企业幼儿教育服务营销策划案-.doc

企业幼儿教育服务营销策划案 一、市场分析 分析调研当地人消费心理状况和思想行为，为了了解当地竞争对手，分析当地竞争对手的优势与劣势，从而进一步来打败对手，获得当地幼儿教育市场。 企业的目标和任务 本企业目标明确可行，为了实现其奋斗目标拟定了每个经营阶段的具体任务。 1、企业目标 (1)定量目标: .初期目标（2012年～2013年），占领大部分当地幼儿少儿 教育市场，年营业额达10万 .中期目标（2013年～2015年），占领当地全部幼儿教育市场，年营业额达30万 .后期目标2015年以后，扩大市场，在各镇建立分校，年营业额达50万以上 (2)定性目标：优化服务赢得声誉 打造幼儿少儿培训品牌 2 、企业的任务 增强服务意识，提高服务质量, 在主打受教育这一核心服务的同时，开发辅助服务项目 无形服务有形化打造，探索市场教育趋势，强化竞争优势 拓展培训小学生课后辅助服务项目，树立百姓认可品牌形象 市场现状和营销策略 少儿幼儿培训市场现状 大张镇有中心小学，中心中学，本企业辅助服务以两所学校为依托，服务项目有基础课程培训，艺术课程培训，课后托管，一对一上门家教服务等。 培训机构： 大张镇缺少具有现代化，高服务质量的幼儿少儿培训单位，小学生也不具备正规的课后辅助单位。 幼儿顾客： 主要来源：大张乡，鲶鱼村，沈家村，金桥村，赵家村，韩家村，陡沟子村，龙湾村，八颗树村，铁炉村，高丽村等幼儿少儿儿童，以“受训”和“受托”的形式，来提高幼儿少儿儿童入小学的综合素养 。 少儿顾客： 主要来自大张乡中心小学的生源，开设基础课程，强化英语实训，假期学习等服务，来提高少儿综合素质，为大张乡中心中学输送全面发展的生源。 家长顾客： 年轻家长是幼儿少儿顾客的决策者，他们对培训市场的认可和重视程度日益加深，家长自身的修养和素质普遍提高，并积极参与子女的教育，他们特别注意对孩子兴趣的启迪，能力的培养。 潜在顾客群 新开镇，黄沙镇，于家房镇的幼儿少儿群体，有在进一步去发展。 企业现行的服务营销策略 本企业为了赢得幼儿少儿及家长的芳心，本企业在服务营销中运用的竞争战略思路是：差异化，特色化的“扩展服务”为其“核心业务”烘云托月。 本企业差异化服务营销策略的切入点是扩展服务的特色化，实现其服务创新，增加竞争对手所不具备的服务内容和服务方式。本企业的核心服务是为幼儿少儿提供培训服务和托管服务。 营销特色策略 设立便捷式中英图书室培训机构，并不定期开展各种“快乐读书”活动。 食物营养化，每个小朋友入园时都建立健康档案，根据每个小朋友的身体实际情况来进行合理配餐。 教学名师效应，主打品牌教师。 教师深入进小朋友的内心世界，以教师完美的自身行动来教育每个小朋友，已达到言传身教的效果。 对员工进行严格的服务标准化的培训。 幼儿园内特色管理。 幼儿园内进行合理的装修，使得每个小朋友来到园内都感觉到温馨，舒适。 幼儿园内引进全国先进的娱乐设施。 采用全球幼儿大脑开发课程，男孩开发左脑逻辑思维，女孩开发右脑想象力 每月开展家长座谈会，使小朋友与家长搭建心灵沟通的桥梁。 开展特色幼儿双语课程。 开设特长培训课程。 实行双证书毕业（主修证和特长证） 打造无菌幼儿园。 学校负责接送孩子，行驶安全。 与当地小学挂钩。 LEP品牌授课特色模式。 主要竞争对手及其优劣势 主要竞争者识别： 在大张乡一些小型幼儿园和小学教师补课班。 主要竞优势与劣势评估 表格1-1 本企业与竞争者优势和劣势评估比较表 幼、少儿培训机构 品牌知名度 服务质量 价格合理性 资金雄厚 技术服务 推销人员 认可度 本企业 良 优 良 优 优 优 良 竞争群体 优 良 优 良 良 良 优 主要竞争者特色模式 外部环境分析 外部环境因素对企业业绩影响很大 人口环境： 大张乡是一个中型乡镇，人口数5-6万人，随着时代的发展，迁出的人口将要大于迁入的人口，这个现象会在以后几年内明显的表现出来，并且会时间的推移会更加显著。 2. 经济环境： 随着经济发展，人们工资上升，家庭收入成倍增加，家长教育孩子的支出将占有更大的比例，并会成为家庭服务性消费中占有比重最多的一个板块。 3. 政策环境： 国家给大学毕业生新办从事教育方面企业可减免一年的企业所得税 4 .地理环境： 学校处在大张镇中心地段，辐射范围比较广 5. 社会文化： 国民教育具有最坚实的心理基础和群众基础。 内部环境分析 企业是在内部环境中生存和发展 优势分析 （1）.LEP师资配备模式：即生活教师（Life-teach