员工心态及自我激励.pptVIP

* * 销售的基本概念与技巧 首先推销自己 让客户——认识你——相信你——喜欢你 推销的观念建立：是从人性入手 去的客户的信任让客户愿意购买商品或者接受服务最终满足客户的需求或者帮助客户解决问题 是客户满意 同时达成的销售目的。 专业化的推销：是按一定的程序一定的方法 将推销的过程分量化解达到一定具体的推销活动专化的推销是专业不断支配行动进而达成销售的目的 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一：销售的四种方法： 1.预先区式法：世界、国家、本地名人事例 2.假设成交法：（如果使用后会出现意想不到的效果） 3.2选一方法：现在急需的选则的品种如：需要用两种还是三种呢确定下来 4.7+1成交法：人都是逃避同痛苦追求快乐的 未来的5年后会发生的变化 如果不、、、、、、会、、、、不好 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 促销的方法：激将法、沉默法、成交法、行动法 促成的关键：源源不断的热情 坚定的信念 纯熟的技巧知识 保持平常心 优秀营销员的应具备的条件： 良好的态度——对自己的态度——自信 对客户的态度——诚实 对待工作的态度——锲而不舍 对待生活——热情 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二：打开倾听的心门 当 ——排斥你时，应该如何思考 当——怀疑你时，如何思考 当——自我保护的时、双手护肩 当——挑衅你时（如过效果不好 你会负责吗？、、、、、思考 当——心不在焉时 思考别的事情的时候——脚动（考察是不是在听你的话） 区分信息与行为：追求魅力 自信信念顾客的购买行为有没有 区分情绪：你的专业 敬业项目服务能不能感染顾客 让她有个好的印象 回应：顾客的需求讲出来后、你的回应是的 我明白 我理解整个成交的过程中 感动一次 笑上三次 谢谢你接受我的服务 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 区分信息与行为：追求魅力 自信信念顾客的购买行为有没有 区分情绪：你的专业 敬业项目服务能不能感染顾客 让她有个好的印象 回应：顾客的需求讲出来后、你的回应是的 我明白 我理解整个成交的过程中 感动一次 笑上三次 谢谢你接受我的服务 1、40%顾客将他自己的需求和痛苦 2、30%将产品让她感动 3、20%相互交流了解对方 4、10%成交做实 不成交他吃亏 5、说服客户 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 专业销售的流程： 1.计划与目标 2.接触前的准备接触 分析皮肤类型 3.倾听客户的心声 4.解决问题 5.假设成交法 6.成交 7.售后服务 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 激励与挑战 成交：不要太认真（在谈判的过程中不要表现出特别急切的心情 放下原则： 愿意承认自己是错的 准许别特纳是对的（服务中的不足 顾客的需求是永不会停止的） 每天进步一点： 说服是行销一种过程 协助对方是发觉自己的有点 激发对方完成的任务及意愿 肯定自己所创造的成果 更有信心和动力去完成目标 宇宙里有生命不会是奇迹 生命里有宇宙才是奇迹 Evaluation only. Created wit