卫生监督员公务礼仪剖析.ppt

什么是礼仪 从个人修养的角度来看，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。也就是说，礼仪即教养。 从道德的角度来看，礼仪是为人处世的行为规范或者标准做法、行为准则。 从交际的角度来看，礼仪是人际交往中适应的一种艺术，也可以说是一种交际方式或交际方法。 第一部分 仪表 仪容 仪态 规范的仪表、仪容、仪态，是医务人员行为的客观要求，它既体现了医务人员的精神面貌和良好素质，也是医务人员自身修养和风度、气质、形象的反映。 一、仪表礼仪 v仪表，即人的外表，包括容貌、举止、姿态、风度等。在政务及社交场合，医务人员的仪表不仅要体现你的文化修养、审美趣味，而且还应该反映出医疗机构的崇高威信。 医务人员在不同场合对着装的不同要求 普通场合（指的是一般情况下在办公室里坐班，或是外出处理一般性公务）：医务人员的着装应当符合本单位、本部门的规定，在总体上做到正规、干净、整洁、文明。 庄重场合（主要是指参加会议、庆典、仪式、盛宴、谈判、外事等庄重、隆重的场合）：医务人员着装力求庄重、高雅、严肃。按国际惯例，应该着礼服。 喜庆场合（通常是指欢度节日或纪念日，亲友欢聚，举办联欢、舞会或游园会，参加婚礼、生日庆祝活动，出席庆祝会等）：医务人员着装应该时尚、潇洒、鲜艳、明快一些。 悲伤场合（向遗体告别、出席葬礼、祭扫陵墓以及慰问逝者家属一类活动）：医务人员在着装上务必素雅、肃穆、严整。 男士服饰礼仪 男士穿西装礼仪（1） 1.注意西服穿着场合 西装还有套装（正装）和单件上装（简装）的区别。 v在一般非正式场合，如外出游玩、购物等，应穿单件上装配以各种西裤或牛仔裤； v在半正式场合，如一般性会见、访问、较高级会议和白日进行的较为隆重的活动时，应该穿套装（色调比较浅 ）； v在正式场合，如宴会、正式会见、婚丧活动、大型记者招待会、正式典礼以及特定的晚间社交活动时，必须穿着色彩素雅的套装，以深色、单色最为适宜 。 在正式的外交场合，应作黑色礼服，以示庄重。 男士穿西装礼仪（2） 2.注意纽扣使用 西服的纽扣有单排扣和双排扣之分。 v穿双排扣的西装一般应将纽扣都扣上，而且不许内穿西服背心。 v穿单排扣的西装，其钮扣有单粒扣、双粒扣和三粒扣之别。在非正式场合，一般可不扣钮扣，以显示潇洒飘逸的风度。但在正式场合和半正式场合，要求将单粒扣、双粒扣的第一粒，三粒扣的中间一粒或上面两粒扣扣上，以示庄重；而双粒扣的第二粒、三粒扣的第一、三扣或第三粒扣都是样钮（也称为游扣），不必扣上。 男士穿西装礼仪（3） 3.注意衬衫搭配 一般来说，与西服配套的衬衫必须挺括、整洁、无皱折，尤其是领口。 穿西装时，衬衫袖应比西装袖长出1－2厘米，衬衫领应高出西装领1厘米左右。衬衫下摆必须扎进裤内。若不系领带，衬衫的领口应敞开。如系领带，应穿有硬座领的衬衫，合领，合领后以插入一个手指头为宜。 男士穿西装礼仪（4） 4.注意领带的搭配 (1)上面宽一片必须略长于底下窄的一片，但也不能太长，领带长度以到皮带扣处为宜。如果压至裤腰甚至垂于裤腰之下是不雅的。 (2)领带色彩与西服的色彩必须相吻合，素色和条纹带适合各种场合，深色西服配较深色、条文领带，浅色西服配以浅色领带。 (3)如穿马甲或毛衣时，领带应放在它们里面。 (4)领带夹一般夹在衬衫的第四五个钮扣之间。 男士穿西装礼仪（5） 5.注意西服与鞋的搭配 在社交场合，男性一般应该穿黑色或深褐色平跟皮鞋。穿西装时不宜穿布鞋、凉鞋或旅游鞋。 男士穿西装礼仪（6） 6.注意整体协调 西服上装应长过臀部，袖子刚过腕部，领子紧贴后颈部。 西装的衣袋和裤袋里，不宜放太多的东西，最好将东西放在西装左右两侧的内袋里。 男士穿西装要注意三个三 ?“三色原则”，即全身颜色不得多于三种（颜色深浅不一可算一种颜色）。西装、衬衫、领带这三样中必须有两样是素色的。 ?“三一定律”，即鞋子、腰带、公文包应控制在一种颜色，以黑色为首选。 ?“三大禁忌”，即一忌袖口商标不拆；二忌袜子出现问题；三忌领带打法出现问题。 女士服饰礼仪 职业女性着装规则 v注意裙装与裤装的区别。在国际交往中，裙装是正装，裤装是便装或者工作服。因此在社交场合和重要公共场合必须穿裙装。 v尽量使用套装。套装目前是最适合女性公务员的职业服装。 v讲究质料。要注意服装采用的布料、裁制手工、外形轮廓等是否精良。 职业女性着装规则 v庄重得体。过分性感、暴露、艳丽、怪异的服装绝不能出现在公务场合。 v注意场合。上班时穿着打扮要整洁、大方、高雅（套装）；社交时穿着打扮应该新潮、个性（礼服、时装）；休闲时穿着打扮应该舒适、方便、自然（休闲装、运动装）。 v强调服饰的“整体美” 。从头至脚的整体装扮要注意协调，着装要合体，讲究线条配置、搭配合理、色调和偕，要强调整体协调。 职业女性着装规则 v注意钮扣与服饰的