教育培训业务管理系统剖析.docx

教育培训业务管理系统前言信息化，解读“信息化”与“管理”:近年来，辅导学校的扩张颇为抢眼，而对扩张后的管理问题，每家辅导学校都会在发展之后，开分校之后首要考虑的问题。在局内人看来，就在整个辅导学校市场烽火四起、力战正酣之际，躲在辅导学校背后的IT系统建设同样也是紧锣密鼓，其推进的速度和受重视的程度丝毫不亚于表面上抢眼的开分校。“IT系统、教务以及辅导学校经营管理上的组织构架是三大核心竞争力，在市场竞争中起到决定性的作用，因此辅导学校对IT系统都舍得投入，这是扩张成本的重要组成部分。”在近期举行的中国教育信息化峰会上，协会领导分析道，现在的辅导学校扩张，投入最大的一块就是IT系统。因为学校教学场所物业是租人家的，其他的就是IT系统、办公用具、货架以及装修上的投入。区别“开分校”与“复制”“现在很多大辅导学校的扩张其实是在盲目地‘开分校’。”某IT事业本部部长李总摇头叹息道。在李总看来，这种盲目的‘开分校’，其实就是一种原始的物业租赁，而没有真正把辅导学校的管理经验、行业资源结合起来，使之成为辅导学校大品牌的有机组成部分。“我们主张以‘复制’的模式来扩张。‘开分校’只是专注于对物理结构的建设。而‘复制’是把积累的管理经验和管理信息系统完整地移植，互相构建一个统一品牌下的完整的辅导学校体系。” 这是李总的扩张之道。 对于更多正急于圈地的辅导学校来说，这一信息化建设滞后于圈地计划所带来的教训，无疑是活生生的教材。而对于已经在热火朝天经营的辅导学校来说，信息化管理的危机也并没有消散。事实上，生源问题、信息不通畅等生源流、资金流、信息流难题已经成为制约连锁学校进一步发展的瓶颈，这迫使越来越多的连锁辅导学校开始审视自身信息化建设。 这是一堂亟需补上的课。业内专家指出，目前，中国辅导学校与国外同行相比，校内管理的差距相当大，很多辅导学校没有一套完整的信息管理体系。也正因为如此，对于一个连锁辅导学校来说，打造先进的、并且是切合自身运作的信息化管理体系，建立一套成功的、不可被别人效仿的辅导学校运作模式，是各大辅导学校在扩张之前必须做到的。只有通过信息化将辅导学校塑造成规范的辅导学校体系，才能被有效地复制。相反，盲目的学校扩张，必然会在以后的竞争中被扫地出门。解读“信息化”与“管理”正如许多宣扬教学教务的报道所说，信息化管理是一场管理的变革，而不是一场IT技术的改革。对于连锁辅导学校来说，在信息化管理建设中建立和完善自身特色的管理体系，方是要义所在。从这一意义上说，信息化管理本身只是一个载体，其所带动的管理上的探索却永无止境。如何辨证看待“信息化”和“管理”两者关系？这一问题的探讨实质已经触及到信息化意识日益浓厚的辅导学校主的最大困惑。事实上，辅导学校要的是深入自己管理模式的解决方案，而不是简单的一种方案“搬抄”。辅导学校竞争的实质是管理的竞争。这种管理的一个核心就是有目的的、高效率的收集、处理、使用各种信息。但是，这种信息的收集和处理决不仅仅是数据的一个简单堆积，那样的话，也许一个简单的EXCEL就能完成。与辅导学校管理浑然一体的信息化解决方案有时能给辅导学校带来难以想像的效益。向信息化管理要效益本土辅导学校其实在信息化建设中已开始尝到甜头。某辅导学校领导如是说：“在几年前，辅导学校行业的利润相对略高，学校业的管理即使零散、混乱、落后，也仍旧有较丰厚的回报。但随着整个行业利润的下滑，迫使我们必须从管理上下手，加快信息化建设的步伐，向信息化管理要效益。到目前为止的3次信息化系统升级，每次都可以使 我们的毛利率提高一个百分点左右，这对于这家辅导学校一年的营业额来讲，是十分可观的。” 管理信息化的误区目前国内的绝大多数连锁辅导学校都认识到了信息化对辅导学校自身发展的重要性，并不惜花费重金去购买硬件设备、上马教学教务、重组业务流程等等，但很多辅导学校的盲目使他们对辅导学校信息化产生了一定的误区。首先，中国辅导学校在IT支出上存在偏差。 中国的辅导学校往往在信息化的建设中，投入较多的资金在硬件设施上，因为硬件设备是可见的，CEO知道自己的钱投在了哪里，而软件是无形的，在其上面多投入一分钱，都会招致投资者的怀疑。 据统计，在中国辅导学校的信息化建设支出中，有66%用在购买计算机机，打印机等终端设备上，10%左右是购买主机，只有20%多的比例是放在软件和服务上。而日本辅导学校在硬件方面的支出只占三分之一，另外三分之二的支出是购买软件和服务。其次，个人英雄主义和家长式管理与信息化管理的机械化之间的矛盾。中国辅导学校的管理模式与西方发达国家有很大的不同。中国有很多家族式辅导学校，即使不是家族式辅导学校，其最高领导也有着“个人英雄主义”的管理习惯。而辅导学校的信息化管理正是一个纯机械化的模式，更多管理层的介入，往往会降低信息化管理的效率。这就