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岗位说明书编写指南 一、岗位说明书的定义 岗位说明书是人力资源管理的基础性文件，它是明确岗位目的、主要职责、工作关系、基本任职要求等的说明性文件。通俗的来讲，岗位说明书实际上就是以规定的格式定义一个岗位为什么存在？该做什么事？需要什么样的人来做？如何考核评价？ 岗位说明书不仅是保证公司的每项工作都能按管理要求进行分工和工作分配的基础，也是帮助员工掌握对自己的职责、任务和能力要求的关键。 岗位说明书是开展绩效管理，培训，岗位定编，岗位评估，招聘，职业发展规划等一切人力资源管理活动的起点。 二、岗位说明书的内容与格式规定 岗位说明书应包括以主要包括三个部分：一是岗位目的即岗位存在价值；二是岗位主要职责和关键业绩指标等内容；三是岗位的任职资格与能力要求，包括对岗位任职人员的学历、专业、工作经验、业绩、能力要求和标准等内容。 下表为公司岗位说明书的统一规定模板示例: 岗 位 说 明 书 XXXX岗位说明书 岗位： 部门： 执行人： 直接上级（汇报关系）： 制定时间： 其它重要关系： 岗位备份人： 备份岗位： 岗位存在价值： 关键职责描述 衡量指标（KPI） 关键职责是指为实现部门目标所应采取的关键行动或任务，描述应简明扼要 （质量、数量） 1 2 3 次要职责描述 衡量指标（KPI） 指支持关键职责实现的其它活动 （质量、数量） 1、 2、 3、 任职资格： 能力要求： 上级确认签字： 岗位执行人签字： 三、岗位说明书编写指南 岗位目的编写指南 岗位目的和存在的价值，一般用一句非常简洁和明确的话来表达。 一个完整的岗位目的描述一般包含条件、行动和目标三大部份： 岗位目标是岗位存在的价值和努力的方向，是以结果导向的。常用的岗位目标包括市场份额、利润、销售量、工作质量、产品质量、员工素质能力、服务质量、工作效率、期限、安全，持续改善等。 限制条件是完成岗位目标时必须遵守、遵循的法律、制度、战略以及文化、道德的约束或前提条件。在编写岗位使命与任务时常用的限制条件包括法律、法规、原理、政策、战略、规划、指示、模型、方法、技术、体系、做法、程序、条件、标准、规范等。 行动是完成岗位目标时采取动作手段或方法。在编写岗位使命与任务时常用的行动包括组织、计划、监督、指导、检查、评估、教练、培训、研究、分析、编制、完成、保障等。 岗位职责的编写指南 岗位职责主要回答三个方面的问题。第一，为达成岗位使命，工作主要在哪些核心领域中开展？第二，在每个核心领域岗位所负有的职责或者说所需要采取的行动是什么？第三，每个核心领域的主要工作成果是什么？ 一条完整的岗位职责描述包括职责、范围和成果三大部份。 职责采用动词进行描述，又称为关键动词。在职责的书写过程中应特别注意动词的正确选择，通过动词的准确使用，可以清晰表达任职者在该项职责履行过程中扮演的角色、发挥的作用和拥有的权限。 为规范、统一公司的管理语言，在编写岗位职责时，必须使用公司规定的关键动词，以避免语言的歧义。 公司关键动词表 通用管理行为 关键动词 研究、计划 研究 收集、统计、调查、分析、研究、开发 计划 起草、计划、规划、制定、编制、编写、准备 下达、执行、报告 布置下达 布置、通知、下达、下发、发布、布置、批准、否决、统筹 执行、操作 负责、参与、执行、协助、联络、传达、召开 提交、制作、编写、实施、指导、参加、解释、预防、翻译 销售、受理、谈判、演示、协商、体验 编程、测试、试验、 安装、维修、维护、服务、调度、生产、监控、建设、操作 培训、讲授、教练 汇报 建议、报告、推荐 检查 审核、监督、审计、考核、评估、核对、监控、指导、检查 纠偏 反馈、总结、改正、纠偏、修订 岗位职责的编写要点与要求 一份科学的岗位说明书所包含的核心职责一般不超过五项的。过多的核心职责不仅员工难以胜任也将导致员工很难聚焦工作的重点； 在编写岗位职责时，应尽量避免使用努力、积极、主动等带有情感色彩的形容词，以避免歧义； 每一个核心职责所对应的领域应该相对独立; 岗位职责应尽量按照重要程度区排列先后顺序； 在编写岗位职责时，尽量不要将“上级交办的临时工作”描述为一条岗位职责。 关键业绩指标（KPI）的编写指南 关键业绩指标就是指衡量该岗位职责履行程度的指标。在编写时只需要列出指标项目即可。每个岗位的关键业绩指标不超过5个为宜 任职资格的编写指南 任职资格是决定岗位价值、招聘、培训等的重要依据。岗位任职资格应包括以下项目要素： 包含要素