维修保养工作指引概要.ppt

维修、保养工作指引 目的 指导分公司开展维修保养业务 进行统一检查、监督、控制与管理 建立完善的XOEC计划保养体系和相关的考核体系电梯与其它机电设备一样，需要定期检查、保养和维护。 职责 维保经理：审阅维修保养月度报表，协调维修保养业务，对服务站进行抽查考核，制订计划，组织培训。 服务站长：制定及调整保养路线表，服务维保质量的控制，审签服务报告，工时单，协调维修保养业务，对维保工进行抽查考核。 保养员工：按路线表实施计划保养工作；参与部分维修工作。 工作程序 服务梯进入：新进入保养部分的电梯来源于两个部分 A．内部移交进入的和大修改造后的免费服务电梯 B．免保转签和市场获得的有偿服务梯 任何进入免保服务的电梯必须执行《内部移交流程》，《西子奥的斯服务业务指引》第五条方可进入 工作程序 ㈠保养进场 ① 站长在收到终检员提供的《电扶梯终检结果移交报告》后，在3工作日内，与安装监督去现场办理移交，填写移交报告单中的“遗留问题确认项”。 ② 维保经理根据电梯的地理位置和路线的工作量情况分区/站，安排相应的站长,站长根据地理位置及路线工作量情况将电梯分到合适的路线中。 ③ 站长需在开始保养工作前拜访用户,向用户介绍将要开始的保养，确定具体的保养时间安排和确认用户授权联系人。站长根据保养单位的实际情况填写《维保通知单》（一式两份）。 工作程序 ㈠保养进场 ④站长将拿回的其中一份《维保通知单》交给分公司工时管理员，工时管理员根据表单的信息，对照《西子奥的斯保养标准工时政策》，核算此台电扶梯的标准工时，并将信息输入工时系统。 ⑤站长根据所辖站内路线的工作量及地理位置，合理安排新的路线保养计划表, 可以在《维保工时单》正面输入一周的保养单位、设备号，梯型，合同类型等，制定成路线员工的保养计划表。 ⑥服务部SMS管理员根据完工清单及分公司维保经理或工程经理签字确认过的终检报告信息录入SMS系统。 　　 工作程序 工作程序 工作程序 工作程序 (三）表单填写 维修保养员工必须认真填写工时单，填写方法按《工时管理规定》执行。 保养服务报告、材料确认单、修理反馈单必须经用户确认。 按照检规要求做静载试验后，需要填写《静载试验报告》交由用户签字确认。 工作程序 （4.1）保养质量的控制 ① 维保工地质量考核评分，简称OFAG评分，是评价维保质量的主要检查方式。分电梯、扶梯两种OFAG检查表，百分制评分。OFAG检查表用于现场评分，以《OFAG检查评分细则》为评分标准，由服务站站长对每位维保员工进行抽查。 ② 站长、安全质量员及其它检查成员在检查时根据《OFAG检查评分细则》的同时，应考虑到结合《计划性保养工作表》的内容及所查梯的合同类型，做到客观、公正、合理。 工作程序 工作程序 ① 分公司维保经理每月对每个服务站至少抽查一次, 填写OFAG检查表与FPA表单，存档。 ②维保经理所抽查的OFAG分数与维保稽查员对该站所有员工所查OFAG平均分作平均,即为该站的OFAG分数。若无维保经理，此项评分由维保稽查员评分为准。（FPA参照OFAG检查与评分方式 ③评分列入该站的考核。具体考核细则参照《服务站考核政策》 工作程序 (六)分公司的保养质量与安全评分（此为考核分公司工程经理及维保经理）： 工作程序 分公司服务销售发出维保合同终止通知后，由服务站长通知保养技工停止保养，更新保养计划表，通知SMS系统管理员。 引用记录 谢谢！ in service * in service in service 服务部、工地科 2008-9 ㈡计划性保养 ⑴根据《计划性保养工作表》，维保技工安排保养的具体日期和工作内容。 ⑵检查随身携带保养必备工具及文件，并根据计划性保养内容带齐所需配件及材料。 ⑶维保技工到达工地后，与客户取得联系，询问电梯近期状况，若客户需要可简单介绍此次保养工作内容及预计时间。在征求客户同意后取得电梯及机房钥匙，进入机房。 ⑷保养通常以2-3人的路线组合完成，在具体保养时，电梯可以是一人保养为主，路线员工之间相互协助，配合完成一人无法完成的工作。扶梯以二人保养为主。维保班长在开始保养工作前，必须明确注意事项。（北京等政府规定要二人的除外） ⑸保养员工必须经安全培训合格方可开展保养工作，保养时必须正确执行OTIS的《WWJSSS》安全规范。 ⑹开始保养前，员工须查看LOG BOOK（LOG BOOK只记录故障维修记录），了解电梯故障情况。在工作前 进行风险评估，放置保养防护栏。 ⑺根据《保养手册》和本次保养和用户的特殊