工作流程说明书[梅].docVIP

工 作 流 程 說 明 書 職 稱 :样品组长 工 作 項 目 全 9 頁之第 1 頁 工 作 流 程 注 意 事 項 相 關 憑 證 下 一 站 備 註 工 作 流 程 說 明 書 職 稱 :样品组长 工 作 項 目 全 9 頁之第 2 頁 工 作 流 程 注 意 事 項 相 關 憑 證 下 一 站 備 註 1.工作分配,一般原则是每人做到一款负责到底原则，同时注意每个做事的能力，包括客户的疑问和图纸发行，图当存储等。优先的原则是以那款急优先处理，兼顾个人熟练和内部硬件等设施事项。 2.追踪，基于以上原则，工程要随时了解和撑握样品的制作情况，样品员要按要求急时完成样品的制程。 1)每天工作的分配，掌握图面样品的进度。如有问题的与业务或客户沟通。 2)上班前了解各位人员的工作，如有问题及时帮助处理，如有判定不了的问题，及时向上边反应。 1)工程图纸 工 作 流 程 說 明 書 職 稱 :样品组长 工 作 項 目 全 9 頁之第 3 頁 工 作 流 程 注 意 事 項 相 關 憑 證 下 一 站 備 註 1．每季度开展工程内部教育训练，先拟定训练计划，根据具体情况制定课程及时间安排,由上级领导核准后按规定时间表进行，全体人员务必参加。 2.必要时可以根据实际，安排开会的时间，重点解决部门内部的问题，起到团结和处理矛盾的作用。同时对于设计等出现的问题提出要求和改正的目的。 3．对制程的工作训练。绘图人员可以抽时间到产线进行实际的了解，做到心中有数，这样绘图时就可以减少错误的发生。同时熟悉制作的流程和注意等问题。 1）培训每个人员熟悉各制程的作业流程 2）会议不在多，起到处理问题的作用,纪律要求,首先做到自我评价，态度诚恳，遇到问题要注意谈话的方式。每个人都有自己的立场，重在相互体谅. 工 作 流 程 說 明 書 職 稱 :样品组长 工 作 項 目 全 9 頁之第 4 頁 工 作 流 程 注 意 事 項 相 關 憑 證 下 一 站 備 註 处理部门沟通和客户疑问等善后工作。 1.部门之间的沟通较客户间容易，但出理不好会影响到本部门的工作效率，所以兼顾效率优先，公平原则为准，要保证少的出错率下，多鼓励，增加信心，启到内部矛盾解决。 2. 针对与客户的问题，首先要找到问题的焦点，标出矛盾在那里，然后与客户进行沟通。告诉客户我司能达到的技术范围，查看我司与客户要求之间的距离，评估我们是否能够达到客户要求，尽力满足客户的需求，若达不到其要求，就要与客户讲清。 告诉成员工作中部门之间的一些摩擦是不可避免的，宽宏的心态是工作中必然，也是做事之道。 遇到客户特别要求的问题，看能否双方协调来解决。要具体问题具体分析，区分重点和次要问题进行沟通。 工 作 流 程 說 明 書 職 稱 :样品组长 工 作 項 目 全 9 頁之第 5 頁 工 作 流 程 注 意 事 項 相 關 憑 證 下 一 站 備 註 1.检图是绘图人员绘好一幅图面，参照客户的要求和业务开的样品制作要求检验，检验无误后，在交上级确认。 2.资料整理。对于设计人员，协理签字OK的图纸，要有正本副本的按编号归档，统一放于柜子里，并复印发品保和产线。电脑图当统一存放到对应客户文件夹中。样品员要对样品和承认书进行和整理归档。 1)检验内容：检验时对照客户的资料外型尺寸，PIN排距尺寸，PIN距尺寸，PIN孔径，柱孔尺寸，柱孔孔径，接脚头，线路防焊颜色等。 2）资料的整理要求各相关人员细心仔细，发行各部门资料时一定要部门相关人员签收。 客户资料，样品需求单 2）目录一览表 业 务 工 作 流 程 說 明 書 職 稱 :样品组长 工 作 項 目 全 9 頁之第 6 頁 工 作 流 程 注 意 事 項 相 關 憑 證 下 一 站 備 註 1.先写发外加工单，上级核准后，将发外加工单、钻孔资料、工程尺寸图和电脑图档一起传给协助厂商。 1）在写发外加工单时，应注意是否时按业务的要求发外制作，发外的相关资料及图档是否正确。 2）同时要注意写清料号、材质和