第二讲：西方管理理论的发展及人性假设讲解.ppt

Theory Y :Assumes workers are not lazy, can exercise self-direction, accept and actually seek out responsibility, and consider work to be a natural activity Managers should allow the worker great latitude, and create an organization to stimulate the worker. Y 理论 Employee is not lazy Must create work setting to build initiative Provide authority to workers X 理论 Employee is lazy Managers must closely supervise Create strict rules defined rewards 雪恩（Edgar H Schein）的四种人假设 经济人 社会人 自我实现人 复杂人 超Y理论 摩尔斯（J J Morse）和洛奇（J W Lorsch）提出 阿吉里斯（ch.Argyris）的“不成熟”——“成熟”理论 婴儿 成人 被动 主动 依赖 独立 有限的行为方式 多种多样的行为方式 肤浅、短暂的兴趣 持久、专一的兴趣 只顾及当前 有长远的打算 从属地位 平等甚至支配他人的地位 缺乏自觉 自觉、自制 William Ouchi 的 Z 理论 日本与美国间的文化差异. USA culture emphasizes the individual, and managers tend to feel workers follow the Theory X model. Japan culture expects worker committed to the organization first and thus behave differently than USA workers. Z理论 (Theory Z)主张引进部分日本企业文化到美国企业来. Managers stress long-term employment, work-group, and organizational focus. A型 J型 Z型 短期雇佣 终身雇佣 长期雇佣 迅速评价、晋什 缓慢评价、晋什 AZJ 专业化的职业道路 非专业化 J 明确的控制 含蓄的控制 A 个人决策 集体决策 J 个人负责 集体负责 A 局部关系 整体关系 J Physiological Safety Social Esteem Self- Actualization 经济人 社会人 自我实现人 复杂人 第二讲：西方管理理论的发展及人性假设 管理的实质：是经济意义上的管理。是用以指导人们如何有效地管理社会生产，交换，分配，消费诸过程所有一切活动的。所谓管理，就是对社会生产总过程各环节的运动进行决策，计划，指挥，监督，组织，核算和调节。 管理学：是从管理实践中形成和发展起来的，由一系列的管理理论、职能、原则、形式、方法 和制度等组成的科学体系。 纵观管理理论发展的历史，大致可以分为如下四个阶段。 管理理论的演进 1940 2000 行政管理(Administrative Management) 行为管理(Behavioral Management) 科学管理(Scientific Management) 管理科学(Management Science) 组织环境(Org. Environment) 1890 一、经验管理阶段 特点：凭经验管理；师带徒式的培训；无固定作息时间；劳动定额不完善。 代表人物及其思想： 亚当·斯密（1723-1790）：劳动成果递减律；劳动分工。《国富论》（1776） 比较铁针的两种制造方法:手艺(Craft) -- 每一工人全程负责完成. 工厂(Factory) -- 每个工人只专责一部份.他发现工厂法的生产力(productivity)提高非常多.每名工人对某一细部工作变得十分专精.把一件任务细分，然后进行分工(division of labor). 罗伯特·欧文：关心人的因素 巴贝奇：分红制度 二、科学管理阶段 特点：用科学的方法提高生产效率。 代表人物及其思想： 泰勒：F·W·Taylor，1856-1915。科学管理之父。著作：《记件工资制》，《车间管理》，《工厂管理》，《科学管理原理》（1911）。 思想：劳动定额，操作标准化原理，工程流程图，记件工资制，职能工长。 泰勒所处的时代是资本主义蓬勃发展的时期，然而当时的管理者大多采用家长式