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物业知识培训
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课程内容
物业基础知识
物业管理费的构成
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物业基础知识
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物业管理的起源
物业管理起源于19世纪60年代的英国,
Octavia Hill女士为其出租的房屋制定一
套规范约束租户行为标准。同时也对损坏的设备设施进行修缮,收到良好效果,使得当地人纷纷效仿,并逐渐得到政府重视,推广到其它西方国家,因而被视为最早的物业管理。
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物业管理在我国的发展
20世纪80年代 物业管理从香港传入内地
1981年3月 全国第一家物业管理公司成立
1994年3月23日 建设部第33号令颁布
1994年6月18日第一部地方性物业管理法规出台
2003年9月1日 国务院颁布物业管理条例
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物业的含义
建成投入使用的各类建筑物及相关的设备、设施和场地。
它可以是一个住宅小区、一栋公寓,或是一个写字楼、商场和宾馆等。
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物业的分类
根据使用功能的不同可分为:
居住物业:如住宅、公寓、别墅等;
商业物业:如商场、写字楼、酒店;
工业物业:如厂房、仓库等;
其 它:如车站、医院、学校等
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物业的特性
固定性
耐久性
多样性
增值性
权益性
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物业管理的概念
是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物
业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及
配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、
管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活
动。
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物业管理的特点
覆盖面广
服务性强
专业性强
业主处于主导地位
物业管理与社区管理相结合
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物业管理的基本原则
服务第一
公平竞争
业主主导
依法管理
统一管理
收费合理
专业高效
责权分明
物业管
理原则
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