有效压力管理与沟通讲解.ppt

有效压力管理与高效沟通 故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。----孟子 前 言 中国有句古话“人前显贵，人后必定受罪”。 竞争对手、消费者、员工、职能部门、政策等五座大山 同时还要应对社会公众的仇富心理。 成功企业家背后有两股力量在支撑 一是法律顾问 二是心理医生 变的健忘了吗？ 睡眠总是不好吗？ 当有重要的项目需要完成时习惯拖延吗？ 好像永远没有足够的时间去工作或娱乐？ 应对重要任务时不能全神贯注或集中精神？ 自我感觉不好或自我价值缺失？ 工作表现不佳，做事效率降低？ 总觉得容易疲劳？...... 测一侧你的压力？ 认识压力与压力源 有效压力管理理念 几种压力调适方法 1 2 3 内容提要 什么是压力？ 压力是压力源和压力反应共同构成的一种认知和行为体验。 人的内心冲突及与之相伴随的情绪体验是心理学意义上的压力。 从心理学角度看，压力是外部事件引发的一种体验。 一、认识压力 现代人的生活vs古代人的生活 压力与适应 “人类是否可生活在真空之中”？人类的一个显著特点是适应能力——包括改变外部环境和内部压力水平的能力。 适应：我们需要以开放的系统，不断地与外界环境交换能力、信息和感知。同时，我们也会对自己提出要求。因此，我们总是需要应对压力源——需要我们在心理上、生理上或两方面同时有所付出。 从这一角度来看，压力源是一直存在的。  压力与适应 这里需要特别指出的是，对压力源的认识可以遏制他们向不良压力源的转化。正如“有充分证据让人相信，认识到什么伤害了你，这个简单的事实对你具有内在的治愈价值”（Selye,1976）。 动物和人类的研究共同表明，巨大的伤害源于哪些未知的和预测不到的压力源，当压力源被感知为可预知和可应对的时候，他们造成的威胁似乎较小。 压力心理模型 潜在的压力 结果 疲劳 耗竭 P点 崩溃 压力水平 压力管理目标 工作表现 探索自己的工作绩效曲线，你就可以了解适宜自己工作的压力水平。 压力与工作绩效关系图 情绪 焦虑：担心会发生不好的结果 恐惧：面对危险而感到害怕，试图逃避 抑郁：因无法应对困境或严重后果而产 生无助和无望感 愤怒：由于目标受阻、自尊心受到打击 而引起 压 力 压力与心理状态 压力与社会适应 行为改变 自我保护 和防御 敌对和 攻击行为 逃避、依赖 和被动攻击 （自伤、自杀） 对社会适应 的影响 社会交往减少； 人际关系受损。 压 力 压力及压力源 内部压力源 企业老板的压力源有哪些？（请写下你的不良压力源和不良压力症状） 社会、经济体制的剧烈变革、激烈的市场竞争； 人际关系的困惑、家庭的变故和不幸； 传统偏见及贫富差距的不断扩大； 融资困难，企业工人工资上涨； 产品销售与资金回收； 子女教育和家庭关系问题。 企业高管的压力源 工作复杂性高 责任大 工作负荷重 人际关系复杂 终生学习压力 工作角色冲突 背负来自家庭和社会的期许 对未来缺乏掌控感 对成就和成功的紧迫感。 发飙——老板管理、沟通和解压的方法 温馨提示： 脾气小一点，事业成就才能高一点。 不良压力症状及危害（个体、家庭、工作）有哪些？——心理症状和生理症状： 情绪症状：焦虑、抑郁、愤怒、恐惧 认知症状：思维不清、健忘、注意力难以集中、内心迷茫 行为症状：不能安静、显著的人际冲突、退缩不前、抨击某人或某事、哭泣，易发脾气等；间接症状：抽烟、酗酒、使用非法药品、非理性纵乐消费。 压力结果 生理症状： 专家估计50%-60%的病例都与压力有关（Charlesworth Nathan,1984）。 美国家庭医生研究会估计，与家庭医生预约的患者中有2/3的都是有与压力有关的问题（Time, June 6,1983）。 压力导致疾病的方式有四种： 1、给心理和身体施加长期的负担，因此降低了身体的免疫能力。 2、通过突发性疾病，如心脏病或紧张性头疼。 3、通过加重已有的疾病。 4、通过能破坏健康甚至导致疾病的应对习惯，如抽烟、酗酒、暴饮暴食或剥夺睡眠。 压力结果 35岁困惑： “有一段时间内心比较浮躁，十几年沿着一条道路走，非常厌倦，总想换一个工作领域 ” “有时候我们开玩笑，35岁退休，时间就都是自己的了。但越来越明朗的上升空间，很难放弃” 压力结果 中年危机： 压力结果 “我这么干，图的是什么？” “资产过千万了，吃碗刀削面都比山珍海味感到舒服，到底该怎么活下去？” “我害怕面对什么？” “我发现我站立的地方开始塌陷” “在别人面前，我光芒万丈，但在我内心世界，那里却是一个地狱” 不良压力症状及危害（个体、家庭、工作） 家庭：