。 据2006年对长江三峡游客调查表明： ●所有游轮旅游游客中有26.11%的人年龄在25-44岁之间，有34.48%的人在45-64岁之间，有29.56%的人在65所以以上。 ●有29.56%的离退休人员参加游轮旅游，超过了任一职业群体人员。 ●有38.42%的人是高中和中专毕业，27.95%是专科毕业，23.65%是本科以上毕业。 ●有23.65%的人收入在1 000元以下，有30.54%的人收入在1 001-2 000元之间，有28.57%的人收入在2 001-3 000元之间，有14.78%的人收入在3 001-5 000元之间，有2.46%的人收入在5 000元以上。 长江三峡游客按人口统计特征调查显示，长江三峡游轮旅游具有以下（表2-1和表2-2）基本特征：