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创 意 简 报 客户 英国航空公司（British Airways） 编号 品牌 波音747-400 日期 2014.5.20 工作描述: 英国航空公司是全球历史最悠久的航空公司之一，也是全球最大的国际航空公司之一，每年接载约3600万名国际旅客。由于行业性质，其对于周围环境，包括自然环境和社区环境的影响，自其诞生以来一直倍受人们的关注。英国航空公司清楚地明白行业会给自然环境和社区带来一些不良影响，一直抱着坦诚的态度正视这些问题，积极采取行动，不断努力降低对环境的影响，研究、开发创新科技解决环境挑战，为实现行业的可持续发展而不遗余力。作为现代社会的重要组成部分，英国航空公司在促进全球经贸往来、文化交流及旅游等各行业发展的同时，1992年率先对外公布公司在环境保护方面的进程，第一家每年公布其环境报告，至今已连续坚持了16年。 广告目的: 1.创建产品和品牌的知名度，塑造品牌的形象，为了吸引更广大人民的眼球，希望更多的人来乘坐航空公司的航班。 2.增加消费者对航空公司的偏好度，并 以“必须超越顾客的期待”的品牌理念不断创新求变，造就了在国际航空市场上领导品牌的形象。 3英国航空公司是世界最大的航空公司之一，有着独特的思想和理念。一直都是给人提供最简练、便捷、安全、舒适的产品和服务。 品牌个性 1.全球第一家公布环境报告的航空公司：英国航空公司是全球历史最悠久的航空公司之一，也是全球最大的国际航空公司之一，每年接载约3600万名国际旅客。 2.全球首家设定燃油利用率减少排放：公司通过持续努力提高燃油使用效率，以减少排放，降低对环境的影响。公司的目标是到2010年实现提高燃油利用率30%，并且到2025年，实现燃油利用率比2005年更进一步提高25%。 3.回收和循环利用强化废弃物管理；英国航空公司的目标是要用治本的方法减少废弃物，如果未能做到，则设法全部或部分循环利用。 4.“超越顾客期待”树立绿色航空领飞地位：英国航空公司从1990年以来提高燃油利用率达28%，减少二氧化碳排放量达6000万吨，相当于公司年二氧化碳排放量的4倍。 竞争分析 1.英国维珍航空1984年成立，是英国航空国际航班最强劲的竞争对手，在国内及欧洲航班的竞争对手是瑞安航空。 2.1999年7月，欧盟委员会认定，英国航空公司以提高佣金为诱饵，鼓励英国的旅行社多销售自己的机票，影响了英国其它航空公司相同价格机票的销售。这是滥用市场优势地位的行为，违反了欧盟反垄断规定，决定对英国航空公司处以680万欧元的罚款。2007年3月，欧洲法院驳回了英国航空公司的上诉。 目标消费者分析 英国航空公司飞行网络遍布世界各地130多个国家，200多个目的地。 支持点 1.在航空飞行历史上，我们之所以搭载的乘客人数和飞行目的地数量比其它任何航空公司都要多,是因为客户相信我们在了解飞行途中乘客的需求方面有着丰富的经验。 2.我们在全球采用统一网站，帮助乘客满足登机出发前的需求。 3. 从11月开始，你将可以在我们全球统一的唯一网站上轻松完成各种预订的修改。 4.英国航空公司是率先在公务舱和头等舱内推出可完全平躺的平躺式睡床的国际航空公司，目的是让我们的乘客在旅途中也能享受良好睡眠。我们也是提供平躺式睡床数量和具备该项服务航线数量最多的国际航空公司。 5.我们的航线遍及75个国家的168个地点。 6.我们拥有英国最大的航空公司工程队伍，由经验丰富的飞机维修工程师维护所有飞机，最大限度地保障乘客的安全。 风格和调性 1.关心未来：出发前为孩子作好安排，让孩子适应机舱环境，满足孩子的好奇心。 2.环保：燃油利用率减少排放，回收和循环利用强化废弃物管理。 限制条件 基本无限制，飞往全世界。 必要元素 1. 情感渲染阶段 2. 氛围炒作阶段 3. 促销提升阶段 广告词 我们相信,我们会以最好的服务伴随您