精细化的管理案例—.docVIP

南京卫生学校精细化管理案例之二 天使从这里展翅 ——南京卫校护理专业毕业实习精细化管理工作汇报 唐哓曦 护理专业是培养应用性护理专门人才的专业，毕业实习是其教学过程的一个极其重要的环节，是护生理论与实践相结合的必须途径,是培养护生实际工作能力,向专业化角色转变的开始。高质量的毕业实习,为护生成功走进社会打下坚实的基础。鉴于毕业实习的重要性，学校十分重视毕业实习工作的管理，以保证学生在一年的实习中确实学有所成。现就此项工作简要汇报如下： 一、组织领导 学生在毕业实习期间受学校及实习医院双重领导。 （一） 实习医院的组织领导 在医院护理部指导下，病区（科室）选派带教老师，对学生进行思想教育和业务指导并给予考核鉴定，由护士长审核。学生以实习医院、科室为单位，组成实习大组和小组。大、小组长负责了解所在医院及科室学生实习中的表现、存在问题和要求，并及时向护士长（带教老师）老师汇报。 （二） 学校的组织领导 1、成立毕业实习领导小组 学校成立毕业实习领导小组，专门对毕业实习工作进行领导及指导，具体工作由教务科组织实施。实习领导小组由分管教学和学生工作的校领导、教务科长、学生科长、实习班所在学科副主任、年级辅导员、实习班班主任和专职实习指导教师组成。实习领导小组每月定期（学生返校前一周）召开一次会议，沟通、反馈当月巡视医院收集的学生实习表现、医院反映、存在问题，讨论制定整改措施，检查落实情况。 2、明确班主任和实习指导教师的职责 实习指导教师主要职责有：实习前的强化教育；每月常规巡视各实习医院2次，与护理部联系1次；遇有差错事故、违规违纪等重大事件，须及时到达事发现场同时立即与学校取得联系，共同处理，并将学校处理意见及结果反馈给医院护理部、学生本人及家长；安排和落实返校内容。 班主任主要职责有：按规定将本班学生分组；每月到本地实习医院一次（外地实习单位每季度不少于一次）；批阅学生实习周记本；组织每月一次返校活动；评选产生优秀实习生和优秀毕业生；做好学生就业指导和推荐工作。 二、过程管理 （一）实习初期的管理——抓“三个第一” 1、认真落实第一周强化训练 应知应会考试 督促学生掌握必须的理论知识，开放实验室，提供辅导，方便学生强化技能。严格把关， “应知应会”考试及护理技能考核不合格的学生，暂缓下临床实习，继续强化。 专家讲座 聘请实习单位有经验的管理者和带教老师，就如何做事与做人；如何尽快适应实习生活；护理工作中的沟通技巧；如何保证实习安全，减少差错事故的发生以及发生差错事故后如何处理等问题开设讲座。 优秀实习生谈感想 从学生的角度谈如何尽快适应临床实习生活，做一个合格的实习生。 召开家长会 向家长介绍学生将要面临的学习环境和要求，以取得家长的支持和配合。 教务科动员 教给学生如何完成实习计划和大纲，在一年的实习中既让老师、病人满意，又让自己获取在课堂学不到的知识；为学生详细解读学校对学生仪容仪貌、劳动纪律等方面的14条具体要求，强调违纪违规的处理方法。 2、加强第一个月的巡视 学生脱离熟悉的课堂教学环境，进入另一个全新的学习环境，往往会有失落、恐慌、无所适从等心理现象，而面对形形色色的护理对象还有受委屈的时候。因此要求实习指导教师及班主任在实习初期特别是第一个月，要勤巡视，争取每个学生见到两次面。实践证明，学校老师及时给学生送去指导、温暖与鼓励，对学生来讲是一个极大的安慰和鼓舞，许多学生在看到老师时都会流下激动的眼泪。 3、重视第一次上交的周记 对待学生第一次上交的周记，班主任及实习指导教师要认真、及时批阅，周记中反映的问题一定要予以重视，能解决的要帮助解决，心理困惑要及时疏导，让学生感到她们不是断了线的风筝，学校仍然是她们的大本营，使学生更加信任学校，愿意把实习的情况更快、更准确地反馈到学校。 （二）实习中期管理——职业能力的达成 学生逐渐适应了实习生活，接下来是督促学生对照实习计划和大纲，高质量地完成实习任务，避免实习单位把学生仅仅作为一个劳动力而忽视目标的达成。实习中后期，学校将对实习质量进行检查。此项工作由校领导挂帅，专业课教师及临床带教老师主考，班主任等老师参与，采取实景考核、召开带教老师座谈会、填写问卷调查表等形式进行。对考核情况及时予以反馈（医院和学生），以便总结经验，找出不足，更好地完成下一阶段的实习任务。考核中发现的一些学校教学中的问题，也通过各种渠道，反馈给相关任课教师，以结合临床实际，改进教学。 （三）实习后期管理——加强劳动纪律、实习安全管理 到了实习中后期，学生已经完全适应了实习生活，基本都能独当一面，另外，对期中质量检查发现的问题予以整改，也大大促进了实习质量的提高。但此时往往也是容易松懈、出差错的时候，因此，要加强教育，加强巡视，杜