电子商务策划案与实施研究.doc

电子商务策划与实施研究 第一章 绪论 研究背景 许多人认为：2006年的电子商务波澜不惊，没有什么新奇和突破。除了一些网站“城头变换大王旗”以外，似乎可以挂得住人的东西不多。其实这一年，“于无声处听惊雷”！不仅在众多的电子商务领域，进行了群体性创新探索，而且实现了电子商务的能量展示和多维的战略性突破。今年国家发改委、信息产业部、国务院信息办在北京联合召开中小企业信息化推进工程暨百万企业信息化培训信息发布会，并正式启动全国中小企业上网培训工作。同时，在国家的“十一五”计划中，电子商务占据了重要的地位和角色。随着温家宝总理批示的《关于加快电子商务发展的若干意见》的不断贯彻，中小企业在电子商务的应用方面将取得长足发展[5]。 中小企业一般主要经营消费品，规模较小，产品品种多样，符合网络营销的特点；同时，中小企业由于在人员管理上要比大企业简单得多，便于调整、管理，便于较快贯彻新的营销观念而不受原有的企业文化束缚，可以较快地以更新的经营观念适应时代的潮流；再加上电子商务的技术基础、现实基础以及其巨大的经济效益。因此，许多中小企业都跃跃欲试或者已经开始尝试。 研究思路 本文从中小型连锁零售企业价值链的分析入手，讨论连锁零售企业的电子商务需求及特点，以及中小型连锁零售企业实现电子商务的必要性。然后，通过分析连锁零售企业电子商务的应用模式，总结出适合企业发展的电子商务模式，再通过对电子商务人才策略、电子商务资源整合策略、电子商务物流实现策略和电子商务网络营销策略进行分析，运用层次分析法对连锁零售企业的电子商务应用效果进行成本分析和评价，最后以华伟通讯为实例进行分析，从不同的方面展现华伟通讯电子商务解决方案的全过程。 在我国，电子商务从概念到模式总是和IT厂商联系在一起，导致人们对于电子商务的理解总是偏重于技术，而把商务放在其次，加之我国企业的信息化过程总是IT和网络领域的人员向各行业内部渗透，导致电子商务理解在技术和商务上的错位。本文认为，电子商务实际上是带有一定技术含量的新的商务模式，它的应用和发展与技术有关，但不完全是技术问题，“商务为本”是对电子商务的正确理解，基于此，本文的分析以商务为主，技术为辅。 研究方法 本文采用了以下几种研究方法： 1.3.1系统分析法 电子商务是一项社会系统工程，它涉及到电子商务应用的外部环境和电子商务应用者的内部条件等多方面。连锁零售企业进行的商务活动是多层次的，因而使连锁零售企业的电子商务应用研究的对象、内容构成不同层次的系统，这就决定了本文的研究必须借助于软科学范畴的系统分析方法。 1.3.2 宏观分析和微观分析 西方发达国家在市场经济己经成熟、信用基础和金融服务问题解决的前提下发展电子商务，而我国则不同，因此我国连锁零售企业发展电子商务必须考虑其客观基础。故本文进行研究时应用宏观分析和微观分析，全面研究我国连锁零售业电子商务的应用问题。 1.3.3 定性分析与定量分析 定性分析就是确定了物的规定性，定量分析是指把握事物的数量比例及变化关系。在我国目前，电子商务的应用还处在建立和初创阶段，综合运用定量分析和定性分析才能对其有全面深刻的认识，克服片面性和盲目性，提出并采用行之有效的策略。 1.3.4 比较分析和实证分析 发达国家零售行业在信息技术和电子商务应用方面走在我国前面，本文通过对比我国连锁零售业的发展状况，提出有效的策略，少走弯路；而运用实证分析方法对具体的应用问题进行分析，以求真实性和预见性。 研究步骤 本文在第一章阐述了本课题的研究背景、研究思路以及研究方法；在第二章，首先分析了连锁零售企业的价值链及其特点，并通过对价值链的分析论述了连锁零售企业实行电子商务的必要性，根据连锁零售企业的行业特点总结出企业电子商务的特点以及对电子商务的适应性；在第三章,分析了连锁零售企业结合自身的实际来对电子商务模式进行选择；在第四章，分析了连锁零售企业在实行电子商务情况下的电子商务人才发展策略，充足的人才资源才是企业得以发展的稳定力量；在第五章，首先分析了连锁零售企业在应用电子商务模式时的成本策略,采用层次分析法对成本进行合理的规划,使之以最低的成本发挥最好的效果；接着分析了连锁零售企业在电子商务模式下如何合理的利用Intranet整合企业资源,并对网站建设推广、信息实现等方面进行了系统分析；在第六章，本文就连锁零售企业电子商务物流模式选择做出分析，一方面有利于企业对现有仓储和配送能力的充分使用和节约，另一方面有利于企业加快商品的周转；在第七章，分析了我国连锁零售企业发展电子商务网络营销策略；最后，本文通过对华伟通讯如何实施电子商务进行实例分析，提出其解决方案。 本文的初步研究成果在于： 1、分析了连锁零售企业的价值链，从价值链入手分析连锁零售企业实施电子商务的必要性； 2、建立了