营销策划案手册.doc

营销策划手册 一、营销策划部 1．营销策划部岗位职责 营销策划部肩负着非常重大的责任，必须使公司在变化的市场中确保长期的最优化盈利。这就要求营销策划部要具有敏锐的市场嗅觉、专业的策划和执行能力、综合的统筹和协调能力。 营销策划部职责 公司的品牌推广建设，包括媒体关系维护等； 根据公司经营指标，负责制订并落实年度销售计划； 根据项目发展需要，制订相应的定位、营销策划方案和专业建议； 项目营销执行统筹，包括宣传推广、销售执行等； 营销费用使用及监控； 营销执行效果评估及纠偏控制； 进行市场跟踪研究，为相关业务部门提供市场支持配合； 负责组织项目市场调研，为公司提供项目决策的市场依据。 协助完成项目定位，参与项目的规划设计审定，提出市场推广和销售执行上的工作建议。 负责协助公司制定CIS品牌战略及营销执行部份，公司VI、CI系统的委托设计及其导入和应用。 负责组织拟订项目总体营销策略，阶段性营销计划和产品销售价格。制订市场推广计划和预算，负责广告的制作，发布、促销及公关活动的组织实施。 负责组织销售人员的业务培训。建立和健全市场推广的业务流程和管理制度。 负责市场推广的对外联系，协调与媒体、广告策划公司的关系，处理市场推广中的公关危机。 负责做好销售回款以及销售对象商业性贷款、公积金贷款和组合贷款的手续办理。 根据公司下达的销售计划和销售政策执行产品销售。 建立产品销售台帐、销售统计和客户档案管理系统，负责预售、销售合同的管理归档。 负责销售执行中客户的联络，以及信息的收集和反馈。提供产品交付前的售后服务工作，并根据公司授权处理产品投诉。 协助项目交付工作，负责业主房屋相关证件的手续代办工作。 完成公司领导下达的其他工作任务。 营销总监岗位职责 1、参与公司的重大决策，参与公司年度经营计划和投资方案的制定； 2、主管公司营销、策划、招商和客户服务工作 3、根据公司发展战略组织制定营销战略规划； 4、协助制定公司品牌推广战略，并监控实施； 5、组织公司的区域发展战略研究； 6、督导项目可研和项目定位； 7、负责公司开发项目的整体营销策划工作，审核营销策划方案； 8、按照开发项目预计工期制定营销的主要节点进度计划、销售策略，并监控实施； 9、组织解决项目营销计划实施问题，督导营销部完成销售、招商进度计划； 10、审核所主管业务范围内报送的文件； 11、提出主管范围内组织机构及职责调整、人员聘任或解聘、薪酬、考核、奖惩等意见； 12、对分管部门的工作进行监督和考核，定期向总经理汇报工作进展情况； 13、负责审批公司授权额度内的购房折扣、财务支出； 14、总经理交办的其他工作。 策划经理岗位职责、根据公司的整体经营计划方案，策划并协同各部门执行公司略、定期组织市场调研，收集市场信息，掌握市场动向，市场竞争动态，发展状况趋势，及时汇报情况，并有针对性相关策略。 、配合策划公司重大推广活动整体及各部环境布置，及时提出建议及督导实施方案，协助计划顺利完成。 、营销推广活动方案根据不同提出活动方案，组识实施。 、宣广告统筹设计及制作。 、装潢、工艺、美术布场及广告宣传的专业知识。 、认真完成公司及领导交待的其他工任务。组织、督促销售人员按时完成销售指标督促销售人员在规定时限内办理合同签约，并审核合同，确保准确率100%；督促销售人员收缴房款。确保房款准时收缴率100%；参与楼盘销售前的市场调研，提出营销策划方案建议促销活动销售台帐等基本销售资料，编报销售与客户销售人员的搞好销售人员业务培训，提高素质组织、督促销售人员密切配合有关人员搞好、按揭、收款、交房、工作等执行并督促员工执行公司的规章制度及行为规范，维护、发扬公司形象。按时完成下达的其它工作。1、按时完成销售指标；2、及时准确签订购房合同及相关销售文件 3、按时收缴房款，按揭资料，4、主动协同关人员做好见证、收款、按揭、交房、办证等工作；5积极参加市场调研、促销活动；6热情接待来访客户并和客户保持良好的联系，做到零投诉；7认真做好来电、来访记录；记好工作，按时填；8努力提高业务素质和销售技巧，熟悉楼盘规划、周围环境、交通、房型面积、装修标准等；学习房产、税务、金融等做到有问必答，百问不厌；严格执行公司的10、严格执行公司的规章制度及员工行为规范，保持良好的仪表、形象；1发扬团队精神，维护公司形象。做好项目销售会议的记录工作并归档 做好项目销售的周、月、年报并上传至管理部进行归档 对员工进行考勤统计并上传至公司 根据规章制度的标准协助经理做好各种表格并做好统计工作1.1人员招聘与录用制度 1、售楼中心置业顾问的聘用 根据业务需要由公司人力资源部及营销总监负责面试及招聘工作，并报总经理批示。置业顾问一经录用，须严格遵守公司各种规章制度，向公司行政部