蔬菜会员卡的策划案营销推广.doc

蔬菜会员卡的策划营销推广 摘要 随着我国消费市场的快速发展及竞争加剧，企业均千方百计寻找新的手段来吸引顾客，会员卡则是近几年零售企业实施的较为普遍的一种。但是，多数零售企业都只是把会员卡当作是一种促销的工具。消费者更加注重心理感受，注重在购买和消费的过程中是否能得到心理上的满足。针对这种变化趋势，商家需充分利用会员卡，及时收集顾客信息，通过对顾客信息的分析、整理、挖掘，为顾客提供个性化、人性化的客户关系管理，满足消费者的心理需求，从而最终实现顾客忠诚。 本着人性化的观念，河北国大连锁商业有限公司新推出了蔬菜会员卡的发行。不同于市场上一般会员卡的是，我们按照年龄段的不同，设计出四种适合各种年龄段消费的会员卡，使消费者充分享受到自己的优惠政策。 河北国大连锁商业有限公司是河北省成立较早并实行规范化管理的现代化商业连锁企业，主要发展以“国大便利店”为核心业态，以发展“国大农家店”为主要业态。同时还有食品商场，超市、绿色食品专营店等。公司已在石家庄发展国大36524便利店200余家，在平山、正定、栾城和衡水等九县一市发展国大农家店300余家。 我们利用公司已经打下的知名度和信誉度，来发展农特色产品，推广蔬菜会员卡的发行。针对于不同的消费者，我们将卡分为四种类型：亲情卡、时尚卡、品质卡、健康卡。不同年龄段的消费者有不同的需求，我们针对这样的情况提供出人性化的方案。 对于亲情卡，我们主要是针对于处于教育阶段的学生。90后的孩子往往被大家认为亲情意识单薄，比较自私。在亲情卡的推广中，我们强调为家人做一次饭，为父母多提供一些健康；而对于年龄在26-50的家庭工作兼顾的消费者，我们主打时尚卡、品质卡。为顾客提供免费送货、营养食谱等优惠政策，满足工薪阶段人群的需求；另外，在51岁以上的老年人方面，我们推出的是健康卡。实行每日新鲜蔬菜提醒，健康小常识等养生知识，让家人吃的放心。 二、公司概况 河北国大连锁商业有限公司是河北省较早成立并实行规范化管理的现代化商业连锁企业，包括食品商场、超市、便利店、农家店、书报亭等业态，并建立了自己的配送中心和绿色食品生产基地。2000年5月，公司注册并开通了36524国际互联网，同时开通了36524电话呼叫中心，形成并首创了INT网、电话网、店铺网、营销网等“四网并行”的电子商务。经营范围从食品、日用消费品扩展到家政服务、送餐服务、鲜花、网上图书、话费充值、商务中心、文化快餐、康家乐非处方药品、速食、门票、电信、软件销售及委托代办业务、房屋租赁、管理咨询业务等，率先实现消费者零距离购物和服务。 三、推广项目及理念 在当下环境下，会员制服务已经成为流行的一种服务管理模式，它不仅可以提高顾客的回头率，还能提高顾客对企业的忠诚度。大多数服务行业都采取同样的会员卡服务模式，会员制的形式多数都表现为会员卡。一个公司发行的会员卡相当于公司的名片，通过在会员卡上印刷公司的标志或图案，为公司形象作宣传，是公司进行广告宣传的理想载体。同时发行会员卡还能起到吸引新顾客，留住老顾客，增加活卡率，还能实现打折、积分、客户管理等功能，是一种确实可行的增加效益的途径。而我们的会员卡则根据不同年龄段对蔬菜供应的需求状况，设计出了一套适合于大众，并且集经济、实惠、方便于一体的会员卡体系——绿之韵。 四、服务的介绍 会员卡体系名称 《绿之韵》会员卡体系 会员卡简介 《绿之韵》会员卡体系分为四种，即亲情牌、时尚牌、品质牌、健康牌。这种会员卡体系是根据不同年龄段对蔬菜供应的需求状况设计的，并且会员卡的传发是按照网状结构普及的，效率高、见效快。我们按照不同年龄段对蔬菜的做法的需求和膳食营养科学的系统的、会员卡样式 图1 四种会员卡示意（图片来源：团队设计） 会员卡的营销与推广 会员卡的优惠就是对顾客的诱惑，优惠有多大诱惑就有多大。所以给顾客一定的优惠以促进顾客办卡是我们的路线之一。一传十，十传百，口耳相传是最古老也最有效的传播方式，在广告泛滥的今天，人们更倾向于相信别人不经意间说起的事。我们要让会员卡成为一种人们可谈的话题，如顾客用会员价买到了什么东西、成为蔬菜会员给他们带来什么优惠等。 五、等级划分及福利优惠政策 种类 年龄划分 个性福利 亲情牌 16—25 食材+食谱/已加工的食材打9折+食谱，生日小礼物，100积分可推荐新人成为免费会员 时尚牌 26—35 食材+食谱，免费送货，400积分可推荐新人成为免费会员 品质牌 36—50 食材打9折，免费送货，400积分可推荐新人成为免费会员 健康牌 50以上 食材+食谱/已加工的食材打9折+食谱，每日特价蔬菜提醒，300积分可推荐新人成为免费会员 表1 四种会员卡福利优惠政策（表格来源：团队自绘） 注：划分理由—— ①现在许多父母埋怨孩子没有孝敬之心，事