牛人基金销售话术概要.pptx

基金销售话术 如何处理客户的拒绝 如何处理客户的发问 如何选择对话策略 产品介绍技巧方法 2016年 实战的总结 经验的萃取 最牛的基金销售话术大合集 客户经理：您好，xxx先生/女士，我是诺亚财富的xxx，现在公司有一款非常不错的基金产品，收益在12%您需要吗？ 客户：（1）客户：不做投资 回答：是吗？请问，您平时怎么打理您的生活之外的资金呢？是做银行理财，还是基金、股票呢？现在把钱存银行，一年才两个点左右利率也低；炒股吧，自己花费好多精力，还提心吊胆的；炒楼，现在国家调控太严了，投资者都在逃出来。现在很多家庭对投资产品都不是很了解，一般只知道炒楼、炒股、 客户：买基金。我们这里许多客户也是这样的，有些之前都没听说过信托产品、有限合伙基金。但是，一旦了解了，都觉得收益率比银行存款要高出一些，而且按期支付收益，是非常有保障的。为了保持收益的持续性和稳定性，我们需要做合理的理财规划，建议您可以考虑选择有限合伙基金…… （2）客户：都放在银行 回答：您资金都放在银行，最主要是因为银行安全吧。但现在物价那么高，通货膨胀压力比较大，您得考虑在找到一个稳健的取得较高收益的理财途径。 其实，一些理财产品，比如有限合伙基金产品，在融资项目好的情况下，也是非常安全的，收益远超一般的理财产品，比信托还高…… （3）客户：有限合伙基金是什么东西 回答：有限合伙基金，一般都是投资于政府基础设施、房地产、实体企业等，有抵押、担保、质押等收益保障手段的。不像一些证券、黄金、期货类的理财，看市场行情和操作水平。 有限合伙基金都有严格的风险控制措施，用项目的收益进行保障。即使项目真的出现了风险，还有那些抵押物、担保人来承担，本金和收益都是有安全的…… （4）客户：普通基金和有限合伙基金有什么区别 回答：普通基金，一般是将募集的资金投入股票市场，这类风险较高，而收益还得看股票市场表现；还有就是将募集资金投入债券市场，这类风险相对较低，但表现也得看债券走势，现在流动性不好，收益很低。 而有限合伙基金是通过控制股权，进行的类似债权投资，收益稳定，风险可控…… （5）客户：PE与有限合伙基金有什么区别 回答：PE是真正的股权投资，只有这些股权投资上市后，PE才能获利，而且收益非常高，一般都有10倍以上的收益，有的甚至有上百倍的收益。但其时间和风险都很大。有限合伙基金是通过控制股权，进行的类似债权投资，收益稳定，风险和时间可控…… （1）忙，不方便 A.好的，那您先忙，我改天再联系您，您看您什么时候比较方便。我一会会先将信息发送到您手机里 B.那打扰了，祝您工作愉快，我改天再联系您，您看您什么时候比较方便？ 客户的拒绝： （2）没钱，没兴趣，没需求 A.其实投资理财并不是有钱人的专利，谁都不愿意放在银行里面贬值，相信您也是一样希望增长财富，而且我和您沟通也不会占用您太多时间， 也不收您任何费用，您就相当于多了一个平台去了解而已。 B.那请问您平时是怎么打理您生活之外的资金呢？是做银行理财还是基金、股票呢？请问您对哪种理财产品有兴趣呢，是固定类还是浮动类收益的呢？ C.相信您也是一样希望您的财富能够持续增长，作为专业课的理财师，也许我可以给您一下理财建议，可以帮到您。 D.我非常理解您，因为并不是每一个人在不了解产品的时候就说需要的，您需要一个了解的过程，待您了解后再决定需求也可以的呀！ （3）不懂，不了解 A.确实，您平时忙于工作，或者没什么渠道了解产品，所以我们才应该帮助您了解这些产品…… （4）暂时没做投资，以后再考虑吧 A.没关系，我们可以提供一些好的理财信息供您参考。您提前多做些了解，有哪些基金产品适合您，市场行情怎样，以后决定投资理财时，就非常便利了。 （5）朋友在帮我做 A.您可能平时是没时间或者对产品不了解才会让朋友帮忙做，那您现在收益能有多少？朋友做并不能长期帮您解决理财问题，而且时间长了做的好或者不好，都容易起摩擦。如果您没有时间或者精力学习，我们的基金产品最适合您，一期产品一般是一年或者以上，也并不太复杂，懂一次就成专家了…… （6）我只做股票 A.可能您的股票操作比较好，但在目前的市场环境下，赚到钱还是很不容易的呢。我们的基金产品也可以帮您稳定获得较高的收益，并且风险可控…… B.从资产配置的角度上看，您的股票资产属于高风险的权益类型投资，更应该把一部分资产配置在固定收益类投资中，而我们的基金产品风险可控，收益较高，正适合您…… B（科学分析基金，引入基金话题）如果您股票的平均年收益不到10%，花那么大精力在股票上是很不合算的。如果您股票收益尚可，那么也应该考虑下配置一部分资产在风险可控，收益较高的产品上。我们的基金产品正适合您。 C（表明我们基金