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如何成为优秀的中层管理者鼠标垫的故事 我： 销售团队的“优秀员工”小刘：销售团队中的“差生”小周：隔壁家的“销售精英”销售经理小张：潜力股小王：“中坚力量”小黄：能力不错，属于“破坏王”目标篇案例1：2 and 10, 不仅仅是2 案例2：鼠标垫可以多卖5张？案例3：昨天我们只销售了9张偏差篇案例4：今天我们必须销售了11张以上案例5：我们可以每天销售20张？激励篇案例6：其实我们可以每天卖出30张案例7：隔壁小周可以每天卖出5张招聘篇案例8：小王分调到绵阳去了培训篇案例9： 小王在绵阳变成了新员工案例10：我搞到了隔壁的“葵花宝典”淘汰篇案例11：几个月小刘每天只卖0~1张案例12：昨天小黄与客户打架了制度篇案例13：小黄私藏了销售款案例14：听说小王被客户骂了成控篇案例15：老客户让我送货上门案例16：1000张鼠标垫的运送文化篇案例17：一例简单的客户投诉案例18：小周的“试用期”案例1： 2 and 10, 不仅仅是2 ------目标篇 优秀员工我今天必须卖出2张我在所有的销售人员中卖的最多 优秀管理者 1. 今天整个团队必须卖出10张 2. 销售过程中谁的业绩最好管理启示：优秀管理者关注整体目标，优秀员工关注自己案例2：鼠标垫可以多卖5张？-------目标篇 优秀员工工作量增加了，我今天必须多卖出1张不管别人卖出多少，我一定力争今天第一 优秀管理者 1. 任务提高了，谁最有能力就让 他多卖几张 2. 如何能提高客户量管理启示：1. 实际工作中，学会修订任务 2. 管理者需要讲究策略和方法案例3：昨天我们只销售了9张-------偏差篇 优秀员工没关系，我昨天卖出了3张小刘工作确实不努力，昨天1张都没有卖出 优秀管理者 1. 昨天任务没达成 2. 我需要跟小刘谈谈，找出问题 在哪里管理启示：及时发现差异，并找出可能的原因案例4：今天我们必须销售了11张以上-------偏差篇 优秀员工今天我必须多卖1张，为团队贡献1张小刘销售的时候，我需要多帮帮忙 优秀管理者 1. 昨天任务没达成，今天想办法 弥补回来 2. 小张近期销售一直很火，是否 可以让他多卖1~2张管理启示：如果原因客观存在，修订或寻找替代方案案例5：我们可以每天销售20张？-------激励篇 优秀员工其实我每天可以销售4张，但需要更多提成我渴望接待更多的客户 优秀管理者 1. 超额的目标，我需要跟公司建 议更多的提成比例 2. 团队的潜力和能力还没有发挥 完全管理启示：有效的政策会激发斗志，实现公司、团队和个人共赢案例6：其实我们可以每天卖出30张-------激励篇 优秀员工我可以找找同学、朋友，甚至创建个人小网站，实现日销售6张 优秀管理者 1. 近期联系一下商家，在国庆节 搞个小促销 2. 如何整合资源，给每个销售人 员创建更良好的平台或环境管理启示：除了日常工作，管理者重在整合资源，扩大商业环境案例7：隔壁小周可以每天卖出5张-------招聘篇优秀管理者优秀员工我一定要把他挖过来， 加入这个团队 2.想办法让我的兄弟也卖到3~4张，相比之下不会有压力 听说小周很厉害，我隔天向他讨讨经 2.我必须每天进步，总有一天可以卖出7张 管理启示：优秀人才的吸纳永远是团队建设的主题之一案例8：小王分调到绵阳去了-------招聘篇优秀管理者优秀员工公司的发展是第一位的，小王家在绵阳，双收 2.小周终于肯过来了， 成都团队肯定比“小王时期”更上一层楼 小王调走了压力很大，肯定要多卖几张 2.隔壁的小周过来了，我终于可以学习与切磋了 管理启示：1. 先顾“大”家后顾“小”家 2. 小家有“伤口”，及时补上“创可贴”案例9：小王在绵阳变成了新员工-------培训篇优秀管理者优秀员工把公司的基本情况告知小王 小王需要知道我们团队的目标及相关资源绵阳和成都有很大差异，制度区别让他事先知道欢迎成都小王的到来2.提供必要的工作帮助管理启示：无论小王资历多深，他在绵阳终究是新员工案例10：我搞到了隔壁的“葵花宝典”-------培训篇优秀管理者优秀员工解剖隔壁的“葵花宝典” 那些方面我们是优势，我们是劣势，如何改进我们大家是否真的这样认可他们的服务确实很真诚，我需要在以后工作中改进这点2.我需要了解这个品牌和其他品牌的异同点管理启示：1. 隔壁的经验需要选择性借鉴 2. 跟踪业务培训的效果案例11：连续3个月了，小刘每天只卖0~1张-------淘汰篇优秀管理者优秀员工让不合适的人离开是我的职责之一 根据他的情况，他可能比较适合客户投诉的工作我确实帮助小刘了，但无能为力2.我朋友上周开了个餐厅，小刘比较适合，我问问他感兴趣不管理启示：1. 感情 ≠ 工作 2. 员工关怀是工作感情的重要纽带案例12：昨天小黄与客户打架了-----