江山易改,“玩”性难移——酷奇奇营销策划案....doc

江山易改，“玩”性难移——酷奇奇营销策划方案 一、酷奇奇市场分析 （一）企业的目标和任务 1、策划方案目标 提高酷奇奇整体的流量与销量。 2、策划方案任务 分析酷奇奇现有环境与最佳目标市场与其定位，并制定一系列营销战术与行动计划，从理论与行动上切实提高酷奇奇网站的流量与销售。 （二）市场现状和策略 1、市场现状 创意市场前景，随着国人的生活水平越来越提高，大众消费水准的不断提高，直接诱发了人们对生活情趣更高层次的追求时尚、品质个性越来越成为生活办公中不可或缺的重要主题也已成为单位、个人赠送的时髦礼物。国内时尚创意用品市场的需求空间在强劲的消费拉动下将变得空前宽广但是目前创意市场鱼龙混杂，产品质量也良莠不齐相对分散于精品店 2、淘宝网大型创意用品零售店优势 ①.价格优势：出货量较大故与供货商议价能力较强，经营商品在定价中有更大弹性。 ②.信誉优势：一般在淘宝平台打滚多年，信誉度高，容易吸引新消费者有一定的固定客源，老消费者自身消费及介绍新消费者消费，更好地促进了店铺的发展。 ③.规模优势：淘宝网大型商一般设置有全职的美工人员，推广人员，采购人员。店铺布局合理，与页面浏览速度较快，商品文案都具有较强的竞争力。 3、淘宝网大型创意用品零售店劣势 ①.品种问题：商品线中涵盖的创意用品多是居家类别，不能满足消费者对于创意用品更多选择的需要。家居类别，女性购买比例远远大于男性比例。 ②.服务问题：淘宝网的大型创意用品店因为咨询消费者非常多，消费者在等其客服回复或者修改邮费等往往要花费较长时间，很多时候消费者为此而放弃购物。导购客服在回答消费者问题多数是采用统一的回复模板，以节省咨询时间，因此很多时候并没有真正地对消费者的需求做出回答。一些个性化的要求（如贺卡，礼物包装）更没有可能在实现。出现售后问题时候，反馈时间较长，处理手续较为繁琐，导致很大一部分消费者满意度下降，影响店铺声誉。 ③.发货问题：淘宝网的大型创意用品零售店因为发货量多，发货时间一般为3天左右，很多消费者因为发货速度问题放弃购买甚至给予不好的评分。 （四）营销外部环境分析 1、政治环境 国家政策对电子商务的大力支持。商务部发布了关于加快流通领域电子商务发展的意见，提出要扶持传统流通企业应用电子商务开拓网上市场，培育一批管理运营规范、市场前景广阔的专业网络购物企业，扶持一批影响力和凝聚力较强的网上批发交易企业。同时温家宝总理在作的2010年《政府工作报告》中也明确提出要加强商贸流通体系等基础设施建设，积极发展电子商务。 2、经济环境 网络购物市场前景较好。根据艾瑞初步预测数据显示，2009年全年网络购物市场交易规模接近2500亿，达2483.5亿元，同比增长93.7%；网络购物交易规模占社会消费品零售总额的比重有望攀升至1.98%； 考虑影响未来3年中国网络购物市场发展的因素，总体而言利好因素更多，影响也更大，因此艾瑞咨询预测至2011年中国网络购物市场规模将达到4060亿元。 2009年上半年网购用户增加了近1400万，总规模扩大到8788万。越来越多的中国网民习惯于价格透明和购买方便的网络购物。截止2009年6月底，我国网民有3.38亿多人，而大约4个人中就有1个人是网购用户。网购用户并且以企业白领和学生为主年龄大多集中在18～30岁，月收入集中在1000～3000元。收入更高的用户，网购金额和频率更高；30～40岁的网民，在各年龄段的用户中网络购物频率和金额最高。网购大额产品的用户中，男性多于女性；女性在网购用户中的已超过男性占比逐步增大。 4、技术环境 宽带普及率提高及第三方支付工具的优化。CNNIC?数据显示，宽带网民规模达到3.46亿人，较2008年增长了7600万。此外，农村网民的规模也持续增长，达到10681万，占整体网民的27.8%，同比增长26.3%。第三方支付工具不断优支付宝等主要第三方支付工具通过发放消费券、启动信用卡大额支付、线下市场拓展等宣传积攒用户热度。同时传统银行业也不断增加对网银业务的重视程度，如光大银行开通银商宝，促进中小企业电子商务发展等。创意的价位会比传高。这主要是因为生产量不大，销量有限设计和制作成本高所造成的名称代表着时尚前卫。奇代表着奇特新颖。“奇奇”是拥有大大眼睛的可爱吉祥物是酷奇奇企业的吉祥物。酷奇奇让年轻一族感受到酷奇奇企业商品时尚新奇。酷奇奇企业是由吉林大学珠海学院学生自主创业项目，现已运营近3年。企业发展趋势良好现金流的活动性，意味着花更少的，可以更多的商品。 潜在外部威胁（T） 潜在外部机会（O） ①.行业涉及的范围太宽，并相对分散的进入成长期，竞争者大量进入。 ②.部分消费者对网购的不信任。 ③.网络渠道的价格战越发激烈。 ④.行业零售商同质化程度高，消费者拥有较强话语权。 ⑤.主营渠道的淘