卓越绩效评价准则剖析.docx

1.1高层领导的作用 a) 确定和展开价值观、发展方向及绩效目标 1）公司文化 公司的发展使命：帽饰文化的引领者和历史的创造者； 愿景：使员工的物质生活更富有，精神生活更美好； 公司的核心价值观：激情、诚信、敬业、人本、高效；诠释： 2）文化建设 ? 企业内刊《富美路》、《成长》 ? 画册——连环画（漫画）册 ? 文化栏 b) 有效沟通及激励 《富美公司及其下属公司沟通文化》 （1）重视和关心与工作问题有关的员工情感，保持良好沟通情绪。 （2）让员工对沟通行为及时做出反馈，沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生，管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈。 （3）积极倾听员工的发言：当员工发表自己的见解时，管理者也应当认真地倾听，同时，倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不作出判断。当管理者听到与自己的不同的观点时，不要急于表达自己的意见。因为这样会使你漏掉余下的信息。积极的倾听应当是接受他人所言，而把自己的意见推迟到说话人说完之后。 （4）减少沟通层级，做好直接沟通：交谈的优点是快速传递和快速反馈。在这种方式下，信息可以在最短的时间内被传递，并得到对方回复。 沟通对象 传播方式渠道 频次 顾客 公司宣传片 随时 公司宣传画册 随时 公司网站 随时 各类展会、论坛 随时 客户走访 随时 满意度调查 1次/年 员工 内部报刊《富美路》 1次/月 企业内刊《成长》 1季度/次 富美连环画 2次/年 宣传栏 1次/月 新员工入职培训 随时 员工手册 随时 供方和合作伙伴 供应商大会 1次/年 业务洽谈 随时 相互走访 随时 政府媒体社会团体及其它相关方 媒体宣传 随时 公司年会 1年/次 参加社会活动 随时 c) 营造环境 公司建立了创新委员会，拥有完善的技术创新、管理创新申报、评审、奖励机制；鼓励员工创新的激情和潜能，在实现个人或团队价值的同时，也给企业带来了客观的效益。 公司不断优化组织架构，公司注重培养员工的学习能力，激励自助学习，高层领导打造了富美图书馆“博艺书院”，为员工打开免费学习的大门。大家可以随时借阅图书，同时，读书会是公司提高中高层管理水平的重要方式，同时不断开展外派培训、内部培训、云学堂、富美商学院等，都为未来的人才梯队建设打下了基础。完善员工的职业发展通道，设置专业通道，鼓励和引导员工通过加强专业技能学习向专家技术型人才发展。 d) 质量与安全 设有首席质量官（质量总监），负责公司品质管理，以及体系的维护、监督、检查、完善等。品控部负责来料入司检验、过程管控、交付资料的准备等。 e)品牌建设 富美品牌承诺：帽饰一站式解决方案的提供商。 申请了30个商标，其中富士美.com牌帽子2014年12月获得“南通名牌产品”、2010年3月获南通市服装商会“品牌贡献奖”。 帽仕汇是公司高端品牌店，作为公司打造的最具原创设计感的中国帽子工坊，给爱帽子的人一个因帽而结缘的地方。目前帽仕汇在全国已有店铺三十多家。 f)风险控制与持续经营： 成立董事长直接领导的风险管理委员会，负责监控企业管理人员的管理运作情况，对企业重大风险管理事项进行集体决策。其次，提高员工的财务风险意识，通过会计政策和会计策略来解决财务风险问题。再者，定期对财务人员进行风险意识培训，积极向风险管理较好的企业学习，努力提高财务人员的风险意识，并能够贯彻于整个企业财务活动的始终。 g)绩效管理 每季度召开业务大会，对事业部的关键绩效指标进行总结和分析，针对存在的问题进行研讨并采取针对性的改善措施。公司还采取有效的激励机制，除业务部门每个月评选“销售之星”外，各部门对员工工作效率、工作态度进行综合考评，考评结果与各部门活动经费直接挂钩；每年年终，公司组织中高管理人员进行述职，对当年工作进行总结并确定下一年度的目标，评选出当年优秀员工，推动员工积极工作，以实现公司战略目标。 2、战略 2.1.1 战略制定过程管理 过程 时间 节点 步骤 内容 输出 方式 责任部门 参与者 战略分析 季度 信息收集 确定关键数据信息范围：行业环境、市场环境、市场容量、竞争对手、主要原材料供应、主要客户、市场机会、市场组合等 调查表、分析报告 关键部门交流会 各事业部 各相关部门 战略决策 11月 确定战略 审定公司战略 公司战略 董事会会议 董事会 董事 战略目标 11月 确定战略目标 确定公司战略目标 战略目标 董事会会议 董事会 董事 战略部署 12月 制定战略规划 制定战略规划 战略规划 董事会会议 董事会 董事 1月 全面预算 编制年度预算 预算 预算会议 企业管理部门 各部门 3月 战略实施 签订业绩合同 事业部业绩合同 会议 企业管理部门 各部门 战略监控 月度 战略检测 跟踪计划达成情况 计划达成结果 会议 企业管理部门 各部