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小米手机公关案例 小组成员： 陈礼宁、廖永福、罗达祥、赖正伟、李小虎 一、小米手机的身份 小米手机是小米公司（全称北京小米科技有限责任公司）研发的一款高性能发烧级智能手机，采用线上销售模式。小米M1于2011年8月发布（已停售）；小米1S于2012年8月16日发布，售价1499元，号称全球最快的双核1.7GHz智能手机；而发烧级四核手机小米M2即将上市。 二、小米手机的诞生 （1）攒发烧友粉丝累积： 2010年10月：小米手机研发启动 2010年10月-2011年7月：封闭研发中 （2）发布产品解开悬念：2011年8月：研发完成 2011年8月16日：小米手机在北京798艺术中心D·PARK北京会所举行发布会，正式发布小米手机 （3）海量评测 热点炒作：2011年8月29日：小米工程测试机接受预订 2011年9月5日：接受预定 2011年10月：正式上市 （4）测试机型抢购资格：所有在小米旗下论坛注册并且积分达到100分（8月16日零点之前达到100分）的用户（含小米手机、米聊、MIUI三个论坛）将可获得以1699元抢购600台小米纪念版工程测试机的机会。 三、小米手机近期关注度 小米M1于2011年8月发布（已停售）；小米1S于2012年8月16日发布，售价1499元，号称全球最快的双核1.7GHz智能手机；而发烧级四核手机小米M2即将上市。 四、小米手机新闻点 产品性能、MIUI操作系统等 五、小米公司的公关策略 （1）全程策略：产品、网站、米粉对正面信息的立体支持 MIUI首创用互联网模式开发手机OS的先例，50万发烧友参与开发改进，每周升级一次，让万千人一起期待小米的诞生。 消费者语言的产品视频： 官方的产品视频、专业评测视频、发烧友体验视频 （2）预热期：发烧友带动大众制造话题： （3）加速期：正面信息媒体联动： ? 产品优势高性能低价格：有料可爆 ? 外观、硬件、操作系统、主流应用都是顶级配置，价格不到2000 ? CEO、高管正面发言：主动发声 ? 小米手机生产出发点、小米手机坎坷发展史、移动互联网趋势、云 ? 意见领袖，米粉制造：真实可信 ? 小米科技确立了手机操作系统、软件服务及手机硬件三大业务，在手机发布前，已经聚集大量粉丝。 ? 2010年6月，小米科技开始做Android手机操作系统MIUI，至今天MIUI论坛有30万活跃用户。 ? 2010年12月底，小米科技发布了手机聊天工具米聊，已经突破了300万实名用户。 ? 2011年，小米司机、小米读书等手机App已收回百万计月度活跃用户。 ? 亮点——粉丝策略： ? 50W铁粉橙色发布日必发帖，培养了一批狂热爱好者，庞大的意见领袖群，在互联网上时刻准备着回应小米的一举一动。 （4）高潮期：发烧友狂欢派对高调亮相持续回应: ? 负面信息应对处理山寨苹果：低调回应 ? 魅族交恶，小米是偷来的：不回应，留悬念 ? 工程机发售遭质疑：正面回应用户体验有保障 六、总结 （1）整体营销层面：小火慢烧预热： ? 小米手机从设计理念和设计的思路的形成中，都紧跟“发烧友”，在小米科技成立短期内，稍稍造了声势，而关于手机的进展，是慢慢的放出。如同小火慢烧，使得网络关注度始终都不至于过高而使媒体和网友失去兴趣，也不会降低，处于慢慢升高的态势，到最后集中的宣传和充分利用网络和概念，以及自己的优势，花了很少的钱，引起了大反响。 （2）局部营销层面 ? 小米公司和雷军本人，因为深度的分析和了解当今智能手机的发展趋势和“发烧友”的诉求，针对网友的问题和需求大作文章，采用了在3个月左右的时间里，集中但慢慢的释放，使得热度再度集中，达到“井喷式升温”。? 放消息à发布会公开展示à给媒体免费手机à引发评论高潮 ? 使得网友有一种由梦的“模糊”逐步转变为“清晰”的过程，有种好似近在眼前，却又难以取得之感，就更增加了小米手机的追捧度，充分利用和发挥了年轻态的营销方式。 （3）战略布局 ? 小米公司采用这样的一步一步试探性和市场大力的宣传性的，短期和长期营销的结合方式，可以大大的规避风险和自己劣势，给自己留出充分的时间来了解市场反馈及市场需求加以改善。? 分销点，利润低，产品外包都是制约小米的一些因素，但是他的这样的战略巧妙的规避了很多自己的不利因素，网络直销，规避和实体店和分销商的利润，规避了网络咋骗和多于成本。